Eggは、クライアントのオーディエンスを惹きつけ、刺激する体験を創出する、グローバルなイベント管理・制作会社です。ライブイベントやブランド主導型イベントに向けて、クリエイティブ、制作、戦略の専門性を結集しています。Eggは、リモートワークとハイブリッドな働き方を通じて、多様で国際的な視野を持つチームを支援しています。責任感、継続的な改善、インクルージョン、ESGを重視する企業文化を掲げています。200人を超える従業員を擁し、クリエイティブイベント、マーケティング、コンサルティング、旅行関連の仕事に関心を持つ人々に機会を提供しています。
ゲストエクスペリエンススペシャリスト――イベントエージェンシー（フランス・リモート）
製薬関連イベントの旅行、登録、予約、ゲストサポートを調整します。 Cventのデータ、予算、コンプライアンス、顧客・参加者とのコミュニケーションを管理します。
仕事内容
- 最初の問い合わせから完了まで、旅行、宿泊、登録、予約、コミュニケーションに関するゲストの依頼に対応します。
- 個人旅行および小規模グループの手配を行い、通常は10名までのグループを担当します。
- Cventを使用して登録を管理し、正確なゲスト記録を維持し、イベント情報を最新の状態に保ちます。
- 顧客およびイベントゲストの主要な窓口を務めます。
- 問い合わせに回答し、問題を解決し、関係者に明確な進捗を伝えます。
- 予約、支出、割り当てられた予算を追跡します。
- 詳細な記録を維持し、正確な報告書を期限どおりに提出します。
- イベントの手配が顧客の仕様および関連する製薬業界のコンプライアンス要件を満たしているか確認します。
- 社内プロセスと全体的なゲスト体験について、実行可能な改善案を提案します。
応募要件
- ゲストサービス、参加者管理、旅行調整、または同等のイベント運営における3年以上の経験。
- 製薬またはヘルスケアイベントの経験。
- 登録ワークフロー、ゲストデータ管理、レポート作成を含むCventの実務的な使用能力。
- ゲストまたはイベント参加者の旅行、宿泊、予約、コミュニケーションを調整した経験。
- 非常に整理された、細部に注意を払う仕事への姿勢。
- 複数の依頼や変化する優先順位に効果的に対応する能力。
- 優れたカスタマーサービス、コミュニケーション、問題解決能力。
- 自律的に働き、懸念事項をいつエスカレーションすべきか適切に判断できること。
- Microsoft Officeの実務知識、特にExcelの知識。
- 英語とスペイン語に堪能であること。
- ペースの速いエージェンシーまたはクライアントサービス環境での経験があれば尚可。
- AIまたは自動化ツールの経験があれば尚可。
- 国際的または多文化のチームとの協働経験があれば尚可。
- 追加の言語スキルがあれば尚可。
- プロセス改善の経験があれば尚可。
福利厚生
- 柔軟な勤務形態。リモート勤務とハイブリッド勤務の選択肢は勤務地によって異なります。
- 業績連動型ボーナス。
- 在宅勤務またはテクノロジー手当。
- ランチバウチャー。
- 国際的なキャリア開発の機会。
- 全社年次オフサイト。
- 無料のコーヒー。
- ペット同伴可能なオフィス環境。
- 協力的で支え合う職場文化。
- インクルーシブな職場環境。
- ポジティブな影響の創出に取り組むESG重視の組織。