
SouthState Bank ایک بینکاری اور مالیاتی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو افراد، کاروباری اداروں اور کارپوریٹ صارفین کو خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کی ذاتی بینکاری خدمات میں چیکنگ اور سیونگ اکاؤنٹس، کریڈٹ کارڈز، ڈیجیٹل بینکاری، ذاتی قرضے، رہن اور ہوم ایکویٹی کریڈٹ لائنز شامل ہیں۔ بینک چھوٹے کاروباروں اور تجارتی بینکاری، قرضوں، کریڈٹ لائنز اور نقدی کے بہاؤ کے انتظام کے ذریعے کاروباری صارفین کی بھی معاونت کرتا ہے۔ اضافی خدمات میں افراد اور اداروں کے لیے سرمایہ کاری سے متعلق رہنمائی، مالیاتی اور ریٹائرمنٹ منصوبہ بندی، اور دولت کا انتظام شامل ہیں۔
ریموٹ کسٹمر کیئر نمائندہ I
ریموٹ عہدے میں ساؤتھ اسٹیٹ بینک کے صارفین کے اکاؤنٹس، ڈیجیٹل بینکنگ اور ڈیبٹ کارڈز سے متعلق سوالات سنبھالیں۔ اِن باؤنڈ کالز اور بینکنگ سسٹمز کے ذریعے محفوظ اور صارف کے مطابق خدمت فراہم کریں۔
تفصیل
- اندرونی اور بیرونی صارفین کو توجہ سے معاونت فراہم کریں۔
- غور سے سننے، تنقیدی سوچ اور مؤثر سوالات کے ذریعے استفسارات حل کریں۔
- اِن باؤنڈ کالز کا درست، پیشہ ورانہ اور بروقت جواب دیں۔
- بیلنس، لین دین کی تاریخ، رقوم کی منتقلی، ادائیگی روکنے کی درخواستوں، قرض سے متعلق استفسارات، پن ری سیٹ، اکاؤنٹ کی تازہ کاری، مصنوعات اور چیک آرڈرز میں مدد کریں۔
- ملٹی فیکٹر توثیق اور آن لائن بینکنگ پروفائلز کے لیے ڈیجیٹل بینکنگ کی ابتدائی سطح کی مدد فراہم کریں۔
- ڈیبٹ کارڈ سے متعلق استفسارات اور تحقیق میں معاونت کریں، کارڈ بلاک یا تبدیل کریں، اور ریگولیشن E کے تنازعات سنبھالیں۔
- پالیسیوں اور طریقہ کار کے مطابق استفسارات درستگی اور مؤثر انداز سے نمٹائیں۔
- ورچوئل برانچ کی خدمات کو فروغ دیں۔
- معیار اور پیداواری صلاحیت کے اہداف پورے کریں یا ان سے آگے بڑھیں۔
- ہر کال پر کال کرنے والے کی شناخت کی تصدیق کریں اور بینک کے نقصانات کم کرنے میں مدد دیں۔
- دستیاب سسٹمز اور وسائل کے ذریعے صارفین کی معلومات کا جائزہ لیں اور ان کی تشریح کریں۔
- پی سی کے عام مسائل حل کریں اور انٹرنیٹ، اِنٹرانیٹ اور دیگر سسٹمز استعمال کریں۔
- بینک کی خدمات اور طریقہ کار میں تبدیلیوں سے صارفین کو آگاہ کریں۔
- کمپنی اور شعبے کی پالیسیوں اور طے شدہ طریقہ کار پر عمل کریں۔
- سونپی گئی دیگر ذمہ داریاں اور کام مکمل کریں اور مہارتوں کی تربیت حاصل کریں۔
تقاضے
- ٹیکساس کے ڈینٹن سے 50 میل کے اندر رہائش ہو۔
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا اس کے مساوی سند ہو۔
- اِن باؤنڈ کال سینٹر میں کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ ہو۔
- مالیاتی خدمات کا تجربہ ہو۔
- مسائل تیزی سے حل کرنے کے لیے کمپیوٹر کی مضبوط مہارتیں اور سسٹمز استعمال کرنے کی صلاحیت ہو۔
- زبانی رابطے، غور سے سننے اور مسئلہ حل کرنے کی عمدہ مہارتیں ہوں۔
- خفیہ معلومات کو پیشہ ورانہ انداز میں سنبھالیں۔
- ضرورت کے وقت لچکدار اوقات میں کام کرنے کی صلاحیت ہو۔
- تیز رفتار ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کریں اور اہداف پورے کریں یا ان سے آگے بڑھیں۔
- سالانہ ضابطہ جاتی تعمیل کی تربیت مکمل کریں۔
- کسٹمر کیئر کی نئے ملازمین کی تربیت کامیابی سے مکمل کریں۔
- معلومات کی رازداری کے تحفظ کے لیے رہائشی جگہوں سے الگ مخصوص کام کی جگہ رکھیں۔
- کمپنی کی حساس دستاویزات محفوظ رکھیں۔
- طے شدہ اوقاتِ کار کے دوران بچوں یا بالغوں کی دیکھ بھال نہ کریں۔
- کم از کم 10 Mbps ڈاؤن لوڈ اور 5 Mbps اپ لوڈ رفتار والا قابلِ اعتماد کیبل، DSL یا فائبر آپٹک/FiOS انٹرنیٹ ہو۔
- ایتھرنیٹ کے ذریعے براہِ راست راؤٹر یا موڈیم سے منسلک ہوں۔
- ضرورت کے وقت سفر کے لیے دستیاب ہوں۔
- سینٹرل ٹائم کے مطابق صبح 10 بجے سے شام 7 بجے تک کام کریں؛ باری باری ہفتہ وار شفٹیں بھی ہوں گی۔
مراعات
- ریموٹ کام کا موقع۔
- ریموٹ کام کے معیارات اور اہلیت کی شرائط۔
- سالانہ ضابطہ جاتی تعمیل کی تربیت۔
- کسٹمر کیئر کی نئے ملازمین کی تربیت۔
- ضرورت کے وقت لچکدار اوقاتِ کار۔
- باری باری ہفتہ وار شفٹیں۔
- معذور افراد اور سابق فوجیوں سمیت مساوی مواقع فراہم کرنے والا آجر۔