The Hello Team propose des solutions structurées de recrutement international et de gestion de main-d’œuvre aux entreprises qui ont besoin d’équipes à distance dédiées. L’entreprise recrute, embauche et gère des équipes nearshore et offshore dans plus de 30 pays, avec des services couvrant le recrutement à distance, le BPO, les services de réponse téléphonique et la mise en place de centres d’appels. Son modèle associe recrutement local, supervision opérationnelle depuis les États-Unis, formation des employés et gestion des effectifs en temps réel. The Hello Team accompagne des organisations dans les secteurs de la santé, de l’assurance, de la logistique, de l’immobilier, des services professionnels et d’autres domaines, en mettant l’accent sur le suivi des performances, la responsabilisation et l’alignement culturel.
Spécialiste à distance de la saisie de données et du soutien administratif
Spécialiste à distance chargé de gérer avec précision les données commerciales, les dossiers, les plannings et les communications avec les clients. Contribue aux opérations commerciales et aux flux administratifs afin de maintenir des informations organisées et à jour.
Description
- Maintenir des informations exactes dans les bases de données, les feuilles de calcul et les plateformes CRM
- Effectuer les tâches administratives, la documentation, le classement et la gestion des dossiers
- Gérer les demandes des clients, les communications et les activités de suivi
- Contribuer aux opérations commerciales, au suivi des prospects, au traitement des commandes et à la gestion des comptes
- Planifier les rendez-vous, coordonner les réunions et tenir les calendriers à jour
- Préparer, organiser et maintenir les documents, rapports et dossiers commerciaux
- Suivre les interactions avec les clients, les activités commerciales et les tâches en attente
- Collaborer avec les équipes internes afin de soutenir des opérations fluides et efficaces
- Détecter les incohérences dans les données tout en préservant leur exactitude et leur confidentialité
- Effectuer toute autre tâche liée au poste qui lui est confiée
Exigences
- Maîtrise de l’anglais écrit et oral
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication pour travailler avec les clients, les fournisseurs et les collègues
- Expérience préalable en saisie de données, soutien administratif, assistance commerciale, service client ou dans un poste similaire
- Grande attention aux détails et souci de l’exactitude dans la gestion des données et de la documentation
- Capacité à gérer efficacement les dossiers, les plannings, les demandes des clients et les tâches de suivi
- Esprit d’initiative et sens des responsabilités, avec une forte implication personnelle
- Adaptable, fiable, autonome, sûr de soi et ouvert aux approches créatives
- Solides capacités de résolution de problèmes et aptitude à travailler de manière autonome
- Excellentes compétences en gestion du temps et en multitâche dans des environnements dynamiques
- Excellente organisation pour gérer les opérations quotidiennes
- Maîtrise de Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook
- Connaissance des outils professionnels courants tels que la messagerie électronique, les feuilles de calcul et les systèmes de gestion documentaire
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes, logiciels et flux de travail
- Capacité à suivre précisément les procédures établies avec un minimum de supervision
- Disponibilité pendant les heures ouvrées de la côte Est des États-Unis et flexibilité pour répondre aux besoins de l’entreprise
- Intérêt pour une évolution professionnelle à long terme
- Volonté de se soumettre à une vérification des antécédents
- Ordinateur fiable équipé de Windows 10 ou d’une version ultérieure, deux moniteurs et connexion Internet haut débit
- Source d’alimentation de secours fiable, telle qu’une batterie externe, un onduleur, un convertisseur ou un générateur, pour continuer à travailler en cas de coupure
- Poste de travail professionnel à domicile adapté au travail à distance sans interruption
Avantages
- Organisation du travail entièrement à distance
- Environnement de travail positif offrant des possibilités d’évolution
- Possibilité d’emploi à long terme
- Poste à temps plein de 40 heures par semaine