Flash একটি B2B HR প্রযুক্তি ও SaaS কোম্পানি, যার প্ল্যাটফর্ম কর্মীদের সুবিধা, কর্মী প্রশাসন এবং কর্পোরেট ব্যয়কে একত্রে আনে। এর সরঞ্জামগুলো সুবিধা ব্যবস্থাপনা, ব্যয়সংক্রান্ত কার্যপ্রবাহ এবং কর্মীবাহিনীর কার্যক্রমে সহায়তা করে, HR ও অর্থ বিভাগের প্রক্রিয়াগুলোকে একটি সিস্টেমে যুক্ত করে। Flash-এর কাজ কোম্পানি এবং এসব দৈনন্দিন কাজ পরিচালনাকারীদের জন্য প্রক্রিয়াগুলো সহজ করার ওপর কেন্দ্রীভূত।
সিনিয়র গ্রাহক-মতামত বিশ্লেষক
ব্রাজিলে হাইব্রিড পদে Flash-এর সিনিয়র গ্রাহক-মতামত বিশ্লেষক হিসেবে যোগ দিন। তথ্য বিশ্লেষণ, ধারাবাহিক উন্নয়ন এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা শক্তিশালী করার উদ্যোগে নেতৃত্ব দিন।
বিবরণ
- SQL, Metabase এবং AI সরঞ্জাম ব্যবহার করে গুণগত ও পরিমাণগত তথ্য বিশ্লেষণ করুন।
- ব্যবহারকারীর যাত্রাপথে বাধা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতার সূচকে অস্বাভাবিক ধরন শনাক্ত করুন।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতার তথ্যের সঙ্গে ব্যবসায়িক তথ্য যুক্ত করুন।
- পরিকল্পনা থেকে বাস্তবায়ন পর্যন্ত প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশনের প্রকল্পে নেতৃত্ব দিন।
- প্রক্রিয়া উন্নত করতে Lean, PDCA এবং DMAIC পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- স্প্রেডশিট, টিকিটের পরিমাণ এবং গ্রাহকের সমস্যাকে ব্যবসায়িক অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করুন।
- নিয়মিত বৈঠকে নেতৃত্বের সিদ্ধান্ত গ্রহণে প্রভাব রাখুন।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা, পণ্য এবং কার্যক্রম দলের মধ্যে কাজ সমন্বয় করুন।
- গ্রাহকের যাত্রাপথ উন্নতিকে অগ্রাধিকার দিতে অংশীদার দলগুলোকে উৎসাহিত করুন।
- প্রকল্পের মেট্রিক ও KPI নির্ধারণ, পর্যবেক্ষণ এবং প্রতিবেদন করুন।
- ধারাবাহিক উন্নয়নের মাধ্যমে কার্যক্রমের দক্ষতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ান।
প্রয়োজনীয়তা
- ইঞ্জিনিয়ারিং, ব্যবসায় প্রশাসন, অর্থনীতি, ডেটা সায়েন্স বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।
- SQL, Metabase, Databricks, Power BI এবং Codex, Claude বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মের মতো AI সরঞ্জামে দক্ষতা।
- Excel বা Google Sheets-এ উন্নত দক্ষতা।
- PMBOK বা Agile পদ্ধতি ব্যবহার করে প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় প্রমাণিত অভিজ্ঞতা।
- BPM, Lean, Six Sigma এবং প্রক্রিয়া ম্যাপিংয়ে অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহক অভিজ্ঞতা, পরিকল্পনা, গুণমান বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা; প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে হলে অগ্রাধিকার।
- আনুষ্ঠানিক কর্তৃত্ব ছাড়াই অন্যদের প্রভাবিত করার সক্ষমতা।
- চমৎকার যোগাযোগ এবং তথ্যকে আকর্ষণীয়ভাবে উপস্থাপনের দক্ষতা।
- দ্বন্দ্ব নিরসন ও অংশীজন ব্যবস্থাপনার দক্ষতা।
- অগ্রাধিকার নির্ধারণ, দ্রুত কাজ সম্পাদন, দর-কষাকষি এবং প্রতিকূলতা সামলানোর সক্ষমতা।
- Green Belt বা Black Belt, Scrum অথবা Kanban সনদ থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- Voice of the Customer বা Customer Insights কর্মসূচিতে অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
- LLM, প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়করণ এবং AI কিউরেশনসহ গ্রাহক যাত্রাপথে AI প্রয়োগের জ্ঞান থাকলে তা অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে বিবেচিত হবে।
সুবিধাসমূহ
- খাদ্য, খাবার, যাতায়াত, স্বাস্থ্যসেবা, শিক্ষা, সংস্কৃতি ও সুস্থতার জন্য Flash Card-এর নমনীয় সুবিধা।
- চিকিৎসা বীমা।
- দাঁতের চিকিৎসা বীমা।
- জীবন বীমা।
- যাতায়াত ভাতা।
- হোম অফিস ভাতা।
- শিশু পরিচর্যা ভাতা।
- বর্ধিত মাতৃত্ব ও পিতৃত্বকালীন ছুটি।
- TotalPass।
- OnHappy।
- Guapeco অংশীদারত্বের মাধ্যমে পোষা প্রাণীর সুবিধা।
- পোষা প্রাণীর সহায়তাসহ আইনি, মানসিক, সামাজিক ও আর্থিক প্রয়োজনে C4life সহায়তা।
- +Família by Avus-এর মাধ্যমে জীবনের বিভিন্ন পর্যায়ে সহায়তা ও সুবিধা।
- SESC অংশীদারত্ব।
- লাভের অংশ এবং ফলাফলভিত্তিক বোনাস।
- জন্মদিনে ছুটি।
- সৃজনশীল ও প্রযুক্তিনির্ভর কর্মপরিবেশ।
- ধারণা তৈরি, পরীক্ষা এবং রূপান্তরের স্বায়ত্তশাসন।
- দ্রুতগতির শেখার সুযোগ।
- সহযোগিতামূলক কর্মস্থল এবং আপনত্বের অনুভূতি।
- কাজের উদ্দেশ্য সম্পর্কে দৃঢ় উপলব্ধি।