
Sprinklr صارفین کے تجربے کے انتظام کے لیے انٹرپرائز SaaS تیار کرتی ہے اور کسٹمر سروس، سوشل میڈیا، مارکیٹنگ اور تجزیاتی ورک فلو کو ایک ہی پلیٹ فارم پر یکجا کرتی ہے۔ اس کے مصنوعات کے پورٹ فولیو میں Sprinklr Service، Sprinklr Social، Sprinklr Insights اور Sprinklr Marketing شامل ہیں۔ ان میں موجود مصنوعی ذہانت سے چلنے والی صلاحیتیں حقیقی وقت کی بصیرتیں فراہم کرنے، ڈیجیٹل تعاملات کو مربوط کرنے اور ٹیم کے ورک فلو کو زیادہ مؤثر بنانے میں مدد دیتی ہیں۔ 2010 میں قائم ہونے والی یہ کمپنی SaaS، مارکیٹنگ اور مشاورتی شعبوں میں کام کرتی ہے۔
سینئر مینیجڈ سروسز کنسلٹنٹ
انٹرپرائز صارفین کو Sprinklr کا اے آئی سے تقویت یافتہ کسٹمر ایکسپیرینس پلیٹ فارم اپنانے میں رہنمائی دیں اور صارفین کو برقرار رکھنے اور اکاؤنٹ کی ترقی میں مدد کریں۔ سوشل میڈیا حل، پلیٹ فارم کی بہتری اور صارفین کی تربیت کے بارے میں مشورہ دیں۔
تفصیل
- صارفین کو برقرار رکھنے اور ترقی کو مضبوط بنانے کے لیے Sprinklr کے حل کی قدر واضح کریں۔
- کاروباری یونٹس، ٹیموں اور مارکیٹوں میں نئی مصنوعات اور خصوصیات کے استعمال کو بڑھائیں۔
- صارفین، ایجنسیوں اور متعلقہ فریقوں کے ساتھ اعتماد پر مبنی تعلقات قائم کریں۔
- صارفین کے روزمرہ کے اسٹریٹجک مشیر کے طور پر کام کریں۔
- صارفین کی ضروریات واضح کریں اور ابتدا سے تکمیل تک حل تیار کریں۔
- صارفین کی ضروریات کو Sprinklr کے استعمال کے طریقوں، مصنوعات کی خصوصیات، فوائد اور قدر کی تجاویز سے جوڑیں۔
- معاہدے کے تحت مصنوعات کے استعمال کا تجزیہ کریں اور مصنوعات کے استعمال، اپ سیل اور کراس سیل میں اضافہ کریں۔
- برانڈ، ایجنسی اور سسٹم ایڈمنسٹریٹر کے متعلقہ فریقوں کے لیے روزمرہ رابطہ بنیں۔
- برانڈز اور ایجنسیوں کو Sprinklr میں سوشل میڈیا مہمات اور ورک فلو تیار کرنے میں مدد دیں۔
- پلیٹ فارم کی خامیاں اور بہتری کے مواقع تلاش کریں، پھر حل ڈیزائن اور کنفیگر کریں۔
- آرکیٹیکچر اور کلائنٹ کی ضروریات کے مطابق اضافی سافٹ ویئر کی تعیناتیوں کے لیے تیاری کی نگرانی کریں۔
- آپریشنل کارکردگی بہتر بنانے کے مواقع تلاش کریں اور سرمایہ کاری پر منافع بڑھانے کے لیے اے آئی استعمال کریں۔
- مصنوعات میں بہتری کے مواقع دستاویزی شکل میں درج کریں اور پروڈکٹ مینیجرز اور انجینئرنگ ٹیم کے ساتھ کام کریں۔
- مقامی چینل کی پیشکشوں اور Sprinklr سافٹ ویئر مصنوعات سے باخبر رہیں۔
- کلائنٹس کی سوشل سروس بہتر بنائیں اور اسے بنیادی کاروباری مقاصد سے ہم آہنگ کریں۔
- مسلسل اور ضرورت کے وقت صارفین کو تربیت دیں۔
- صارفین کے حوالے اور کیس اسٹڈیز تیار کرنے کے مواقع تلاش کریں۔
- کاروباری ضروریات بدلنے کے ساتھ پلیٹ فارم کو موزوں اور متعلقہ رکھیں۔
تقاضے
- کسی برانڈ، ایجنسی یا ٹیکنالوجی کمپنی میں اکاؤنٹ مینجمنٹ کا کم از کم چار سال کا تجربہ۔
- ویب ٹیکنالوجیز، CRM یا SaaS پلیٹ فارمز، اور سوشل پلیٹ فارمز پر ڈیجیٹل مارکیٹنگ کا تجربہ۔
- مصنوعات کا مضبوط علم اور مصنوعات کی وکالت کا تجربہ۔
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی عمدہ صلاحیتیں۔
- ہسپانوی، پرتگالی یا دیگر زبانوں میں مہارت اضافی خوبی سمجھی جائے گی۔
- تجزیاتی انداز، تفصیل پر توجہ، مسئلہ حل کرنے اور تنقیدی سوچ کی صلاحیتیں۔
- کلائنٹ کے مسائل شناخت اور واضح کرنے، اور حل تیار کرکے نافذ کرنے کی صلاحیت۔
- کم وقت کی پابندیوں میں متعدد ذمہ داریاں اور منصوبے سنبھالنے کی صلاحیت۔
- مختلف شعبوں اور کاروباری خطوط میں صنعتی رجحانات کی تشریح کرنے کی صلاحیت۔
- دنیا بھر کے متعلقہ فریقوں سے رابطہ کرنے اور تبدیلی کے انتظام میں صارفین کی رہنمائی کی صلاحیت۔
- اعلیٰ تجزیاتی مہارت اور ڈیٹا ٹولز و طریقہ کار میں مہارت۔
- ڈیٹا جمع، ہم آہنگ اور بصری شکل میں پیش کرنے، اور کاروباری کیس میں اس کی شماریاتی قدر بتانے کی صلاحیت۔
- مختلف شعبوں یا کاروباری خطوط کا مخصوص صنعتی علم ترجیحی ہے۔
- Facebook، Instagram، Twitter، YouTube، LinkedIn، Pinterest، Snapchat اور TikTok جیسے سوشل ٹیکنالوجی پلیٹ فارمز کا تجربہ۔
- سوشل میڈیا مینجمنٹ سافٹ ویئر کا براہ راست تجربہ ترجیحی ہے۔
- وقت کے انتظام کی مضبوط صلاحیت اور بلنگ کے لیے وقت کا درست اندراج۔
مراعات
- جہاں دستیاب ہو، آپ اور آپ کے خاندان کے لیے اختیاری طبی کوریج۔
- با معاوضہ چھٹیاں۔
- پیشہ ورانہ ترقی میں مدد کے لیے اوپن مینٹورنگ پروگرام۔
- انٹرویو کے دوران درخواست پر مناسب سہولتیں دستیاب ہیں۔