SouthState Bank
SouthState Bank
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبانکداریفین‌تک
SouthState Bank یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات بانکی و مالی است که به افراد، کسب‌وکارها و مشتریان شرکتی خدمات می‌دهد. خدمات بانکداری شخصی آن شامل حساب‌های جاری و پس‌انداز، کارت‌های اعتباری، بانکداری دیجیتال، وام‌های شخصی، وام مسکن و خطوط اعتباری مبتنی بر ارزش خانه است. این بانک همچنین از مشتریان تجاری از طریق بانکداری کسب‌وکارهای کوچک و تجاری، وام‌دهی، خطوط اعتباری و مدیریت جریان نقدی پشتیبانی می‌کند. خدمات دیگر شامل راهنمایی سرمایه‌گذاری، برنامه‌ریزی مالی و بازنشستگی، و مدیریت ثروت برای افراد و سازمان‌ها است.

نماینده خدمات مشتریان دورکار I

در این موقعیت دورکار، به پرسش‌های مشتریان بانک ساوث‌استیت درباره حساب‌ها، بانکداری دیجیتال و کارت‌های نقدی پاسخ دهید. از طریق تماس‌های ورودی و سامانه‌های بانکی، خدماتی امن و متناسب با هر مشتری ارائه کنید.

توضیحات

  • با توجه و دقت از مشتریان داخلی و بیرونی پشتیبانی کنید.
  • با گوش‌دادن فعال، تفکر انتقادی و پرسیدن سؤال‌های مؤثر، درخواست‌ها را حل‌وفصل کنید.
  • به تماس‌های ورودی دقیق، حرفه‌ای و به‌موقع پاسخ دهید.
  • در زمینه موجودی حساب، سوابق تراکنش‌ها، انتقال وجه، توقف پرداخت، پرسش‌های مربوط به وام، بازنشانی پین، به‌روزرسانی حساب، محصولات و سفارش دسته‌چک کمک کنید.
  • در سطح اول درباره احراز هویت چندمرحله‌ای و نمایه‌های بانکداری آنلاین راهنمایی دیجیتال ارائه دهید.
  • به پرسش‌ها و بررسی‌های مربوط به کارت نقدی رسیدگی کنید، کارت‌ها را مسدود یا جایگزین کنید و اختلاف‌های مشمول مقررات E را پیگیری کنید.
  • درخواست‌ها را مطابق سیاست‌ها و رویه‌ها دقیق و کارآمد پردازش کنید.
  • خدمات شعبه مجازی را معرفی کنید.
  • اهداف کیفیت و بهره‌وری را برآورده کنید یا از آن‌ها فراتر بروید.
  • در هر تماس هویت تماس‌گیرنده را تأیید کنید و به کاهش زیان‌های بانک کمک کنید.
  • با استفاده از سامانه‌ها و منابع موجود، اطلاعات مشتریان را بررسی و تفسیر کنید.
  • مشکلات رایج رایانه‌های شخصی را عیب‌یابی کنید و با اینترنت، اینترانت و سایر سامانه‌ها کار کنید.
  • مشتریان را از تغییرات خدمات و رویه‌های بانک آگاه کنید.
  • از سیاست‌های شرکت و بخش و رویه‌های تعیین‌شده پیروی کنید.
  • سایر وظایف و کارهای محول‌شده را انجام دهید و در آموزش مهارت‌ها شرکت کنید.

شرایط لازم

  • در فاصله ۵۰ مایلی دنتون، تگزاس زندگی کنید.
  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن داشته باشید.
  • سابقه کار در خدمات مشتریانِ مرکز تماس ورودی داشته باشید.
  • در خدمات مالی تجربه داشته باشید.
  • مهارت رایانه‌ای قوی و توانایی کار با سامانه‌ها برای حل سریع مشکلات داشته باشید.
  • مهارت‌های عالی در ارتباط شفاهی، گوش‌دادن و حل مسئله داشته باشید.
  • اطلاعات محرمانه را حرفه‌ای مدیریت کنید.
  • در صورت نیاز بتوانید در ساعات کاری منعطف کار کنید.
  • در محیطی پرسرعت مؤثر کار کنید و به اهداف برسید یا از آن‌ها فراتر بروید.
  • آموزش سالانه رعایت مقررات را تکمیل کنید.
  • دوره آموزشی بدو استخدام خدمات مشتریان را با موفقیت بگذرانید.
  • برای حفظ حریم خصوصی اطلاعات، فضای کاری مشخصی جدا از دیگر بخش‌های محل سکونت داشته باشید.
  • اسناد حساس شرکت را ایمن نگه دارید.
  • در ساعات کاری برنامه‌ریزی‌شده از کودکان یا بزرگسالان مراقبت نکنید.
  • اینترنت کابلی، DSL یا فیبر نوری/FiOS قابل‌اعتماد با سرعت دانلود حداقل ۱۰ مگابیت‌برثانیه و آپلود حداقل ۵ مگابیت‌برثانیه داشته باشید.
  • از طریق کابل اترنت مستقیماً به روتر یا مودم وصل شوید.
  • در صورت نیاز برای سفر در دسترس باشید.
  • از ساعت ۱۰ صبح تا ۷ عصر به وقت مرکزی کار کنید؛ شیفت‌های چرخشی شنبه نیز وجود دارد.

مزایا

  • فرصت کار دورکار.
  • استانداردها و شرایط احراز صلاحیت کار دورکار.
  • آموزش سالانه رعایت مقررات.
  • دوره آموزشی بدو استخدام خدمات مشتریان.
  • ساعات کاری منعطف در صورت نیاز.
  • شیفت‌های چرخشی شنبه.
  • کارفرمایی با فرصت‌های برابر، از جمله برای افراد دارای معلولیت و کهنه‌سربازان.