S
ServiceTitan hutengeneza programu za usimamizi wa biashara kwa kampuni za huduma za ufundi, zikiwemo kampuni za mabomba, HVAC na huduma za umeme. Jukwaa lake linaunganisha upangaji wa ratiba, kutuma mafundi, uuzaji, utoaji wa ripoti, usimamizi wa wateja, ufadhili, zana za simu na uchanganuzi wa wakati halisi ili wakandarasi waweze kuratibu shughuli za kila siku kupitia mfumo mmoja. Kwa kuunganisha timu za uwandani, mtiririko wa kazi wa ofisini na data ya biashara, ServiceTitan husaidia biashara za ufundi kuongeza ufanisi, kudhibiti mtiririko wa fedha, kuimarisha uhusiano na wateja na kufuatilia ukuaji wenye faida.
Mtaalamu Mwandamizi wa Utetezi wa Wateja
Ongoza programu za utetezi wa wateja katika ServiceTitan, Aspire na FieldRoutes kwa kujenga marejeleo, jumuiya, matukio na hadithi za wateja. Tumia maarifa ya wateja, data na AI kupanua ushiriki na matokeo ya programu.
Marekani$ 86,600 – $ 139,000 / mwaka
MbaliMuda woteMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaJumlaMtaalamu wa WatejaMaelezo
- Ongoza mkakati wa utetezi na utekelezaji wa kila siku kwa sehemu za ServiceTitan ulizokabidhiwa, Aspire na FieldRoutes
- Simamia marejeleo ya wateja kuanzia kutafuta na kuajiri watetezi hadi kuwaoanisha, kupanga ratiba na kufuatilia
- Panua programu za utetezi ili kuongeza uajiri, ushiriki, uhusishaji na michango
- Endesha na uendeleze programu za Aspire Ambassadors na FieldRoutes Pathfinder Network
- Kuza mipango ya utetezi ya ServiceTitan uliyokabidhiwa, ikiwemo marejeleo, matukio, uajiri na ushiriki wa wateja
- Jenga uhusiano na watetezi na utambue wateja wa marejeleo, maudhui ya masoko, matukio, utafiti na shughuli nyingine za utetezi
- Tafuta wateja kwa fursa za maudhui na uongoze kila fursa kuanzia ugunduzi hadi kukamilika
- Fanya kazi na timu za Sales, Customer Success, Marketing, Demand Generation, Events na timu nyingine ili kuwashirikisha wateja kusaidia vipaumbele vya biashara
- Saidia programu za tathmini za wateja za Aspire na FieldRoutes
- Changanua data na ripoti za programu ili kutathmini hali ya utetezi, kupata mapengo, kupima athari za biashara na kupendekeza njia za kukuza
- Tumia zana za AI kwa utafiti wa wateja na akaunti, ugunduzi wa watetezi na hadithi, maarifa, ripoti, uendeshaji wa kiotomatiki wa mtiririko wa kazi na upanuzi wa programu
- Unda michakato inayoweza kurudiwa, nyaraka na mifumo ya programu
- Shiriki mbinu zenye ufanisi na uwaongoze na kuwasaidia wenzako katika timu ya Customer Advocacy
Mahitaji
- Kuwa na uzoefu wa miaka 2–3 katika utetezi wa wateja, masoko ya wateja, mafanikio ya wateja, jumuiya, masoko ya mzunguko wa maisha au eneo linalohusiana
- Kuwa umesimamia na kukuza programu zinazohusiana na wateja kwa kujitegemea
- Kuweza kufanya kazi kwa urahisi katika mkakati, usanifu wa programu na utekelezaji wa moja kwa moja
- Kujenga uhusiano wa kuaminiana na wateja, wakiwemo wadau wakuu na watetezi wanaoshiriki sana
- Kutambua fursa katika programu zilizopo na kuunda mipango inayoboresha ushiriki, uhusishaji au athari za biashara
- Kuwasiliana kwa uwazi na ufanisi kwa maandishi na mazungumzo
- Kushirikiana na timu za Sales, Customer Success, Marketing, Events na timu nyingine, na kuweza kuwashawishi wadau
- Kuwa na uwezo thabiti wa usimamizi wa miradi
- Kusimamia kwa kujitegemea programu nyingi, wadau, makataa na vipaumbele
- Kutambua hadithi nzuri za wateja na kuunganisha uzoefu na matokeo ya wateja na malengo ya masoko na biashara
- Kutafsiri data ya programu, kutambua mielekeo na mapengo, na kubadili matokeo kuwa mapendekezo
- Kuwa stadi katika kutumia zana za AI zalishi
- Kutumia AI kwa utafiti, uchanganuzi, uundaji wa maudhui, uendeshaji wa kiotomatiki wa mtiririko wa kazi na tija
- Kuwa na uzoefu wa CRM na zana za utetezi wa wateja kama Salesforce
- Kuwa stadi katika Google Workspace na Slack
- Kufanya kazi kwa kujitegemea katika mazingira yanayobadilika huku ukidumisha ushirikiano, kuzingatia wateja na kuwajibika kwa matokeo
Manufaa
- Likizo inayobadilika
- Fursa za kujifunza na kujiendeleza
- Utangulizi wa kina kazini
- Mafunzo ya uongozi
- Programu na matukio
- Zawadi za Bonusly
- Tuzo zinazoteuliwa na wafanyakazi wenza
- Bima ya matibabu, meno na macho inayolipiwa na kampuni
- Chaguo za bima zinazolipiwa na mwajiri na bima ya wategemezi ya 90%
- Akaunti za matumizi zinazobadilika na za akiba ya afya
- Mwajiri kulinganisha michango ya 401(k)
- Huduma za afya kwa njia ya simu, zikiwemo uanachama wa One Medical
- Likizo na usaidizi wa wazazi
- Hadi $20,000 kwa huduma za uzazi, ikiwemo IUI na IVF
- Marejesho ya gharama za uzazi wa mtu mwingine na kuasili
- Usaidizi wa uzazi unapohitajika kupitia Maven Maternity
- Usafirishaji wa maziwa ya mama bila malipo kupitia Maven Milk
- Bima ya wanyama vipenzi
- Huduma za ushauri wa kisheria
- Zana za kupanga fedha
- Bonasi ya kila mwaka
- Hisa za kampuni
- Aina mbalimbali za manufaa