Coats
Coats
Coats صنعتی اور اعلیٰ کارکردگی والے استعمالات کے لیے دھاگے، یارن، کپڑے، زِپس، ٹرِمز اور ٹیکسٹائل کے دیگر اجزا تیار کرتی ہے۔ 250 سال سے زیادہ پرانی جڑوں کے ساتھ یہ کمپنی آٹوموٹیو اور تعمیرات سمیت مختلف شعبوں کو خدمات فراہم کرتی ہے، جبکہ مواد میں جدت، پائیداری اور ذمہ دار کاروباری طریقوں پر توجہ مرکوز رکھتی ہے۔ اس کا وسیع مصنوعات کا پورٹ فولیو مینوفیکچرنگ، انجینئرنگ، مصنوعات کی تیاری اور متعلقہ کارپوریٹ ٹیموں میں دلچسپی رکھنے والے پیشہ ور افراد کے لیے مواقع فراہم کرتا ہے۔

کوٹس میں کسٹمر سروس نمائندہ — مدورائی میں آن سائٹ

کسٹمر آرڈرز، نمونوں، شکایات اور ڈیجیٹل ٹولز کو سنبھالیں اور کمرشل و لاجسٹکس ٹیموں کے ساتھ رابطہ کاری کریں۔ مصنوعات کی فروخت میں معاونت کریں اور صارفین کو اپنی ضروریات کے مطابق موزوں دھاگا منتخب کرنے میں مدد دیں۔

تفصیل

  • مصنوعات اور خدمات کے بارے میں صارفین کے عمومی سوالات کے جواب دیں۔
  • صارفین کی ضروریات اور مشکلات کی نشاندہی کریں، اور فروخت کے ممکنہ مواقع پیدا کرنے کے لیے کمرشل ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
  • اسٹاک اور فوری ترسیل سے متعلق پوچھ گچھ کے جواب میں دستیاب متبادل تجویز کریں۔
  • کسٹمر آرڈرز درج کریں، اپ ڈیٹ کریں، منسوخ کریں، نگرانی کریں اور ان کا سراغ رکھیں۔
  • SAP میں آرڈرز ریکارڈ کریں اور ترسیل کا متوقع وقت بتائیں۔
  • ترسیل کا انتظام کریں اور اندرونی ٹیموں اور بیرونی لاجسٹکس فراہم کنندگان کے ساتھ متعلقہ دستاویزات کی رابطہ کاری کریں۔
  • جہاں قابل اطلاق ہو، صارفین کے کنسائنمنٹ اسٹاک کا انتظام کریں۔
  • نمونوں کی درخواستوں پر کارروائی کریں اور ان کی تیاری اور ترسیل میں رابطہ کاری کریں۔
  • شکایت موصول ہونے سے حل اور بند ہونے تک صارفین کی شکایات سنبھالیں۔
  • شکایات کے جوابات، مصنوعات کی واپسی، کریڈٹ یا ڈیبٹ نوٹس، اور انوائس کی درستگیوں میں رابطہ کاری کریں۔
  • صارفین کو Coats کے ڈیجیٹل ٹولز استعمال کرنے کی ترغیب دیں، تربیت فراہم کریں اور مسائل حل کریں۔
  • عمل کو بہتر بنانے کے مواقع تلاش کریں اور انہیں متعلقہ ٹیموں تک پہنچائیں۔
  • اپ سیلنگ اور کراس سیلنگ سمیت Coats کی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دیں۔
  • ترقی کے مواقع کی نشاندہی کریں، ممکنہ صارفین سے رابطہ جاری رکھیں اور انہیں اپنے استعمال کے لیے درست دھاگا منتخب کرنے میں مدد دیں۔

تقاضے

  • کسٹمر سروس کا سابقہ تجربہ ترجیحی ہے۔
  • صارفین پر توجہ اور اہداف کے حصول کا رویہ۔
  • مواصلات، تعاون، باہمی تعلقات اور اثرانداز ہونے کی مضبوط صلاحیتیں۔
  • مسائل حل کرنے کا فعال اور عملی انداز۔
  • مسابقتی، دباؤ والے اور وقت کی پابندی والے ماحول میں کام کرنے کی صلاحیت۔
  • مکمل توجہ اور باریک بینی کے ساتھ پیروی کرنے کی صلاحیت۔
  • صارفین کی ضروریات اور مشکلات کو سمجھنے اور ہمدردی و اعتماد کے ساتھ ان سے معاملہ کرنے کی صلاحیت (SPICQRS)۔
  • ترقی کی سوچ اور نئی مہارتیں و علم سیکھنے کی آمادگی۔
  • Coats اور اس کے صارفین کے آپریشنز اور ڈھانچوں کا علم مطلوب ہے۔
  • متعلقہ تجربے کے ساتھ Coats کی مصنوعات، خدمات اور ڈیجیٹل ٹولز کا اچھا علم۔
  • مارکیٹ کے ضوابط سے متعلق تازہ معلومات۔
  • ممکن ہو تو ٹیکسٹائل کا پس منظر ترجیحی ہے۔
  • مسئلہ حل کرنے اور تجزیاتی مہارتیں۔
  • فروخت یا کسٹمر سروس کا تجربہ۔