Coats hutengeneza nyuzi, uzi wa kushonea, vitambaa, zipu, mapambo ya nguo na vipengele vingine vya nguo kwa matumizi ya viwandani na yenye utendaji wa juu. Ikiwa na mizizi ya historia inayozidi miaka 250, kampuni hii huhudumia sekta zikiwemo za magari na ujenzi, huku ikizingatia ubunifu wa vifaa, uendelevu na mbinu za biashara zinazowajibika. Mkusanyiko wake mpana wa bidhaa hutoa fursa kwa wataalamu wanaovutiwa na utengenezaji, uhandisi, uundaji wa bidhaa na timu zinazohusiana za kampuni.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja katika Coats — Kazini, Madurai
Simamia maagizo ya wateja, sampuli, malalamiko na zana za kidijitali huku ukiratibu kazi na timu za biashara na usafirishaji. Saidia mauzo ya bidhaa na wateja kuchagua nyuzi zinazofaa kwa matumizi yao.
Maelezo
- Jibu maswali ya jumla ya wateja kuhusu bidhaa na huduma.
- Tambua mahitaji na changamoto za wateja, na ushirikiane na timu za Biashara kuendeleza fursa za mauzo.
- Jibu maswali kuhusu bidhaa zilizopo na uwasilishaji wa haraka kwa kupendekeza mbadala zinazopatikana.
- Ingiza, sasisha, ghairi, fuatilia na hakiki maagizo ya wateja.
- Rekodi maagizo katika SAP na toa makadirio ya muda wa uwasilishaji.
- Panga uwasilishaji na uratibu hati zinazohusika na timu za ndani pamoja na watoa huduma wa usafirishaji wa nje.
- Simamia bidhaa za wateja zilizowekwa kwa konsaini inapohusika.
- Shughulikia maombi ya sampuli na uratibu utayarishaji na uwasilishaji wake.
- Simamia malalamiko ya wateja kuanzia kupokelewa hadi kutatuliwa na kufungwa.
- Ratibu majibu ya malalamiko, marejesho ya bidhaa, hati za mkopo au deni, na marekebisho ya ankara.
- Wahimize wateja kutumia zana za kidijitali za Coats, toa mafunzo na utatue matatizo.
- Tambua fursa za kuboresha michakato na kuziwasilisha kwa timu husika.
- Tangaza bidhaa na huduma za Coats, ikiwemo kuuza bidhaa za ziada na kuuza bidhaa zinazohusiana.
- Tambua fursa za ukuaji, wasiliana tena na wateja watarajiwa na uwasaidie kuchagua nyuzi zinazofaa kwa matumizi yao.
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika huduma kwa wateja unapendelewa.
- Kuweka wateja mbele na kulenga matokeo.
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ushirikiano, mahusiano baina ya watu na ushawishi.
- Mtazamo wa kujituma na wa vitendo katika kutatua matatizo.
- Uwezo wa kufanya kazi katika mazingira yenye ushindani, mahitaji makubwa na muda finyu.
- Ufuatiliaji wa kina na umakini kwa maelezo.
- Uwezo wa kuelewa mahitaji na changamoto za wateja na kuwahudumia kwa huruma na kujiamini (SPICQRS).
- Mtazamo wa kutaka kukua na utayari wa kujifunza ujuzi na maarifa mapya.
- Maarifa kuhusu Coats na shughuli pamoja na miundo ya wateja wake yanapendelewa.
- Maarifa mazuri ya bidhaa, huduma na zana za kidijitali za Coats, yanayoungwa mkono na uzoefu unaohusika.
- Maarifa ya sasa kuhusu kanuni za soko.
- Ikiwezekana, elimu au uzoefu katika sekta ya nguo unapendelewa.
- Ujuzi wa kutatua matatizo na kuchanganua.
- Uzoefu katika mauzo au huduma kwa wateja.