Egg er et globalt selskap innen arrangementsledelse og produksjon som skaper opplevelser utformet for å engasjere og inspirere kundenes målgrupper. Arbeidet deres kombinerer kreativ, produksjonsmessig og strategisk ekspertise for livearrangementer og merkevaredrevne arrangementer. Egg støtter et mangfoldig og internasjonalt orientert team gjennom fjernarbeid og hybridarbeid, med en kultur som bygger på ansvarlighet, kontinuerlig forbedring, inkludering og ESG. Med mer enn 200 ansatte tilbyr selskapet muligheter for personer som er interessert i kreative arrangementer, markedsføring, konsulentvirksomhet og reiserelatert arbeid.
Spesialist på gjesteopplevelser – eventbyrå (fjernarbeid i Frankrike)
Koordiner reiser, registreringer, bestillinger og gjestestøtte for legemiddelarrangementer. Håndter Cvent-data, budsjetter, etterlevelse og kommunikasjon med kunder og deltakere.
Beskrivelse
- Håndter gjesteforespørsler fra første henvendelse til avslutning, inkludert reiser, overnatting, registreringer, bestillinger og kommunikasjon.
- Organiser individuelle reiser og behov for mindre grupper, vanligvis grupper på opptil ti personer.
- Bruk Cvent til å administrere registreringer, vedlikeholde pålitelige gjesteregistre og holde arrangementsinformasjonen oppdatert.
- Vær en viktig kontaktperson for kunder og arrangements-gjester.
- Besvar henvendelser, feilsøk problemer og gi tydelige oppdateringer til relevante interessenter.
- Følg opp reservasjoner, utgifter og tildelte budsjetter.
- Før grundige registre og lever nøyaktige rapporter i tide.
- Kontroller at arrangementsopplegget oppfyller kundespesifikasjoner og relevante krav til etterlevelse i legemiddelbransjen.
- Foreslå praktiske forbedringer av interne prosesser og den samlede gjesteopplevelsen.
Krav
- Minst tre års erfaring med gjesteservice, deltakerhåndtering, reisekoordinering eller sammenlignbar arrangementsdrift.
- Tidligere erfaring med arrangementer innen legemiddel- eller helsesektoren.
- Praktisk erfaring med Cvent, inkludert registreringsflyter, administrasjon av gjestedata og rapportering.
- Erfaring med koordinering av reiser, overnatting, bestillinger og kommunikasjon for gjester eller arrangementsdeltakere.
- Svært organisert og detaljorientert arbeidsmåte.
- Evne til å håndtere konkurrerende forespørsler og skiftende prioriteringer på en effektiv måte.
- Gode ferdigheter innen kundeservice, kommunikasjon og problemløsning.
- Selvstendig arbeidsstil og godt skjønn når det gjelder når bekymringer bør eskaleres.
- Arbeidskunnskap i Microsoft Office, særlig Excel.
- Flytende engelsk og spansk.
- Erfaring fra et hektisk byrå- eller kundeservicemiljø er en fordel.
- Erfaring med AI- eller automatiseringsverktøy er en fordel.
- Erfaring med samarbeid på tvers av internasjonale eller flerkulturelle team er en fordel.
- Ytterligere språkkunnskaper er en fordel.
- Erfaring med prosessforbedring er en fordel.
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger, med muligheter for fjernarbeid og hybridarbeid som varierer etter lokasjon.
- Resultatbasert bonus.
- Bidrag til hjemmekontor eller teknologi.
- Lunsjkuponger.
- Muligheter for internasjonal karriereutvikling.
- Årlig felles firmatur.
- Gratis kaffe.
- Kjæledyrvennlige kontormiljøer.
- Samarbeidsorientert og støttende arbeidskultur.
- Inkluderende arbeidsmiljø.
- ESG-fokusert organisasjon som arbeider for å skape positiv innvirkning.