Q2 ایک فن ٹیک اور بینکاری ٹیکنالوجی کمپنی ہے جو مالیاتی اداروں کے لیے ڈیجیٹل بینکاری سافٹ ویئر تیار کرتی ہے۔ اس کا پلیٹ فارم صارفین، چھوٹے کاروباروں اور تجارتی بینکاری کو سہارا دیتا ہے، جبکہ ڈیجیٹل آن بورڈنگ، ذاتی نوعیت کے صارف تجربات، ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی، فراڈ مینجمنٹ اور خطرات کی نگرانی کے لیے آلات فراہم کرتا ہے۔ Q2 کی مصنوعات بینکوں اور دیگر مالیاتی تنظیموں کو صارفین کے ساتھ تعلقات مضبوط بنانے کے ساتھ ساتھ مالیاتی خدمات کی فراہمی اور انتظام بہتر بنانے میں مدد دیتی ہیں۔
سینئر کسٹمر سَکسیس مینیجر
Q2 کے ڈیجیٹل بینکنگ سافٹ ویئر استعمال کرنے والے انٹرپرائز صارفین کے ساتھ اسٹریٹجک تعلقات سنبھالیں۔ اکاؤنٹ منصوبے بنائیں، تجدید اور توسیع کو آگے بڑھائیں، اور اعلیٰ انتظامیہ کے ساتھ شراکت داری قائم کریں۔
تفصیل
- مقررہ انٹرپرائز صارفین کے اسٹریٹجک مشیر اور بنیادی رابطہ ذمہ دار کے طور پر اعتماد پر مبنی تعلقات قائم کریں۔
- اکاؤنٹ کی حکمت عملی بنانے کے لیے ہر صارف کے کاروبار، مالی کارکردگی، ترجیحات، اہداف اور چیلنجز کو سمجھیں۔
- اسٹریٹجک اکاؤنٹ منصوبے اور صارفین کے روڈمیپس تیار اور منظم کریں۔
- کاروباری جائزوں اور اعلیٰ انتظامیہ کے ساتھ گفتگو کے ذریعے صارفین سے رابطہ رکھیں۔
- مقررہ اکاؤنٹس میں ترقی اور توسیع کو آگے بڑھائیں۔
- Sales، Product، Solutions Consulting اور شراکت دار ٹیموں کے ساتھ توسیع کے مواقع اور معاہدوں کی تجدید کی قیادت کریں۔
- تعلقات کی صحت پر نظر رکھیں اور خطرات اور مواقع کے جواب میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
- Q2 میں صارفین کی ضروریات کی نمائندگی کریں اور ضرورت پڑنے پر مسائل کو اعلیٰ سطح تک پہنچائیں۔
- Customer Experience Managers کے ساتھ کام کریں تاکہ اکاؤنٹ کی ترجیحات کو اپنانے، حاصل شدہ قدر، سروس اور صارف کے تجربے سے ہم آہنگ کیا جا سکے۔
- نئے صارفین کے نفاذ اور اہم اقدامات میں حصہ لیں۔
- مسلسل معیاری صارف تجربہ فراہم کرنے کے لیے Q2 کی ٹیموں، فروخت کنندہ شراکت داروں اور متعلقہ فریقوں میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
- صارفین کی میٹنگز، اعلیٰ انتظامیہ کی ملاقاتوں، صنعتی تقریبات، صارف گروپس اور صارفین سے رابطے کی دیگر سرگرمیوں میں Q2 کی نمائندگی کریں۔
- مقررہ نظاموں میں اکاؤنٹ، مواقع، تعلقات اور سرگرمیوں کا ریکارڈ درست رکھیں۔
- سکیورٹی، دستیابی، رازداری، نجی معلومات کے تحفظ اور تعمیل سے متعلق Q2 کی پالیسیوں اور کنٹرولز پر عمل کریں۔
تقاضے
- کاروبار سے کاروبار یا کاروبار سے صارف تعلقات کے انتظام میں کم از کم ۱۲ سال کا تجربہ۔
- بیچلر ڈگری۔
- براہِ راست اسٹریٹجک اکاؤنٹ مینجمنٹ کا کم از کم ۶ سال کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بینکنگ یا بینکنگ سافٹ ویئر کا تجربہ لازمی ہے۔
- بڑے اکاؤنٹس میں اعلیٰ انتظامیہ کے ساتھ تعلقات بنانے اور C-level ڈھانچوں میں کام کرنے کی ثابت شدہ صلاحیت۔
- واضح اور جامع ابلاغ، اور منظم طریقۂ کار کے مطابق کام کرنے کی عادت۔
- سفر درکار ہے۔
- تحریری اور بولی جانے والی انگریزی میں روانی۔
- امریکہ میں کسی بھی آجر کے لیے کام کرنے کی اجازت ہونا ضروری ہے؛ ویزا اسپانسرشپ دستیاب نہیں۔
مراعات
- سال بھر Q2 ChangeMakers ایوارڈز اور شناخت و رابطے کے عالمی مواقع۔
- مسلسل سیکھنے کے مواقع۔
- ادارے کے اندر پیشہ ورانہ ترقی کے مواقع۔
- ادارے کے رہنماؤں کے ساتھ بامعنی تعلقات۔
- کمپنی بھر میں رضاکارانہ خدمات کے دن۔
- Q2 Homecoming Week میں سیکھنے، کمیونٹی سروس اور ثقافت سازی کی سرگرمیاں۔
- ہائبرڈ کام کے مواقع۔
- چھٹیوں کے لیے لچکدار انتظام۔
- کیریئر کی ترقی اور رہنمائی کے پروگرام۔
- مسابقتی ہیلتھ انشورنس کے اختیارات۔
- اہل نئے والدین کے لیے فراخدلانہ بامعاوضہ والدین کی چھٹی۔
- کمیونٹی میں رضاکارانہ خدمات اور کمپنی کے فلاحی پروگرام۔
- “You Earned It” پروگرام کے ذریعے ملازمین کی باہمی پذیرائی۔
- جسمانی، ذہنی اور پیشہ ورانہ فلاح کے وسائل۔
- Spark Program کے رضاکارانہ مواقع اور غیر منافع بخش اداروں کی معاونت۔