Flash ایک B2B HR ٹیکنالوجی اور SaaS کمپنی ہے جس کا پلیٹ فارم ملازمین کی مراعات، عملے کے انتظام اور کارپوریٹ اخراجات کو یکجا کرتا ہے۔ اس کے ٹولز مراعات کے انتظام، اخراجات کے طریقۂ کار اور افرادی قوت کے آپریشنز میں مدد دیتے ہیں، اور HR و فنانس کے عمل کو ایک نظام میں جوڑتے ہیں۔ Flash کی توجہ کمپنیوں اور ان روزمرہ کاموں کا انتظام کرنے والے افراد کے لیے ان کاموں کو آسان بنانے پر ہے۔
سینئر وائس آف کسٹمر تجزیہ کار
برازیل میں ہائبرڈ کردار کے لیے Flash میں سینئر وائس آف کسٹمر تجزیہ کار بنیں۔ ڈیٹا تجزیے، مسلسل بہتری اور کسٹمر تجربہ مضبوط بنانے کے اقدامات کی قیادت کریں۔
تفصیل
- SQL، Metabase اور AI ٹولز کے ساتھ معیاری اور مقداری ڈیٹا کا تجزیہ کریں۔
- صارف کے سفر میں رکاوٹیں اور کسٹمر تجربے کے پیمانوں میں غیر معمولی رجحانات تلاش کریں۔
- کسٹمر تجربے کے ڈیٹا کو کاروباری ڈیٹا سے جوڑیں۔
- منصوبہ بندی سے تکمیل تک عمل کی بہتری کے منصوبوں کی قیادت کریں۔
- عمل بہتر بنانے کے لیے Lean، PDCA اور DMAIC طریقے استعمال کریں۔
- اسپریڈشیٹس، ٹکٹوں کی تعداد اور صارفین کے مسائل کو کاروباری بصیرت میں تبدیل کریں۔
- باقاعدہ اجلاسوں میں قیادت کے فیصلوں پر اثر انداز ہوں۔
- کسٹمر ایکسپیرینس، پروڈکٹ اور آپریشنز کے درمیان کام مربوط کریں۔
- شراکت دار ٹیموں کو کسٹمر سفر کی بہتری کو ترجیح دینے کی ترغیب دیں۔
- منصوبوں کے پیمانے اور KPIs متعین، مانیٹر اور رپورٹ کریں۔
- مسلسل بہتری کے ذریعے آپریشنل کارکردگی اور کسٹمر اطمینان بہتر بنائیں۔
تقاضے
- انجینئرنگ، بزنس ایڈمنسٹریشن، معاشیات، ڈیٹا سائنس یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
- SQL، Metabase، Databricks، Power BI اور Codex، Claude یا اسی طرح کے پلیٹ فارمز جیسے AI ٹولز پر مہارت۔
- Excel یا Google Sheets میں اعلیٰ مہارت۔
- PMBOK یا Agile طریقوں کے تحت پروجیکٹ مینجمنٹ کا ثابت شدہ تجربہ۔
- BPM، Lean، Six Sigma اور عمل کی نقشہ بندی کا تجربہ۔
- کسٹمر ایکسپیرینس، پلاننگ، کوالٹی یا بزنس آپریشنز میں خاطر خواہ تجربہ؛ ٹیکنالوجی کمپنی کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- باضابطہ اختیار کے بغیر لوگوں کو متاثر کرنے کی صلاحیت۔
- بہترین ابلاغ اور ڈیٹا کو مؤثر انداز میں بیان کرنے کی مہارت۔
- تنازعات حل کرنے اور متعلقہ فریقوں کو سنبھالنے کی مہارت۔
- ترجیحات طے کرنے، تیزی سے کام کرنے، مذاکرات اور ثابت قدمی کی مضبوط صلاحیت۔
- Green Belt یا Black Belt، Scrum یا Kanban سرٹیفکیشن اضافی خوبی ہے۔
- Voice of the Customer یا Customer Insights پروگراموں کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- کسٹمر کے سفر میں AI کے استعمال کا علم، بشمول LLMs، عمل کی خودکاری اور AI کیوریٹنگ، اضافی خوبی ہے۔
مراعات
- Flash Card کے لچکدار فوائد، جن میں خوراک، کھانے، نقل و حرکت، صحت، تعلیم، ثقافت اور فلاح و بہبود شامل ہیں۔
- میڈیکل انشورنس۔
- ڈینٹل انشورنس۔
- لائف انشورنس۔
- ٹرانسپورٹ الاؤنس۔
- ہوم آفس الاؤنس۔
- بچوں کی نگہداشت کا الاؤنس۔
- اضافی زچگی اور پدری چھٹی۔
- TotalPass۔
- OnHappy۔
- Guapeco شراکت داری کے ذریعے پالتو جانوروں کے فوائد۔
- C4life کی جانب سے قانونی، جذباتی، سماجی اور مالی ضروریات کے لیے مدد، جس میں پالتو جانوروں کی معاونت بھی شامل ہے۔
- +Família by Avus کی جانب سے زندگی کے مختلف مراحل کے لیے مدد اور فوائد۔
- SESC شراکت داری۔
- منافع میں حصہ اور نتائج پر مبنی بونس۔
- سالگرہ کے دن کی چھٹی۔
- تخلیقی اور ٹیکنالوجی پر مبنی کام کا ماحول۔
- خیالات کو تیار کرنے، آزمانے اور تبدیل کرنے کی خودمختاری۔
- تیز رفتار سیکھنے کے مواقع۔
- اپنائیت کے احساس کے ساتھ باہمی تعاون پر مبنی کام کی جگہ۔
- کام کے مقصد کا مضبوط احساس۔