S
A ServiceTitan üzleti menedzsmentszoftvert fejleszt a szakipari vállalkozások, köztük a vízvezeték-szerelési, HVAC- és elektromos szolgáltató cégek számára. Platformja egy rendszerben egyesíti az ütemezést, a diszpécserfeladatokat, a marketinget, a jelentéskészítést, az ügyfélkezelést, a finanszírozást, a mobil eszközöket és a valós idejű elemzéseket, így a kivitelezők összehangolhatják napi működésüket. A ServiceTitan a terepen dolgozó csapatokat összekapcsolja az irodai munkafolyamatokkal és az üzleti adatokkal, ezáltal segíti a szakipari vállalkozásokat a hatékonyság növelésében, a pénzforgalom kezelésében, az ügyfélkapcsolatok erősítésében és a nyereséges növekedés elérésében.
Senior ügyfélpártfogolási szakértő
Vezesd a ServiceTitan, az Aspire és a FieldRoutes ügyfélpártfogolási programjait, építs referenciákat, közösségeket, eseményeket és ügyféltörténeteket. Használd az ügyfélismereteket, az adatokat és a mesterséges intelligenciát az elköteleződés és a programok hatásának növelésére.
Egyesült Államok86 600 $ – 139 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÁltalánosÜgyfélspecialistaLeírás
- Vezesd a kijelölt ServiceTitan-szegmensek, az Aspire és a FieldRoutes pártfogolási stratégiáját és napi megvalósítását
- Kezeld az ügyfélreferenciákat a pártfogók felkutatásától és bevonásától az összepárosításon, ütemezésen és utánkövetésen át
- Bővítsd a pártfogolási programokat a toborzás, az elköteleződés, a részvétel és a hozzájárulások növelése érdekében
- Működtesd és fejleszd az Aspire Ambassadors és a FieldRoutes Pathfinder Network programokat
- Növeld a kijelölt ServiceTitan-pártfogolási kezdeményezéseket, többek között a referenciákat, eseményeket, toborzást és ügyfél-elköteleződést
- Építs kapcsolatokat a pártfogókkal, és azonosíts ügyfeleket referenciákhoz, marketingtartalmakhoz, eseményekhez, kutatásokhoz és más pártfogolási tevékenységekhez
- Keress ügyfeleket tartalmi lehetőségekhez, és vezesd végig az egyes lehetőségeket a feltárástól a befejezésig
- Dolgozz együtt az értékesítési, ügyfélsiker-, marketing-, keresletgenerálási, rendezvényszervezési és más csapatokkal, hogy az üzleti prioritásokat támogató módon vonjátok be az ügyfeleket
- Segíts az Aspire és a FieldRoutes ügyfélértékelési programjainak működtetésében
- Elemezd a programadatokat és jelentéseket a pártfogolás állapotának felméréséhez, hiányosságok feltárásához, az üzleti hatás méréséhez és a növekedési lehetőségek ajánlásához
- Használj mesterségesintelligencia-eszközöket ügyfél- és fiókkutatáshoz, pártfogók és történetek feltárásához, elemzésekhez, jelentéskészítéshez, munkafolyamatok automatizálásához és a programok bővítéséhez
- Hozz létre megismételhető folyamatokat, dokumentációt és programkeretrendszereket
- Oszd meg a bevált gyakorlatokat, és irányítsd, támogasd az Ügyfélpártfogolási csapat kollégáit
Követelmények
- Legyen 2–3 év tapasztalatod ügyfélpártfogolásban, ügyfélmarketingben, ügyfélsikerben, közösségépítésben, életciklus-marketingben vagy kapcsolódó területen
- Irányítottál és növeltél már önállóan ügyfélkapcsolati programokat
- Magabiztosan mozogsz a stratégia, a programtervezés és a gyakorlati megvalósítás között
- Bizalmon alapuló kapcsolatokat építesz ügyfelekkel, köztük felső vezetőkkel és aktív pártfogókkal
- Felismered a meglévő programok lehetőségeit, és a részvételt, elköteleződést vagy üzleti hatást javító kezdeményezéseket hozol létre
- Írásban és szóban világosan és hatékonyan kommunikálsz
- Együttműködsz az értékesítési, ügyfélsiker-, marketing-, rendezvényszervezési és más csapatokkal, és képes vagy befolyásolni az érintetteket
- Erős projektmenedzsment-készségekkel rendelkezel
- Önállóan kezelsz több programot, érintettet, határidőt és prioritást
- Felismered a jól használható ügyféltörténeteket, és összekapcsolod az ügyfélélményeket, eredményeket a marketing- és üzleti célokkal
- Értelmezed a programadatokat, felismered a trendeket és hiányosságokat, majd ajánlásokká alakítod a megállapításokat
- Jártas vagy a generatív mesterségesintelligencia-eszközök használatában
- A mesterséges intelligenciát kutatásra, elemzésre, tartalomkészítésre, munkafolyamat-automatizálásra és a hatékonyság növelésére használod
- Van tapasztalatod CRM- és ügyfélpártfogolási eszközökkel, például a Salesforce-szal
- Jártas vagy a Google Workspace és a Slack használatában
- Változó környezetben önállóan dolgozol, miközben együttműködő és ügyfélközpontú maradsz, és felelősséget vállalsz az eredményekért
Juttatások
- Rugalmas szabadság
- Tanulási és fejlődési lehetőségek
- Átfogó betanulás
- Vezetői képzés
- Programok és események
- Bonusly-jutalmak
- Munkatársak által jelölt díjak
- A vállalat által fizetett egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- Munkáltató által fizetett fedezeti lehetőségek és 90%-os eltartottfedezet
- Rugalmas kiadási és egészségügyi megtakarítási számlák
- 401(k)-hozzájárulás munkáltatói kiegészítéssel
- Telemedicina-szolgáltatások, köztük One Medical-tagságok
- Szülői szabadság és támogatás
- Akár 20 000 dollár támogatás termékenységi kezelésekre, köztük IUI-ra és IVF-re
- Béranyasági és örökbefogadási költségtérítés
- Igény szerinti várandóssági támogatás a Maven Maternity révén
- Ingyenes anyatej-szállítás a Maven Milk révén
- Kisállat-biztosítás
- Jogi tanácsadási szolgáltatások
- Pénzügyi tervezési eszközök
- Éves bónusz
- Részvényjuttatás
- Széles körű juttatások