The Hello Team cung cấp các giải pháp tuyển dụng nhân sự ở nước ngoài có cơ cấu rõ ràng và quản lý lực lượng lao động cho những doanh nghiệp cần các đội ngũ làm việc từ xa chuyên trách. Công ty tuyển dụng, thuê và vận hành các đội ngũ nearshore và offshore tại hơn 30 quốc gia, với các dịch vụ bao gồm nhân sự từ xa, gia công quy trình kinh doanh (BPO), dịch vụ trả lời điện thoại và xây dựng trung tâm cuộc gọi. Mô hình của công ty kết hợp hoạt động tuyển dụng tại địa phương, giám sát vận hành tại Hoa Kỳ, đào tạo nhân viên và quản lý lực lượng lao động theo thời gian thực. The Hello Team phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm, logistics, bất động sản, dịch vụ chuyên nghiệp và các ngành khác, tập trung vào việc theo dõi hiệu suất, trách nhiệm giải trình và sự phù hợp về văn hóa.
Chuyên viên nhập liệu và hỗ trợ hành chính từ xa
Chuyên viên làm việc từ xa, chịu trách nhiệm quản lý chính xác dữ liệu kinh doanh, hồ sơ, lịch làm việc và trao đổi với khách hàng. Hỗ trợ hoạt động bán hàng và quy trình hành chính để thông tin luôn được sắp xếp và cập nhật.
Mô tả
- Duy trì thông tin chính xác trên cơ sở dữ liệu, bảng tính và các nền tảng CRM
- Thực hiện công việc hành chính, lập tài liệu, lưu trữ và quản lý hồ sơ
- Quản lý yêu cầu, trao đổi và các hoạt động theo dõi với khách hàng
- Hỗ trợ hoạt động bán hàng, theo dõi khách hàng tiềm năng, xử lý đơn hàng và duy trì tài khoản
- Lên lịch hẹn, điều phối cuộc họp và quản lý lịch làm việc
- Chuẩn bị, sắp xếp và duy trì tài liệu, báo cáo và hồ sơ kinh doanh
- Theo dõi tương tác với khách hàng, hoạt động bán hàng và các công việc còn tồn đọng
- Phối hợp với các nhóm nội bộ để hỗ trợ hoạt động suôn sẻ và hiệu quả
- Phát hiện sai lệch dữ liệu, đồng thời đảm bảo tính chính xác và bảo mật
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến vị trí theo phân công
Yêu cầu
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh viết và nói
- Có kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt khi làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và đồng nghiệp
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực nhập liệu, hỗ trợ hành chính, hỗ trợ bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc vị trí liên quan
- Chú ý cao đến chi tiết và độ chính xác khi quản lý dữ liệu và tài liệu
- Có khả năng quản lý hiệu quả hồ sơ, lịch làm việc, yêu cầu của khách hàng và các công việc theo dõi
- Tháo vát và có tinh thần trách nhiệm, với ý thức làm chủ công việc cao
- Thích nghi tốt, đáng tin cậy, chủ động, tự tin và cởi mở với các cách tiếp cận sáng tạo
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt và làm việc độc lập
- Có kỹ năng quản lý thời gian và xử lý nhiều nhiệm vụ xuất sắc trong môi trường nhanh chóng
- Có khả năng tổ chức tốt để quản lý hoạt động hằng ngày
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office, bao gồm Word, Excel và Outlook
- Quen thuộc với các công cụ kinh doanh phổ biến như email, bảng tính và hệ thống quản lý tài liệu
- Có khả năng nhanh chóng học các hệ thống, phần mềm và quy trình làm việc mới
- Có khả năng tuân thủ chính xác các quy trình đã thiết lập với sự giám sát tối thiểu
- Có thể làm việc trong giờ hành chính theo Múi giờ miền Đông Hoa Kỳ và linh hoạt đáp ứng nhu cầu kinh doanh
- Quan tâm đến việc theo đuổi cơ hội nghề nghiệp lâu dài
- Sẵn sàng hoàn tất kiểm tra lý lịch
- Có máy tính Windows 10 trở lên đáng tin cậy, hai màn hình và kết nối internet tốc độ cao
- Có nguồn điện dự phòng đáng tin cậy, chẳng hạn như pin sạc dự phòng, UPS, bộ biến tần hoặc máy phát điện, để tiếp tục làm việc khi mất điện
- Có không gian làm việc tại nhà chuyên nghiệp, phù hợp để làm việc từ xa không bị gián đoạn
Phúc lợi
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa
- Môi trường làm việc tích cực với cơ hội phát triển
- Cơ hội làm việc lâu dài
- Lịch làm việc toàn thời gian 40 giờ mỗi tuần