Global Enterprise Services, LLC (GES) on tehnoloogiliste lahenduste pakkuja, kes aitab organisatsioonidel oma IT-d ajakohastada ja hallata. Ettevõtte tegevus hõlmab digitaalset transformatsiooni, järgmise põlvkonna IT-toiminguid, andmeteadust, küberturvalisust ja hallatud teenuseid. See toetab kliente tehnoloogia lõimimisel ja tegevuse tõhustamisel.
Tier II lauaarvutite toe tehnik, kioskitugi
Toeta DISA lõppseadmete üleviimist ja kioskite tööd Tier II tehnikuna. Paku Windowsi-, riistvara-, turbe- ja kohapealset tuge DAFA töötajate ülemineku ajal.
Ameerika Ühendriigid75 000 $ – 90 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKlienditoe insenerKirjeldus
- Paku üleviidud lõppseadmetele praktilist Tier II kohapealset ja kaugtuge lauaarvutitele.
- Abista lõppseadmete üleviimisel Canary Testingu ja tootmisse juurutamise etappide ajal.
- Paku kohapealset Tier 2 tuge kohalikel tööaegadel (0800–1600) esmaspäevast reedeni kuni 60 päeva jooksul.
- Paku võimaluse korral kaugtuge klientidele väljaspool kolme piirkondlikku kioskiasukohta.
- Lahenda eskaleeritud Tier I probleeme, mis nõuavad füüsilist sekkumist.
- Lahenda üleviimise ja üleviimisjärgseid probleeme, paigaldades, seadistades ja katsetades lauaarvutite riistvara ning välisseadmeid.
- Jälgi ja hoolda lõppseadmeid, rakenda uuendusi ja paiku ning tee tarkvara- ja riistvaraprobleemide tõrkeotsingut.
- Koolita töötajaid Global Service Deski töös.
- Hoia lõppseadmete teenused kooskõlas kohaldatavate turvastandarditega.
- Koosta ja halda tehnilist dokumentatsiooni, intsidentide aruandeid, tõrkeotsingu juhendeid ja kasutusjuhendeid.
- Reisi toe pakkumiseks määratud asukohast kuni 50 miili kaugusele.
Nõuded
- Keskharidus ja vähemalt 3 aastat asjakohast IT-toe kogemust või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon.
- Enne tööle asumist peab olema kehtiv Secret-turvaluba.
- Nõutav on USA kodakondsus.
- Nõutav on 8570 nõuetele vastav sertifikaat.
- Windows 10/11 põhjalik tundmine, sealhulgas operatsioonisüsteemi tõrkeotsing.
- Kogemus kontode haldamise ja Active Directory probleemide lahendamisega.
- Kaugtöölaua- ja tõrkeotsingutööriistade (nt TeamViewer, RDP ja VNC) tundmine.
- DNS-i, DHCP ja TCP/IP-võrkude põhialuste mõistmine.
- Kogemus SCCM-i, MECM-i või võrreldavate lõppseadmete haldustööriistadega.
- Lõppseadmete turbetööriistade, viirusetõrjetarkvara, krüpteerimise ja mitmetegurilise autentimise tundmine.
- Laua- ja sülearvutite ning välisseadmete tundmine, sealhulgas kettatõmmiste loomine, seadistamine ja paigaldamine.
- Kogemus ServiceNow’, Jira või sarnaste piletisüsteemide kasutamisega.
- Oskus luua ja hallata tehnilist dokumentatsiooni, intsidentide aruandeid ja kasutusjuhendeid.
- Oskus diagnoosida ja lahendada eskaleeritud riist- ja tarkvaraprobleeme.
- Hea suhtlemis- ja koostööoskus ning kliendikeskne lähenemine.
- Valmisolek reisida määratud asukohast kuni 50 miili kaugusele.
- Võime tõsta kuni 50 naela kaaluvaid seadmeid.
Hüved
- Ajutine tugitöö kestab ligikaudu 90 päeva.
- Kohapealse ja kaugtöö võimalused sõltuvad kliendi asukohast.