
CodeRabbit مصنوعی ذہانت اور SaaS کمپنی ہے جو انٹرپرائز سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ ٹیموں کے لیے ٹولز تیار کرتی ہے۔ اس کا AI سے چلنے والا کوڈ ریویو پلیٹ فارم GitHub اور GitLab کے ساتھ مربوط ہو کر پل ریکوئسٹس کا تجزیہ کرتا ہے، سطر بہ سطر رائے فراہم کرتا ہے، ممکنہ بگز کی نشاندہی کرتا ہے، اصلاحات تجویز کرتا ہے اور ریویو کے خلاصے تیار کرتا ہے۔ ڈویلپرز کو اس عمل میں شامل رکھتے ہوئے تیز تر اور زیادہ یکساں ریویوز کی سہولت فراہم کر کے CodeRabbit ٹیموں کو سافٹ ویئر کا معیار بہتر بنانے اور اپنے انجینئرنگ ورک فلو کو ہموار کرنے میں مدد دیتی ہے۔ ڈیٹا کی رازداری اور سیکیورٹی اس کی بنیادی ترجیحات میں شامل ہیں۔
علاقائی ڈائریکٹر، مشترکہ کسٹمر کامیابی
CodeRabbit کے اے آئی کوڈ ریویو پلیٹ فارم کے لیے مشترکہ کسٹمر کامیابی ٹیم کی قیادت کرتے ہوئے اشاروں پر مبنی سروس ماڈل بنائیں۔ منیجرز بھرتی کریں، عملی رہنما اصول شروع کریں اور صارفین کو برقرار رکھنے کے لیے ڈیٹا استعمال کریں۔
تفصیل
- مشترکہ کسٹمر کامیابی ٹیم کی قیادت اور آپریشن چلائیں
- مشترکہ کسٹمر کامیابی مینیجرز بھرتی اور ان کا انتظام کریں، آغاز پہلی سہ ماہی کی بھرتیوں سے کریں
- مشترکہ قطار کا ڈیزائن بنائیں اور کسٹمر سگنلز، ترجیحات، جواب اور مسئلہ حل کرنے کے معیار، اور کیس بند کرنے کا طریقہ طے کریں
- ڈیجیٹل، مشترکہ اور نامزد کسٹمر کوریج کے درمیان روٹنگ کے قواعد طے کریں
- مواد اور معاونت کے ماہر کے ساتھ ٹرگر پر مبنی عملی رہنما اصول تیار اور برقرار رکھیں
- منسوخی اور تجدید نہ کرنے کے کیسز کی نگرانی کریں، کسٹمر کی وجوہات درج کریں اور قابلِ حل مسائل حل کریں
- توسیع کے دوران اکاؤنٹ ایگزیکٹوز کو متعلقہ کسٹمر معلومات منتقل کریں
- قطار کے حجم، جواب اور حل کے اوقات، کنفیگریشن میں تبدیلیوں اور کسٹمر برقرار رکھنے جیسے ٹیم کے پیمانوں کا سراغ لگائیں اور جائزہ لیں
- قطار کی گنجائش کا جائزہ لیں اور مشترکہ کوریج بڑھانے کی ضرورت پیش کریں
- پہلی سہ ماہی میں ابتدائی مینیجرز بھرتی کریں، ٹرگرز اور جواب کے معیار طے کریں، قطار شروع کریں، عملی رہنما اصول شائع کریں اور رپورٹنگ قائم کریں
تقاضے
- ڈیولپرز کے لیے بنائی گئی مصنوعات میں کسٹمر کامیابی یا تکنیکی معاونت کا کم از کم ۵ سالہ تجربہ، جس میں کم از کم ۲ سال افراد کے انتظام کا تجربہ شامل ہو
- مشترکہ قطار کا ماڈل قائم کرنے یا چلانے کا تجربہ، مثلاً بڑے پیمانے پر کسٹمر کامیابی، سپورٹ ڈیسک یا مشترکہ کامیابی ٹیم
- کوڈ ریویو پروڈکٹ کا تکنیکی پس منظر: کوڈ شائع کیا ہو، CI چلایا ہو یا یہ دونوں کام کرنے والے ڈیولپرز کی معاونت کی ہو، اور کنفیگریشن فائل پڑھ سکتے ہوں
- ڈیش بورڈز کی تشریح، غیر معمولی اعدادوشمار کی تحقیق اور بنیادی SQL کوئری لکھنے یا اس کی وضاحت کرنے کی صلاحیت
- ایسے آپریٹنگ طریقہ کار لکھنے کا تجربہ جنہیں دوسرے لوگوں نے استعمال کیا ہو
- غیر متعین شعبے میں کام آگے بڑھانے اور عمل کی دستاویز بندی کرنے میں سہولت
- ترجیحی: کسٹمر کامیابی یا معاونت کے پلیٹ فارم میں ہیلتھ اسکورنگ یا ٹرگر پر مبنی رابطے کا تجربہ
- ترجیحی: Pylon، Customer.io، PostHog، Salesforce یا مماثل ٹولز سے واقفیت
- ترجیحی: اے آئی ٹولز سے واقفیت اور مماثل عہدوں میں ان کے استعمال کی مثالیں
- ترجیحی: ذاتی ریپوزٹریز میں CodeRabbit یا کوئی اور اے آئی کوڈ ریویو ٹول استعمال کرنے کا تجربہ