Egg es una empresa global de gestión y producción de eventos que crea experiencias diseñadas para atraer e inspirar a las audiencias de sus clientes. Su trabajo reúne conocimientos especializados en creatividad, producción y estrategia para eventos en vivo y de marca. Egg apoya a un equipo diverso y con una perspectiva internacional mediante formas de trabajo remotas e híbridas, dentro de una cultura centrada en la responsabilidad, la mejora continua, la inclusión y los criterios ESG. Con más de 200 empleados, la empresa ofrece oportunidades para personas interesadas en los eventos creativos, el marketing, la consultoría y el trabajo relacionado con los viajes.
Especialista en Experiencia de Invitados – Agencia de Eventos (Francia, trabajo remoto)
Coordina viajes, registros, reservas y asistencia a invitados para eventos farmacéuticos. Gestiona datos en Cvent, presupuestos, cumplimiento y comunicaciones con clientes y asistentes.
Descripción
- Gestiona las solicitudes de los invitados desde la primera consulta hasta la finalización, incluidos los viajes, el alojamiento, los registros, las reservas y las comunicaciones.
- Organiza viajes individuales y necesidades de grupos pequeños, generalmente de hasta diez personas.
- Utiliza Cvent para administrar los registros, mantener datos fiables de los invitados y actualizar la información de los eventos.
- Actúa como contacto principal para clientes e invitados del evento.
- Responde consultas, resuelve problemas y proporciona actualizaciones claras a las partes interesadas pertinentes.
- Realiza el seguimiento de reservas, gastos y presupuestos asignados.
- Mantiene registros detallados y entrega informes precisos dentro de los plazos establecidos.
- Comprueba que la organización de los eventos cumpla las especificaciones del cliente y los requisitos de cumplimiento farmacéutico pertinentes.
- Propone mejoras prácticas para los procesos internos y la experiencia general de los invitados.
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en atención a invitados, gestión de delegados, coordinación de viajes u operaciones de eventos comparables.
- Experiencia previa en eventos farmacéuticos o sanitarios.
- Dominio práctico de Cvent, incluidos los flujos de registro, la administración de datos de invitados y la elaboración de informes.
- Experiencia coordinando viajes, alojamiento, reservas y comunicaciones para invitados o participantes de eventos.
- Forma de trabajo muy organizada y orientada al detalle.
- Capacidad para gestionar eficazmente solicitudes simultáneas y prioridades cambiantes.
- Sólidas habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas.
- Estilo de trabajo autónomo, con buen criterio para saber cuándo escalar las incidencias.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Dominio del inglés y el español.
- La experiencia en un entorno de agencia o de servicios al cliente con ritmo rápido será valorada.
- La experiencia con herramientas de IA o automatización será valorada.
- La experiencia colaborando con equipos internacionales o multiculturales será valorada.
- Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
- Se valorará la experiencia en mejora de procesos.
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles, con opciones remotas e híbridas que varían según la ubicación.
- Bonus vinculado al rendimiento.
- Subsidio para oficina en casa o tecnología.
- Vales de comida.
- Oportunidades de desarrollo profesional internacional.
- Encuentro anual de toda la empresa fuera de la oficina.
- Café gratuito.
- Entornos de oficina que admiten mascotas.
- Cultura laboral colaborativa y de apoyo.
- Entorno de trabajo inclusivo.
- Organización centrada en los criterios ESG y comprometida con generar un impacto positivo.