Ang SouthState Bank ay isang kumpanya ng pagbabangko at serbisyong pinansyal na naglilingkod sa mga indibidwal, negosyo, at kliyenteng korporasyon. Kabilang sa mga alok nitong personal banking ang mga checking at savings account, credit card, digital banking, personal loan, mortgage, at home equity line of credit. Sinusuportahan din ng bangko ang mga kliyenteng negosyo sa pamamagitan ng small business at commercial banking, pagpapautang, mga linya ng kredito, at pamamahala ng cash flow. Kasama rin sa mga karagdagang serbisyo ang gabay sa pamumuhunan, pagpaplano sa pananalapi at pagreretiro, at pamamahala ng yaman para sa mga indibidwal at organisasyon.
Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Remote I
Asikasuhin ang mga tanong ng mga customer ng SouthState Bank tungkol sa mga account, digital banking, at debit card sa isang remote na trabaho. Magbigay ng ligtas at personal na serbisyo sa pamamagitan ng mga papasok na tawag at sistema ng pagbabangko.
Paglalarawan
- Magbigay ng matulunging suporta sa mga panloob at panlabas na customer.
- Lutasin ang mga tanong sa pamamagitan ng aktibong pakikinig, mapanuring pag-iisip, at epektibong pagtatanong.
- Sagutin nang wasto, propesyonal, at maagap ang mga papasok na tawag.
- Tumulong sa mga balanse, kasaysayan ng transaksyon, paglilipat ng pera, pagpapatigil ng bayad, mga tanong tungkol sa pautang, pag-reset ng PIN, pag-update ng account, mga produkto, at pag-order ng tseke.
- Magbigay ng paunang tulong sa digital banking, kabilang ang multi-factor authentication at mga profile sa online banking.
- Asikasuhin ang mga tanong at pagsisiyasat tungkol sa debit card, i-block o palitan ang mga card, at pangasiwaan ang mga dispute sa ilalim ng Regulation E.
- Iproseso nang wasto at episyente ang mga tanong alinsunod sa mga patakaran at pamamaraan.
- Ipakilala ang mga serbisyo ng virtual branch.
- Abutin o lampasan ang mga target sa kalidad at produktibidad.
- Beripikahin ang mga tumatawag sa bawat tawag at tumulong na mabawasan ang pagkalugi ng bangko.
- Suriin at unawain ang impormasyon ng customer gamit ang mga available na sistema at mapagkukunan.
- Lutasin ang mga karaniwang problema sa PC at gamitin ang internet, intranet, at iba pang sistema.
- Ipaalam sa mga customer ang mga pagbabago sa mga serbisyo at gawain ng bangko.
- Sundin ang mga patakaran ng kumpanya at departamento at ang mga itinakdang pamamaraan.
- Gawin ang iba pang itinalagang tungkulin, gawain, at pagsasanay sa kasanayan.
Mga Kinakailangan
- Nakatira sa loob ng 50 milya mula sa Denton, Texas.
- Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon.
- Dating karanasan sa serbisyo sa customer sa isang inbound call center.
- Karanasan sa mga serbisyong pinansyal.
- Mahusay na kasanayan sa computer at kakayahang gumamit ng mga sistema upang mabilis na malutas ang mga isyu.
- Napakahusay na kasanayan sa pasalitang komunikasyon, pakikinig, at paglutas ng problema.
- Propesyonal na pangasiwaan ang kumpidensyal na impormasyon.
- Kakayahang magtrabaho sa flexible na oras kapag kinakailangan.
- Mabisang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran at abutin o lampasan ang mga layunin.
- Kumpletuhin ang taunang pagsasanay sa pagsunod sa mga regulasyon.
- Matagumpay na kumpletuhin ang pagsasanay para sa mga bagong empleyado ng Customer Care.
- Magpanatili ng nakatalagang lugar ng trabaho na hiwalay sa iba pang tirahan upang maprotektahan ang pribasiya ng impormasyon.
- Panatilihing ligtas ang mga dokumentong sensitibo sa kumpanya.
- Huwag mag-alaga ng bata o nakatatanda sa nakatakdang oras ng trabaho.
- Magkaroon ng maaasahang cable, DSL, o fiber optic/FiOS internet na may hindi bababa sa 10 Mbps na bilis sa pag-download at 5 Mbps sa pag-upload.
- Direktang kumonekta sa router o modem gamit ang Ethernet.
- Maging handang bumiyahe kapag kinakailangan.
- Magtrabaho mula 10 a.m. hanggang 7 p.m. Central Time, na may salit-salitang shift tuwing Sabado.
Mga Benepisyo
- Pagkakataong magtrabaho nang remote.
- Mga pamantayan at kinakailangan sa pagiging kwalipikado para sa remote work.
- Taunang pagsasanay sa pagsunod sa mga regulasyon.
- Pagsasanay para sa mga bagong empleyado ng Customer Care.
- Flexible na oras kapag kinakailangan.
- Salit-salitang shift tuwing Sabado.
- Employer na nagbibigay ng pantay na pagkakataon, kabilang sa mga taong may kapansanan at beterano.