Ang Q2 ay isang kumpanyang fintech at teknolohiya sa pagbabangko na bumubuo ng digital banking software para sa mga institusyong pinansyal. Sinusuportahan ng platform nito ang consumer, small business, at commercial banking, na may mga tool para sa digital onboarding, personalized na karanasan ng customer, pagdedesisyon batay sa datos, pamamahala ng pandaraya, at pagsubaybay sa panganib. Tinutulungan ng mga produkto ng Q2 ang mga bangko at iba pang organisasyong pinansyal na patatagin ang mga ugnayan sa customer habang pinapahusay ang paraan ng paghahatid at pamamahala nila ng mga serbisyong pinansyal.
Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer
Pangunahan ang mga estratehikong ugnayan sa mga enterprise customer na gumagamit ng digital banking software ng Q2. Bumuo ng mga account plan, isulong ang mga renewal at pagpapalawak, at makipag-ugnayan sa mga executive.
Paglalarawan
- Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga nakatalagang enterprise client bilang estratehikong tagapayo at pangunahing may-ari ng ugnayan.
- Unawain ang negosyo, pinansyal na pagganap, mga prayoridad, layunin, at hamon ng bawat client upang hubugin ang estratehiya sa account.
- Gumawa at mamahala ng mga estratehikong account plan at roadmap ng client.
- Makipag-ugnayan sa mga client sa pamamagitan ng business review at mga talakayan sa executive.
- Isulong ang paglago at pagpapalawak sa mga nakatalagang account.
- Pangunahan ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak at pag-renew ng kontrata kasama ang Sales, Product, Solutions Consulting, at mga partner team.
- Subaybayan ang kalagayan ng ugnayan at i-coordinate ang pagtugon sa mga panganib at pagkakataon.
- Irepresenta ang mga pangangailangan ng client sa buong Q2 at i-escalate ang mga isyu kung kinakailangan.
- Makipagtulungan sa mga Customer Experience Manager upang iayon ang mga prayoridad ng account sa paggamit, nakamit na halaga, serbisyo, at karanasan ng client.
- Makilahok sa mga implementasyon ng bagong client at mahahalagang inisyatiba.
- I-coordinate ang mga team ng Q2, vendor partner, at stakeholder upang makapagbigay ng pare-parehong karanasan sa client.
- Irepresenta ang Q2 sa mga pagpupulong ng client, pakikipag-ugnayan sa executive, kaganapan sa industriya, user group, at iba pang aktibidad na nakatuon sa customer.
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng account, oportunidad, ugnayan, at aktibidad sa mga itinakdang sistema.
- Sundin ang mga patakaran at kontrol ng Q2 para sa seguridad, availability, pagiging kumpidensyal, privacy, at compliance.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa 12 taon ng karanasan sa pamamahala ng ugnayan sa pagitan ng mga negosyo o sa pagitan ng negosyo at consumer.
- Bachelor’s degree.
- Mas mainam ang hindi bababa sa 6 na taon ng direktang karanasan sa pamamahala ng estratehikong account.
- Kinakailangan ang karanasan sa pagbabangko o software para sa pagbabangko.
- Napatunayang kakayahang bumuo ng ugnayan sa mga executive at humarap sa mga istrukturang C-level sa malalaking account.
- Malinaw, masusi, at nakatuon sa proseso ang komunikasyon at mga gawi sa trabaho.
- Kinakailangan ang paglalakbay.
- Matatas sa pasalita at pasulat na Ingles.
- Dapat awtorisadong magtrabaho para sa sinumang employer sa U.S.; walang visa sponsorship.
Mga Benepisyo
- Mga parangal ng Q2 ChangeMakers sa buong taon at mga pandaigdigang pagkakataon para sa pagkilala at pakikipag-ugnayan.
- Patuloy na mga pagkakataon sa pagkatuto.
- Pag-usad ng karera sa loob ng kumpanya.
- Makabuluhang ugnayan sa mga pinuno ng kumpanya.
- Mga araw ng boluntaryong paglilingkod ng buong kumpanya.
- Q2 Homecoming Week na may pagkatuto, paglilingkod sa komunidad, at mga aktibidad para patatagin ang kultura.
- Mga pagkakataong magtrabaho nang hybrid.
- Flexible na pahinga.
- Mga programa sa pagpapaunlad ng karera at mentorship.
- Mga mapagkumpitensyang opsyon sa health insurance.
- Malawak na bayad na parental leave para sa mga kwalipikadong bagong magulang.
- Mga programa para sa pagboboluntaryo sa komunidad at pagkakawanggawa ng kumpanya.
- Pagkilala ng mga kasamahan sa pamamagitan ng programang “You Earned It”.
- Mga mapagkukunan para sa pisikal, mental, at propesyonal na kagalingan.
- Mga pagkakataong magboluntaryo sa Spark Program at suporta sa mga nonprofit.