S
ServiceTitan arendab ärijuhtimise tarkvara tehniliste teenuste ettevõtetele, sealhulgas torustiku-, HVAC- ja elektriteenuseid pakkuvatele ettevõtetele. Selle platvorm ühendab ajakava koostamise, tööde suunamise, turunduse, aruandluse, kliendihalduse, rahastamise, mobiilsed tööriistad ja reaalajas analüütika, et töövõtjad saaksid igapäevast tegevust ühest süsteemist koordineerida. Ühendades välimeeskonnad kontori töövoogude ja äriandmetega, aitab ServiceTitan tehniliste teenuste ettevõtetel parandada tõhusust, hallata rahavoogu, tugevdada kliendisuhteid ja saavutada kasumlikku kasvu.
Vanemkliendisuhete spetsialist
Juhi ServiceTitani, Aspire’i ja FieldRoutesi kliendisoovituste programme ning loo soovitajate võrgustikke, kogukondi, üritusi ja kliendilugusid. Kasuta kliendiinfot, andmeid ja tehisintellekti kaasatuse ning programmide mõju suurendamiseks.
Ameerika Ühendriigid86 600 $ – 139 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendispetsialistÜldineKirjeldus
- Juhi määratud ServiceTitani kliendisegmentide, Aspire’i ja FieldRoutesi kliendisoovituste strateegiat ja igapäevast elluviimist
- Halda kliendisoovitusi alates soovitajate leidmisest ja värbamisest kuni sobivate osapoolte kokkuviimise, ajakava koostamise ja järeltegevusteni
- Laienda soovitusprogramme, et suurendada värbamist, kaasatust, osalemist ja panust
- Vii ellu ja arenda Aspire Ambassadorsi ning FieldRoutes Pathfinder Networki programme
- Kasvata määratud ServiceTitani soovituste algatusi, sealhulgas soovitusi, üritusi, värbamist ja klientide kaasatust
- Loo suhteid soovitajatega ja tuvasta kliente soovitusteks, turundussisuks, üritusteks, uuringuteks ning muudeks soovitustegevusteks
- Leia kliente sisuvõimaluste jaoks ja juhi iga võimalust avastamisest lõpuleviimiseni
- Tee koostööd müügi, kliendiedu, turunduse, nõudluse loomise, ürituste ja teiste meeskondadega, et kaasata kliente äri prioriteetide toetamiseks
- Aita korraldada Aspire’i ja FieldRoutesi kliendiarvustuste programme
- Analüüsi programmiandmeid ja aruandeid, et hinnata soovitustegevuse seisu, leida puudujääke, mõõta ärilist mõju ning soovitada kasvuvõimalusi
- Kasuta tehisintellekti tööriistu kliendi- ja kontouuringuteks, soovitajate ja lugude leidmiseks, teadmiste kogumiseks, aruandluseks, töövoogude automatiseerimiseks ning programmide laiendamiseks
- Loo korratavaid protsesse, dokumentatsiooni ja programmiraamistikke
- Jaga toimivaid tavasid ning juhenda ja toeta Customer Advocacy meeskonna kolleege
Nõuded
- Sul on 2–3 aastat kogemust kliendisuhete, klienditurunduse, kliendiedu, kogukonnatöö, kliendielutsükli turunduse või sarnases valdkonnas
- Oled iseseisvalt juhtinud ja kasvatanud kliendisuunitlusega programme
- Liigud sujuvalt strateegia, programmide kavandamise ja praktilise elluviimise vahel
- Lood usalduslikke suhteid klientidega, sealhulgas kõrgema taseme sidusrühmade ja aktiivsete soovitajatega
- Märkad olemasolevates programmides võimalusi ja lood algatusi, mis parandavad osalemist, kaasatust või ärilist mõju
- Suhtled selgelt ja tõhusalt nii kirjalikult kui ka vestlustes
- Teed koostööd müügi, kliendiedu, turunduse, ürituste ja teiste meeskondadega ning oskad sidusrühmi mõjutada
- Sul on tugevad projektijuhtimisoskused
- Juhid iseseisvalt mitut programmi, sidusrühma, tähtaega ja prioriteeti
- Tuvastad mõjusaid kliendilugusid ning seostad kliendikogemused ja tulemused turunduse ning äri eesmärkidega
- Tõlgendad programmiandmeid, tuvastad suundumusi ja puudujääke ning teed leidude põhjal soovitusi
- Oskad kasutada generatiivse tehisintellekti tööriistu
- Rakendad tehisintellekti uuringutes, analüüsis, sisu loomisel, töövoogude automatiseerimisel ja tootlikkuse parandamisel
- Sul on kogemus CRM-i ja kliendisoovituste tööriistadega, näiteks Salesforce’iga
- Oskad kasutada Google Workspace’i ja Slacki
- Töötad muutuvas keskkonnas iseseisvalt, tehes samal ajal koostööd, lähtudes kliendist ja vastutades tulemuste eest
Hüved
- Paindlik puhkus
- Õppimis- ja arenguvõimalused
- Põhjalik sisseelamisprogramm
- Juhtimiskoolitus
- Programmid ja üritused
- Bonusly preemiad
- Kolleegide nimetatud tunnustused
- Ettevõtte tasutud tervise-, hambaravi- ja nägemisravi kindlustus
- Tööandja tasutud kindlustuskaitse võimalused ja ülalpeetavate 90% kindlustuskaitse
- Paindlikud kulukontod ja tervishoiu säästukontod
- 401(k) pensioniplaani tööandjapoolne sissemakse
- Kaugtervishoiuteenused, sealhulgas One Medicali liikmesused
- Vanemapuhkus ja tugi
- Kuni 20 000 dollarit viljakusravi teenusteks, sealhulgas IUI ja IVF
- Surrogaatluse ja lapsendamise kulude hüvitamine
- Nõudmisel saadav rasedus- ja sünnitusabi tugi Maven Maternity kaudu
- Tasuta rinnapiima transport Maven Milki kaudu
- Lemmikloomakindlustus
- Õigusnõustamisteenused
- Finantsplaneerimise tööriistad
- Aastaboonus
- Osalus ettevõttes
- Lai valik hüvesid