S
ServiceTitan razvija softver za upravljanje poslovanjem namijenjen stručnim zanatima, uključujući vodoinstalaterske, HVAC i elektrotehničke servisne tvrtke. Njegova platforma objedinjuje raspoređivanje, dispečiranje, marketing, izvještavanje, upravljanje korisnicima, financiranje, mobilne alate i analitiku u stvarnom vremenu kako bi izvođači mogli koordinirati svakodnevno poslovanje iz jednog sustava. Povezujući terenske timove s uredskim tijekovima rada i poslovnim podacima, ServiceTitan pomaže zanatskim tvrtkama poboljšati učinkovitost, upravljati novčanim tokom, ojačati odnose s korisnicima i ostvariti profitabilan rast.
Viši/a stručnjak/inja za zagovaranje korisnika
Vodite programe zagovaranja korisnika u ServiceTitanu, Aspireu i FieldRoutesu te gradite preporuke, zajednice, događanja i priče korisnika. Koristite uvide o korisnicima, podatke i umjetnu inteligenciju za veći angažman i veći učinak programa.
Sjedinjene Američke Države86.600 $ – 139.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiOpćenitoStručnjak za klijenteOpis
- Vodite strategiju zagovaranja i svakodnevnu provedbu za dodijeljene segmente ServiceTitanna, Aspire i FieldRoutesa
- Upravljajte preporukama korisnika od pronalaženja i uključivanja zagovornika do povezivanja, dogovaranja termina i praćenja
- Širite programe zagovaranja kako biste povećali broj uključenih korisnika, angažman, sudjelovanje i doprinose
- Vodite i razvijajte programe Aspire Ambassadors i FieldRoutes Pathfinder Network
- Razvijajte dodijeljene inicijative zagovaranja u ServiceTitanu, uključujući preporuke, događanja, uključivanje zagovornika i angažman korisnika
- Gradite odnose sa zagovornicima i pronalazite korisnike za preporuke, marketinški sadržaj, događanja, istraživanja i druge aktivnosti zagovaranja
- Pronalažite korisnike za prilike vezane uz sadržaj i vodite svaku priliku od otkrivanja do dovršetka
- Surađujte s prodajom, uspjehom korisnika, marketingom, stvaranjem potražnje, događanjima i drugim timovima kako biste uključili korisnike u skladu s poslovnim prioritetima
- Pomažite u programima korisničkih recenzija za Aspire i FieldRoutes
- Analizirajte podatke i izvješća programa kako biste procijenili stanje zagovaranja, uočili nedostatke, izmjerili poslovni učinak i predložili načine za rast
- Koristite alate umjetne inteligencije za istraživanje korisnika i računa, pronalaženje zagovornika i priča, uvide, izvješćivanje, automatizaciju tijekova rada i širenje programa
- Izrađujte ponovljive procese, dokumentaciju i okvire programa
- Dijelite učinkovite prakse te usmjeravajte i podržavajte kolege u timu za zagovaranje korisnika
Zahtjevi
- Imate 2–3 godine iskustva u zagovaranju korisnika, marketingu prema korisnicima, uspjehu korisnika, radu sa zajednicom, marketingu životnog ciklusa ili srodnom području
- Samostalno ste vodili i razvijali programe usmjerene na korisnike
- Lako prelazite između strategije, osmišljavanja programa i praktične provedbe
- Gradite odnose povjerenja s korisnicima, uključujući više rukovoditelje i vrlo angažirane zagovornike
- Prepoznajete prilike u postojećim programima i stvarate inicijative koje poboljšavaju sudjelovanje, angažman ili poslovni učinak
- Jasno i učinkovito komunicirate pisano i usmeno
- Surađujete s prodajom, uspjehom korisnika, marketingom, događanjima i drugim timovima te znate utjecati na dionike
- Imate razvijene vještine upravljanja projektima
- Samostalno upravljate većim brojem programa, dionika, rokova i prioriteta
- Prepoznajete snažne priče korisnika i povezujete njihova iskustva i rezultate s marketinškim i poslovnim ciljevima
- Tumačite podatke programa, prepoznajete trendove i nedostatke te nalaze pretvarate u preporuke
- Dobro poznajete alate generativne umjetne inteligencije
- Koristite umjetnu inteligenciju za istraživanje, analizu, izradu sadržaja, automatizaciju tijekova rada i produktivnost
- Imate iskustva s CRM-om i alatima za zagovaranje korisnika kao što je Salesforce
- Dobro poznajete Google Workspace i Slack
- Samostalno radite u promjenjivom okruženju, uz suradljivost, usmjerenost na korisnike i odgovornost za rezultate
Pogodnosti
- Fleksibilno korištenje slobodnih dana
- Mogućnosti učenja i razvoja
- Sveobuhvatno uvođenje u posao
- Edukacija za voditelje
- Programi i događanja
- Nagrade Bonusly
- Nagrade na temelju nominacija kolega
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida koje plaća tvrtka
- Mogućnosti pokrića koje plaća poslodavac i 90 % pokrića za uzdržavane članove
- Fleksibilni računi za troškove i zdravstveni štedni računi
- Usklađivanje uplata u 401(k)
- Telemedicinske usluge, uključujući članstvo u One Medicalu
- Roditeljski dopust i podrška
- Do 20.000 USD za usluge plodnosti, uključujući IUI i IVF
- Naknada troškova surogatstva i posvojenja
- Podrška za trudnoću na zahtjev putem Maven Maternity
- Besplatna dostava majčinog mlijeka putem Maven Milk
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Pravne savjetodavne usluge
- Alati za financijsko planiranje
- Godišnji bonus
- Vlasnički udio
- Širok raspon pogodnosti