Flash on ettevõtetele suunatud personalitehnoloogia ja SaaS-ettevõte, mille platvorm koondab töötajate hüved, personalihalduse ja ettevõtte kulud. Selle tööriistad toetavad hüvede haldamist, kulude menetlemist ja tööjõuga seotud toiminguid, ühendades personali- ja finantsprotsessid ühte süsteemi. Flash keskendub nende igapäevaste ülesannete lihtsustamisele ettevõtete ja nende eest vastutavate inimeste jaoks.
Vanem klienditagasiside analüütik
Liitu Brasiilias Flashi vanemaks klienditagasiside analüütikuks hübriidtööl. Juhid andmeanalüüsi, pidevat täiustamist ja algatusi, mis tugevdavad kliendikogemust.
Kirjeldus
- Analüüsi kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid andmeid SQL-i, Metabase'i ja tehisintellekti tööriistade abil.
- Leia klienditeekonnal takistusi ja kliendikogemuse mõõdikutes ebatavalisi mustreid.
- Seo kliendikogemuse andmed äriandmetega.
- Juhi protsesside optimeerimise projekte planeerimisest elluviimiseni.
- Kasuta protsesside täiustamiseks Lean-, PDCA- ja DMAIC-meetodeid.
- Muuda tabelid, pöördumiste mahud ja klientide murekohad äritegevust toetavateks järeldusteks.
- Mõjuta juhtkonna otsuseid regulaarsetel koosolekutel.
- Koordineeri tööd kliendikogemuse, toote ja tegevusvaldkondade vahel.
- Julgusta partnermeeskondi seadma klienditeekonna parandused prioriteediks.
- Määra, jälgi ja raporteeri projektide mõõdikuid ja KPI-sid.
- Paranda pidevate täiustuste abil tegevuse tõhusust ja klientide rahulolu.
Nõuded
- Bakalaureusekraad inseneriteaduses, ärijuhtimises, majandusteaduses, andmeteaduses või sellega seotud valdkonnas.
- SQL-i, Metabase'i, Databricksi, Power BI ja tehisintellekti tööriistade, näiteks Codexi, Claude'i või sarnaste platvormide kasutamise oskus.
- Edasijõudnud Exceli või Google Sheetsi oskus.
- Tõendatud projektijuhtimise kogemus PMBOK-i või Agile'i lähenemisviisidega.
- BPM-i, Leani, Six Sigma ja protsesside kaardistamise kogemus.
- Põhjalik kogemus kliendikogemuse, planeerimise, kvaliteedi või äritegevuse valdkonnas, eelistatult tehnoloogiaettevõttes.
- Oskus mõjutada inimesi ilma ametliku otsustusõiguseta.
- Suurepärane suhtlusoskus ja oskus andmeid kaasahaaravalt esitada.
- Konfliktide lahendamise ja sidusrühmade juhtimise oskus.
- Hea prioriseerimisoskus, kiire tegutsemine, läbirääkimisoskus ja vastupidavus.
- Green Belt'i või Black Belt'i, Scrumi või Kanbani sertifikaat tuleb kasuks.
- Voice of the Customeri või Customer Insightsi programmide kogemus tuleb kasuks.
- Klienditeekondades tehisintellekti rakendamise tundmine, sealhulgas suured keelemudelid, protsesside automatiseerimine ja tehisintellektipõhine kureerimine, tuleb kasuks.
Hüved
- Flash Cardi paindlikud hüved katavad toidu, eined, liikumise, tervishoiu, hariduse, kultuuri ja heaolu.
- Ravikindlustus.
- Hambaravikindlustus.
- Elukindlustus.
- Transporditoetus.
- Kodukontori toetus.
- Lapsehoiutoetus.
- Pikendatud rasedus- ja isapuhkus.
- TotalPass.
- OnHappy.
- Lemmikloomahüved Guapeco partnerluse kaudu.
- C4life'i tugi õiguslikes, emotsionaalsetes, sotsiaalsetes ja rahalistes küsimustes, sealhulgas abi lemmikloomadega seotud vajadustes.
- +Família by Avusi tugi ja hüved eri eluetappideks.
- SESCi partnerlus.
- Kasumijagamine ja tulemustel põhinev boonus.
- Vaba päev sünnipäeval.
- Loov ja tehnoloogiapõhine töökeskkond.
- Vabadus ideid arendada, katsetada ja ellu viia.
- Kiirendatud õppimine.
- Koostöine töökoht ja ühtekuuluvustunne.
- Tugev eesmärgitunne.