Ang Sprinklr ay bumubuo ng enterprise SaaS para sa pamamahala ng karanasan ng customer, na pinagsasama ang mga daloy ng trabaho para sa customer service, social media, marketing, at analytics sa iisang platform. Kabilang sa portfolio ng mga produkto nito ang Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights, at Sprinklr Marketing, na may mga kakayahang pinapagana ng AI upang maghatid ng real-time na mga insight, mag-ugnay ng mga digital na pakikipag-ugnayan, at suportahan ang mas episyenteng daloy ng trabaho ng mga team. Itinatag noong 2010, nagpapatakbo ang kumpanya sa mga sektor ng SaaS, marketing, at consulting.
Senior na Konsultant sa Pinamamahalaang Serbisyo
Gagabayan ang mga enterprise na customer sa paggamit ng AI-powered na customer experience platform ng Sprinklr, habang sinusuportahan ang pagpapanatili ng customer at paglago ng account. Magpapayo tungkol sa mga solusyon sa social media, pag-optimize ng platform, at pagsasanay sa customer.
Paglalarawan
- Ipaliwanag ang halaga ng mga solusyon ng Sprinklr upang mapatatag ang pagpapanatili at paglago ng customer.
- Palawakin ang paggamit ng mga bagong produkto at feature sa iba’t ibang business unit, team, at market.
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga customer, ahensya, at stakeholder.
- Magsilbing pang-araw-araw na strategic advisor ng mga customer.
- Linawin ang mga pangangailangan ng customer at bumuo ng mga end-to-end na solusyon.
- Iugnay ang mga pangangailangan ng customer sa mga use case ng Sprinklr, feature ng produkto, benepisyo, at value proposition.
- Suriin ang paggamit sa kontrata at palaguin ang paggamit ng produkto, upsell, at cross-sell.
- Magsilbing pang-araw-araw na contact ng mga stakeholder mula sa brand, ahensya, at system administrator.
- Tulungan ang mga brand at ahensya na bumuo ng mga kampanya at workflow sa social media gamit ang Sprinklr.
- Tukuyin ang mga puwang sa platform at pagkakataon para sa pag-optimize, pagkatapos ay magdisenyo at mag-configure ng mga solusyon.
- Pangasiwaan ang paghahanda para sa karagdagang deployment ng software alinsunod sa arkitektura at mga kinakailangan ng kliyente.
- Humanap ng mga paraan upang mapahusay ang kahusayan sa operasyon at gamitin ang AI para mapataas ang ROI.
- Idokumento ang mga pagkakataon para mapahusay ang produkto at makipagtulungan sa mga product manager at engineering team.
- Subaybayan ang mga native channel offering at software product ng Sprinklr.
- Pagbutihin ang social service ng mga kliyente at iayon ito sa mga pangunahing layunin ng negosyo.
- Magbigay ng tuloy-tuloy at on-demand na pagsasanay sa customer.
- Humanap ng mga pagkakataong makabuo ng mga sanggunian ng customer at case study.
- Panatilihing angkop ang platform habang nagbabago ang mga pangangailangan ng negosyo.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa apat na taong karanasan sa account management sa isang brand, ahensya, o kumpanya ng teknolohiya.
- May karanasan sa mga teknolohiya sa web, CRM o SaaS platform, at digital marketing sa iba’t ibang social platform.
- May matibay na kaalaman sa produkto at karanasan sa pagtataguyod nito.
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Bentahe ang kaalaman sa Espanyol, Portuges, o iba pang wika.
- Analitikal na pag-iisip, matalas na atensyon sa detalye, at kasanayan sa paglutas ng problema at kritikal na pag-iisip.
- Kayang tukuyin at ipaliwanag ang mga isyu ng kliyente at bumuo at magpatupad ng mga solusyon.
- Kayang tumugon sa maiikling deadline at mamahala ng maraming takdang gawain at proyekto.
- Kayang unawain ang mga trend sa industriya sa iba’t ibang sektor at linya ng negosyo.
- Kayang makipag-ugnayan sa mga stakeholder sa buong mundo at gabayan ang mga customer sa pamamahala ng pagbabago.
- May advanced na kasanayan sa pagsusuri at kahusayan sa mga data tool at pamamaraan.
- Kayang mangalap, pagsamahin, at ilarawan ang data at ipakita ang estadistikal na halaga nito sa isang business case.
- Mas gusto ang kaalamang partikular sa industriya sa iba’t ibang sektor o linya ng negosyo.
- May karanasan sa mga social technology platform gaya ng Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, at TikTok.
- Mas gusto ang direktang karanasan sa software para sa pamamahala ng social media.
- Mahusay sa pamamahala ng oras at tumpak na pagtatala nito para sa pagsingil.
Mga Benepisyo
- Boluntaryong saklaw sa pangangalagang pangkalusugan para sa iyo at sa iyong pamilya kung available.
- May bayad na leave.
- Open Mentoring Program para suportahan ang propesyonal na pag-unlad.
- May makatuwirang akomodasyon kapag hiniling sa panahon ng proseso ng panayam.