Global Enterprise Services, LLC (GES) ایک ٹیکنالوجی حل فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو اداروں کو اپنے آئی ٹی کو جدید بنانے اور منظم کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس کا کام ڈیجیٹل تبدیلی، نئی نسل کے آئی ٹی آپریشنز، ڈیٹا سائنس، سائبر سکیورٹی اور منظم خدمات پر محیط ہے۔ یہ گاہکوں کو ٹیکنالوجی کے انضمام اور عملیاتی کارکردگی بہتر بنانے میں معاونت فراہم کرتی ہے۔
ٹئیر II ڈیسک ٹاپ سپورٹ ٹیکنیشن، کیوسک سپورٹ
ٹئیر II ٹیکنیشن کے طور پر DISA اینڈپوائنٹ منتقلی اور کیوسک آپریشنز میں معاونت کریں۔ DAFA اہلکاروں کی منتقلی کے دوران Windows، ہارڈویئر، سیکیورٹی اور ڈیسک سائیڈ مدد فراہم کریں۔
ریاست ہائے متحدہ امریکہ$75,000 – $90,000 / سال
ہائبرڈکل وقتیدرمیانی سطحسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیمعاونتی انجینئرتفصیل
- منتقل شدہ اینڈپوائنٹس کے لیے بالمشافہ ڈیسک سائیڈ اور ریموٹ ڈیسک ٹاپ مدد فراہم کریں۔
- Canary Testing اور پروڈکشن رول آؤٹ کے مختلف مراحل میں اینڈپوائنٹ منتقلی میں معاونت کریں۔
- پیر سے جمعہ، مقامی کاروباری اوقات (0800–1600) میں، زیادہ سے زیادہ 60 دن تک آن سائٹ ٹئیر 2 ڈیسک سائیڈ سپورٹ فراہم کریں۔
- تین علاقائی کیوسک مقامات سے باہر کے صارفین کو جہاں ممکن ہو، ریموٹ مدد دیں۔
- ایسے ایسکلیٹڈ ٹئیر I مسائل حل کریں جن کے لیے جسمانی مداخلت درکار ہو۔
- ڈیسک ٹاپ ہارڈویئر اور پیریفرلز نصب، کنفیگر اور ٹیسٹ کرکے منتقلی اور منتقلی کے بعد کے مسائل حل کریں۔
- اینڈپوائنٹ آلات کی نگرانی اور دیکھ بھال کریں، اپ ڈیٹس اور پیچ لگائیں، اور سافٹ ویئر و ہارڈویئر کے مسائل دور کریں۔
- Global Service Desk کے آپریشنز کے بارے میں عملے کو تربیت دیں۔
- اینڈپوائنٹ سروسز کو قابل اطلاق سیکیورٹی معیارات کے مطابق رکھیں۔
- تکنیکی دستاویزات، واقعات کی رپورٹس، خرابیوں کے ازالے کی رہنما ہدایات اور صارف گائیڈز تیار اور برقرار رکھیں۔
- سپورٹ فراہم کرنے کے لیے مقررہ مقام سے 50 میل تک سفر کریں۔
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ اور متعلقہ IT سپورٹ میں کم از کم 3 سال کا تجربہ، یا تعلیم اور کام کے تجربے کا مساوی امتزاج۔
- کام شروع کرنے سے پہلے فعال Secret clearance درکار ہے۔
- امریکی شہریت لازم ہے۔
- 8570 کے مطابق سرٹیفکیشن ہونا ضروری ہے۔
- Windows 10/11، بشمول آپریٹنگ سسٹم کی خرابیوں کی تشخیص اور ازالے کا مضبوط علم۔
- Active Directory کے ذریعے اکاؤنٹس سنبھالنے اور مسائل حل کرنے کا تجربہ۔
- TeamViewer، RDP اور VNC جیسے ریموٹ ڈیسک ٹاپ اور خرابیوں کے ازالے کے ٹولز سے واقفیت۔
- DNS، DHCP اور بنیادی TCP/IP نیٹ ورکنگ کی سمجھ۔
- SCCM، MECM یا اسی نوعیت کے اینڈپوائنٹ مینجمنٹ ٹولز کا تجربہ۔
- اینڈپوائنٹ سیکیورٹی ٹولز، اینٹی وائرس سافٹ ویئر، انکرپشن اور ملٹی فیکٹر توثیق سے واقفیت۔
- امیجنگ، سیٹ اپ اور انسٹالیشن سمیت ڈیسک ٹاپ، لیپ ٹاپ اور پیریفرل ہارڈویئر کا علم۔
- ServiceNow، Jira یا ملتے جلتے ٹکٹنگ سسٹم استعمال کرنے کا تجربہ۔
- تکنیکی دستاویزات، واقعات کی رپورٹس اور صارف گائیڈز بنانے اور برقرار رکھنے کی صلاحیت۔
- ایسکلیٹڈ ہارڈویئر اور سافٹ ویئر مسائل کی تشخیص اور حل کرنے کی صلاحیت۔
- صارفین پر توجہ دینے والے انداز کے ساتھ مضبوط ابلاغی اور باہمی مہارتیں۔
- مقررہ مقام سے 50 میل کے اندر سفر کرنے کی صلاحیت۔
- 50 پاؤنڈ تک وزنی سامان اٹھانے کی صلاحیت۔
مراعات
- تقریباً 90 دن کا عارضی معاونتی کام۔
- آن سائٹ اور ریموٹ کام کے اختیارات صارف کے مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔