CodeRabbit
CodeRabbit
Η CodeRabbit είναι εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης και λογισμικού ως υπηρεσίας που αναπτύσσει εργαλεία για ομάδες ανάπτυξης λογισμικού σε επιχειρήσεις. Η πλατφόρμα ελέγχου κώδικα με τεχνητή νοημοσύνη ενσωματώνεται με το GitHub και το GitLab για να αναλύει αιτήματα συγχώνευσης, να παρέχει σχόλια σε επίπεδο γραμμής, να εντοπίζει πιθανά σφάλματα, να προτείνει διορθώσεις και να δημιουργεί περιλήψεις ελέγχου. Υποστηρίζοντας ταχύτερους και πιο συνεπείς ελέγχους, ενώ διατηρεί τους προγραμματιστές ενεργά συμμετέχοντες στη διαδικασία, η CodeRabbit βοηθά τις ομάδες να βελτιώνουν την ποιότητα του λογισμικού και να εξορθολογίζουν τις τεχνικές ροές εργασίας τους, με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των δεδομένων να αποτελούν βασικές προτεραιότητες.

Περιφερειακός διευθυντής κοινής επιτυχίας πελατών

Ηγήσου της κοινής ομάδας επιτυχίας πελατών της CodeRabbit για την πλατφόρμα ανασκόπησης κώδικα με τεχνητή νοημοσύνη και διαμόρφωσε ένα μοντέλο υπηρεσιών βασισμένο σε ενδείξεις. Προσέλαβε διευθυντές, λάνσαρε οδηγούς εργασίας και αξιοποίησε δεδομένα για να βελτιώσεις τη διατήρηση πελατών.

Περιγραφή

  • Ηγήσου της κοινής ομάδας επιτυχίας πελατών και διαχειρίσου τη λειτουργία της
  • Προσέλαβε και διαχειρίσου υπευθύνους κοινής επιτυχίας πελατών, ξεκινώντας με τις προσλήψεις του πρώτου τριμήνου
  • Σχεδίασε την κοινή ουρά υποστήριξης, ορίζοντας ενδείξεις πελατών, προτεραιότητες, πρότυπα απόκρισης και επίλυσης, καθώς και κλείσιμο υποθέσεων
  • Όρισε κανόνες δρομολόγησης μεταξύ ψηφιακής, κοινής και ονομαστικής κάλυψης πελατών
  • Ανάπτυξε και συντήρησε οδηγούς εργασίας που ενεργοποιούνται από συγκεκριμένα ερεθίσματα, μαζί με τον ειδικό περιεχομένου και υποστήριξης
  • Επόπτευσε υποθέσεις ακύρωσης και μη ανανέωσης, καταγράφοντας τους λόγους των πελατών και επιλύοντας ζητήματα που μπορούν να διορθωθούν
  • Μετέφερε σχετικές πληροφορίες πελατών στα στελέχη πωλήσεων λογαριασμών κατά την παράδοση ευκαιριών επέκτασης
  • Παρακολούθησε και εξέτασε δείκτες της ομάδας, όπως τον όγκο της ουράς, τους χρόνους απόκρισης και επίλυσης, τις αλλαγές διαμόρφωσης και τη διατήρηση πελατών
  • Αξιολόγησε τη χωρητικότητα της ουράς και τεκμηρίωσε την ανάγκη επέκτασης της κοινής κάλυψης
  • Κατά το πρώτο τρίμηνο, προσέλαβε τους πρώτους υπευθύνους, όρισε τα ερεθίσματα και τα πρότυπα απόκρισης, λάνσαρε την ουρά, δημοσίευσε τους οδηγούς εργασίας και καθιέρωσε αναφορές

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών ή στην τεχνική υποστήριξη προϊόντος για προγραμματιστές, συμπεριλαμβανομένων τουλάχιστον 2 ετών στη διαχείριση προσωπικού
  • Εμπειρία στη δημιουργία ή λειτουργία μοντέλου κοινής ουράς, όπως επιτυχία πελατών μεγάλης κλίμακας, γραφείο υποστήριξης ή κοινή ομάδα επιτυχίας
  • Τεχνικό υπόβαθρο σε προϊόν ανασκόπησης κώδικα: να έχεις παραδώσει κώδικα, εκτελέσει CI ή υποστηρίξει προγραμματιστές που κάνουν και τα δύο, και να μπορείς να διαβάζεις αρχείο διαμόρφωσης
  • Ικανότητα ερμηνείας πινάκων ελέγχου, διερεύνησης ασυνήθιστων αριθμών και σύνταξης βασικού ερωτήματος SQL ή καθορισμού των προδιαγραφών του
  • Εμπειρία στη σύνταξη διαδικασιών λειτουργίας που χρησιμοποίησαν άλλοι
  • Άνεση στην εργασία σε έναν τομέα χωρίς σαφή ορισμό και στην τεκμηρίωση διαδικασιών
  • Επιθυμητό: Εμπειρία σε βαθμολόγηση υγείας πελατών ή σε επικοινωνία βάσει ερεθισμάτων μέσω πλατφόρμας επιτυχίας πελατών ή υποστήριξης
  • Επιθυμητό: Εξοικείωση με τα Pylon, Customer.io, PostHog, Salesforce ή αντίστοιχα εργαλεία
  • Επιθυμητό: Εξοικείωση με εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και παραδείγματα εφαρμογής τους σε παρόμοιους ρόλους
  • Επιθυμητό: Εμπειρία χρήσης του CodeRabbit ή άλλου εργαλείου ανασκόπησης κώδικα με τεχνητή νοημοσύνη σε προσωπικά αποθετήρια

Σχετικές θέσεις εργασίας

Jimmy Technologies

Ανώτερος μηχανικός Full Stack, Angular και Java

Jimmy Technologies

Εκσυγχρονίστε χρηματοοικονομικές ροές εργασίας που βασίζονται σε Excel και Access, αναπτύσσοντας εταιρικές εφαρμογές και μικροϋπηρεσίες σε Java και Angular. Παραδώστε λογισμικό σε όλο τον κύκλο ζωής του, αξιοποιώντας ενεργά πράκτορες κωδικοποίησης τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα
Software Mind

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, Python και δεδομένα cloud (Πολωνία, εξ αποστάσεως)

Software Mind

Αναπτύξτε ασφαλείς υπηρεσίες Python και ροές δεδομένων για τους πελάτες της Software Mind παγκοσμίως. Παραδώστε εφαρμογές cloud, διασυνδέσεις, αυτοματοποιημένες αναφορές και ενοποιημένες ροές δεδομένων.

Άνοιγμα
Optiveum

Ανώτερος/η Μοντελοποιητής/τρια Δεδομένων (Python) – Τραπεζικός τομέας

Optiveum

Ανάπτυξη μοντέλων δεδομένων σε Python και SQL για πιστωτικές και χρηματοοικονομικές διαδικασίες τραπεζικού πελάτη. Μετατροπή επιχειρηματικών αναγκών σε κλιμακούμενες, ολοκληρωμένες λύσεις.

Άνοιγμα
Atos

Μηχανικός εφαρμογών Java — Ταϊπέι, εργασία στο γραφείο

Atos

Ανάπτυξη εφαρμογών Java για την Atos, μια παγκόσμια εταιρεία ψηφιακού μετασχηματισμού και ψηφιακών υπηρεσιών. Δημιουργία λύσεων πληρωμών και τραπεζικών υπηρεσιών με Java, Spring, REST API, βάσεις δεδομένων και διαδικτυακά πλαίσια.

Άνοιγμα
Qualysoft

Μηχανικός Java, Τραπεζική

Qualysoft

Αναπτύξτε ασφαλείς τραπεζικές εφαρμογές υψηλής διαθεσιμότητας με Java και Spring στην Qualysoft, διεθνή εταιρεία συμβούλων IT και μηχανικής λογισμικού. Δημιουργήστε υπηρεσίες και υποστηρίξτε ενεργά εταιρικά συστήματα.

Άνοιγμα
Amadeus

Ανώτερος μηχανικός βάσεων δεδομένων, SQL Server

Amadeus

Σχεδιάστε και υποστηρίξτε περιβάλλοντα SQL Server υψηλής διαθεσιμότητας στην Amadeus, βελτιστοποιώντας την απόδοση και την ανθεκτικότητα των βάσεων δεδομένων. Συνεργαστείτε με ομάδες αρχιτεκτονικής, ανάπτυξης, αξιοπιστίας ιστοτόπων και λειτουργιών.

Άνοιγμα
EY

Ανώτερος/η προγραμματιστής/στρια .NET

EY

Ανάπτυξη cloud microservices και εφαρμογών πλήρους στοίβας για τις παγκόσμιες ομάδες παράδοσης της EY. Ηγεσία έργων, διασφάλιση ποιότητας κώδικα και καθοδήγηση νεότερων προγραμματιστών.

Άνοιγμα
Harris Global Business Services (GBS)

Ειδικός/ή απορρίψεων τιμολόγησης εξ αποστάσεως (Ινδία)

Harris Global Business Services (GBS)

Διερευνήστε και επιλύστε απορριφθείσες απαιτήσεις υγειονομικής περίθαλψης, διορθώστε τα στοιχεία χρέωσης και υποβάλετε ξανά τις απαιτήσεις. Εργασία εξ αποστάσεως από την Ινδία, με συντονισμό με πληρωτές, κωδικοποιητές και τη διοίκηση χρέωσης.

Άνοιγμα
Sigma Software Group

Μηχανικός Full-Stack εξ αποστάσεως (Python, React) — Πολωνία

Sigma Software Group

Ανάπτυξη στοιχείων Python και React για υπηρεσία πληροφοριών προϊόντων τηλεπικοινωνιών, σχεδιασμένη για το cloud. Δημιουργία API, διασυνδέσεων, δοκιμών και κλιμακώσιμων λύσεων δεδομένων.

Άνοιγμα
AXON Networks

Ανώτερος μηχανικός Backend, AXON Networks

AXON Networks

Ανάπτυξη υπηρεσιών SaaS για την πλατφόρμα ενορχήστρωσης δικτύων της AXON Networks με τεχνητή νοημοσύνη. Ηγεσία στην αρχιτεκτονική Backend, στις ενσωματώσεις cloud και στην τεχνική καθοδήγηση.

Άνοιγμα