S
ServiceTitan ہنرمند تجارتی شعبوں سے وابستہ کاروباروں، جن میں پلمبنگ، HVAC اور برقی خدمات فراہم کرنے والی کمپنیاں شامل ہیں، کے لیے کاروباری انتظامی سافٹ ویئر تیار کرتا ہے۔ اس کا پلیٹ فارم شیڈولنگ، ڈسپیچنگ، مارکیٹنگ، رپورٹنگ، صارفین کے انتظام، مالی معاونت، موبائل ٹولز اور حقیقی وقت کے تجزیات کو یکجا کرتا ہے، جس سے ٹھیکیدار روزمرہ آپریشنز کو ایک ہی نظام کے ذریعے مربوط کر سکتے ہیں۔ فیلڈ ٹیموں کو دفتری ورک فلو اور کاروباری ڈیٹا سے جوڑ کر ServiceTitan تجارتی کاروباروں کو کارکردگی بہتر بنانے، نقد بہاؤ منظم کرنے، صارفین کے تعلقات مضبوط کرنے اور منافع بخش ترقی کی جانب بڑھنے میں مدد دیتا ہے۔
سینئر کسٹمر ایڈووکیسی اسپیشلسٹ
ServiceTitan، Aspire اور FieldRoutes میں کسٹمر ایڈووکیسی پروگراموں کی قیادت کریں؛ حوالہ جات، کمیونٹیز، تقریبات اور کسٹمر کہانیاں بنائیں۔ مشغولیت اور پروگرام کے اثرات بڑھانے کے لیے کسٹمر بصیرت، ڈیٹا اور AI استعمال کریں۔
$86,600 – $139,000 / سال
ریموٹکل وقتیسینئرمطلوبہ زبان: انگریزیعمومیماہر صارفینتفصیل
- مقررہ ServiceTitan حصوں، Aspire اور FieldRoutes کے لیے ایڈووکیسی حکمت عملی اور روزمرہ عمل کی قیادت کریں
- ایڈووکیٹس تلاش کرنے اور بھرتی کرنے سے لے کر موزوں کسٹمر سے ملانے، شیڈول بنانے اور بعد ازاں رابطے تک کسٹمر حوالہ جات سنبھالیں
- بھرتی، مشغولیت، شرکت اور تعاون بڑھانے کے لیے ایڈووکیسی پروگراموں کو وسعت دیں
- Aspire Ambassadors اور FieldRoutes Pathfinder Network پروگرام چلائیں اور انہیں ترقی دیں
- حوالہ جات، تقریبات، بھرتی اور کسٹمر مشغولیت سمیت مقررہ ServiceTitan ایڈووکیسی اقدامات کو بڑھائیں
- ایڈووکیٹس کے ساتھ تعلقات بنائیں اور حوالہ جات، مارکیٹنگ مواد، تقریبات، تحقیق اور دیگر ایڈووکیسی سرگرمیوں کے لیے کسٹمرز کی شناخت کریں
- مواد کے مواقع کے لیے کسٹمرز تلاش کریں اور ہر موقع کو دریافت سے تکمیل تک رہنمائی دیں
- کاروباری ترجیحات کی حمایت میں کسٹمرز کو شامل کرنے کے لیے Sales، Customer Success، Marketing، Demand Generation، Events اور دیگر ٹیموں کے ساتھ کام کریں
- Aspire اور FieldRoutes کے کسٹمر ریویو پروگراموں میں مدد کریں
- ایڈووکیسی کی صورت حال جانچنے، خلا تلاش کرنے، کاروباری اثرات ناپنے اور ترقی کے طریقے تجویز کرنے کے لیے پروگرام ڈیٹا اور رپورٹس کا تجزیہ کریں
- کسٹمر اور اکاؤنٹ تحقیق، ایڈووکیٹ اور کہانیوں کی تلاش، بصیرت، رپورٹنگ، ورک فلو خودکاری اور پروگرام کی توسیع کے لیے AI ٹولز استعمال کریں
- دہرائے جا سکنے والے طریقہ کار، دستاویزات اور پروگرام کے خاکے بنائیں
- مؤثر طریقے شیئر کریں اور Customer Advocacy ٹیم کے ساتھیوں کی رہنمائی اور مدد کریں
تقاضے
- کسٹمر ایڈووکیسی، کسٹمر مارکیٹنگ، کسٹمر کامیابی، کمیونٹی، لائف سائیکل مارکیٹنگ یا متعلقہ شعبے میں ۲–۳ سال کا تجربہ ہو
- کسٹمرز سے براہ راست وابستہ پروگراموں کو آزادانہ طور پر سنبھالنے اور بڑھانے کا تجربہ ہو
- حکمت عملی، پروگرام ڈیزائن اور عملی ترسیل کے درمیان آسانی سے کام کر سکیں
- سینئر اسٹیک ہولڈرز اور سرگرم ایڈووکیٹس سمیت کسٹمرز کے ساتھ اعتماد پر مبنی تعلقات بنائیں
- موجودہ پروگراموں میں مواقع پہچانیں اور شرکت، مشغولیت یا کاروباری اثر بہتر کرنے والے اقدامات بنائیں
- تحریر اور گفتگو میں واضح اور مؤثر رابطہ کریں
- Sales، Customer Success، Marketing، Events اور دیگر ٹیموں کے ساتھ تعاون کریں اور اسٹیک ہولڈرز پر اثرانداز ہونے کی صلاحیت رکھیں
- پروجیکٹ مینجمنٹ کی مضبوط صلاحیتیں ہوں
- متعدد پروگرام، اسٹیک ہولڈرز، ڈیڈ لائنز اور ترجیحات آزادانہ طور پر سنبھالیں
- کسٹمر کی مضبوط کہانیاں پہچانیں اور کسٹمر کے تجربات و نتائج کو مارکیٹنگ اور کاروباری اہداف سے جوڑیں
- پروگرام ڈیٹا کی تشریح کریں، رجحانات اور خلا پہچانیں اور نتائج کو سفارشات میں بدلیں
- جنریٹو AI ٹولز میں مہارت ہو
- تحقیق، تجزیے، مواد تخلیق، ورک فلو خودکاری اور پیداواری صلاحیت کے لیے AI استعمال کریں
- Salesforce جیسے CRM اور کسٹمر ایڈووکیسی ٹولز کا تجربہ ہو
- Google Workspace اور Slack میں مہارت ہو
- بدلتے ماحول میں آزادانہ کام کرتے ہوئے تعاون پسند، کسٹمر مرکوز رہیں اور نتائج کی جواب دہی قبول کریں
مراعات
- لچکدار چھٹی
- سیکھنے اور ترقی کے مواقع
- جامع ابتدائی تعارف
- قیادت کی تربیت
- پروگرام اور تقریبات
- Bonusly انعامات
- ساتھیوں کی نامزد کردہ ایوارڈز
- کمپنی کی طرف سے ادا کردہ میڈیکل، ڈینٹل اور وژن انشورنس
- آجر کی طرف سے ادا کردہ کوریج کے اختیارات اور زیر کفالت افراد کے لیے ۹۰٪ کوریج
- لچکدار اخراجات کے اکاؤنٹس اور ہیلتھ سیونگز اکاؤنٹس
- 401(k) میچنگ
- One Medical رکنیت سمیت ٹیلی ہیلتھ خدمات
- والدین کی چھٹی اور معاونت
- IUI اور IVF سمیت زرخیزی خدمات کے لیے $20,000 تک
- سروگیسی اور گود لینے کے اخراجات کی واپسی
- Maven Maternity کے ذریعے حسبِ ضرورت زچگی معاونت
- Maven Milk کے ذریعے چھاتی کا دودھ مفت بھیجنے کی سہولت
- پالتو جانوروں کا انشورنس
- قانونی مشاورتی خدمات
- مالی منصوبہ بندی کے ٹولز
- سالانہ بونس
- ایکویٹی
- وسیع فوائد