Egg — международная компания по управлению и продюсированию мероприятий, которая создаёт впечатления, призванные вовлекать и вдохновлять аудиторию клиентов. В её работе объединяются творческая экспертиза, продакшен и стратегический подход к проведению живых мероприятий и созданию проектов для брендов. Egg поддерживает разнообразную команду с международным мышлением, предлагая удалённый и гибридный форматы работы. Культура компании основана на ответственности, постоянном совершенствовании, инклюзивности и принципах ESG. В компании работает более 200 сотрудников, а возможности развития открыты для специалистов, интересующихся креативными мероприятиями, маркетингом, консалтингом и работой, связанной с путешествиями.
Специалист по работе с гостями — ивент-агентство (удалённо во Франции)
Координация поездок, регистраций, бронирований и поддержки гостей на фармацевтических мероприятиях. Работа с данными Cvent, бюджетами, требованиями комплаенса и коммуникациями с клиентами и участниками.
Описание
- Обрабатывать запросы гостей от первого обращения до завершения, включая поездки, размещение, регистрации, бронирования и коммуникации.
- Организовывать индивидуальные поездки и потребности небольших групп, обычно до десяти человек.
- Использовать Cvent для администрирования регистраций, ведения достоверных данных о гостях и актуализации информации о мероприятиях.
- Быть ключевым контактным лицом для клиентов и гостей мероприятий.
- Отвечать на запросы, решать возникающие проблемы и предоставлять заинтересованным сторонам понятные обновления.
- Отслеживать бронирования, расходы и выделенные бюджеты.
- Вести подробную документацию и своевременно предоставлять точные отчёты.
- Проверять соответствие организации мероприятий спецификациям клиента и применимым требованиям фармацевтического комплаенса.
- Предлагать практические улучшения внутренних процессов и общего опыта гостей.
Требования
- Не менее трёх лет опыта в обслуживании гостей, управлении делегатами, координации поездок или сопоставимых операциях в сфере мероприятий.
- Предыдущий опыт работы с фармацевтическими или медицинскими мероприятиями.
- Практические навыки работы с Cvent, включая процессы регистрации, администрирование данных о гостях и подготовку отчётности.
- Опыт координации поездок, размещения, бронирований и коммуникаций для гостей или участников мероприятий.
- Высокая организованность и внимательность к деталям.
- Умение эффективно работать с несколькими запросами и меняющимися приоритетами.
- Развитые навыки обслуживания клиентов, коммуникации и решения проблем.
- Самостоятельный стиль работы и взвешенное понимание того, когда следует эскалировать вопросы.
- Знание Microsoft Office, особенно Excel.
- Свободное владение английским и испанским языками.
- Опыт работы в динамичном агентстве или в сфере клиентского сервиса будет преимуществом.
- Опыт работы с инструментами ИИ или автоматизации будет преимуществом.
- Опыт взаимодействия в международных или мультикультурных командах будет преимуществом.
- Знание дополнительных языков будет преимуществом.
- Опыт совершенствования процессов будет преимуществом.
Преимущества
- Гибкий формат работы, включая удалённые и гибридные варианты в зависимости от местоположения.
- Бонус, зависящий от результатов работы.
- Компенсация расходов на домашний офис или технологии.
- Талоны на питание.
- Возможности международного карьерного развития.
- Ежегодное корпоративное выездное мероприятие.
- Бесплатный кофе.
- Офисы, в которых можно находиться с домашними животными.
- Командная и поддерживающая рабочая культура.
- Инклюзивная рабочая среда.
- Организация, ориентированная на ESG и стремящаяся создавать позитивное влияние.