TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

کسٹمر سروس نمائندہ – فلپائن میں دفتر سے کام

مختلف ذرائع ابلاغ کے ذریعے TDCX کے صارفین کی مدد کریں، ان کے مسائل حل کریں اور معاملہ بند ہونے تک اس کی پیروی کریں۔ جوابات کو صارفین کی ضرورت کے مطابق ڈھال کر اور ٹولز و طریقۂ کار پر رائے دے کر اطمینان بہتر بنانے میں مدد دیں۔

تفصیل

  • تمام متعلقہ ذرائع ابلاغ پر صارفین کی مدد کریں اور واضح، مفید خدمت پر توجہ دیں۔
  • صارفین کی ضروریات سمجھیں، موجودہ مسائل کی تحقیق کریں اور ایسی تجاویز دیں جو الجھن دور کریں۔
  • پہلی ہی بار رابطے پر معاملہ حل کرنے کی کوشش کریں اور بند ہونے تک سروس پارٹنرز اور اندرونی ٹیموں سے رابطہ رکھیں۔
  • کام کے طریقوں اور صارفین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ٹولز، وسائل، طریقۂ کار اور رہنما اصولوں پر عملی رائے دیں۔
  • صارفین کے اعلیٰ اطمینان کے لیے سروس کے طریقۂ کار پر عمل کریں۔
  • صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات قائم کریں اور توجہ کے ساتھ توقع سے بڑھ کر مدد فراہم کریں۔
  • ملازمت کے زمرے میں انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ دیگر فرائض انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں۔

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ڈپلومہ، ایڈوانسڈ یا ہائر ڈپلومہ، گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ، پروفیشنل ڈگری یا ماسٹرز ڈگری۔
  • متعلقہ شعبے میں دو سال کا تجربہ ترجیحی ہے؛ حالیہ فارغ التحصیل افراد بھی درخواست دے سکتے ہیں۔
  • وقت کے انتظام کی مضبوط صلاحیت اور توقعات سے بڑھ کر کام کرنے کا جذبہ۔
  • متعدد کام سنبھالنے اور صارفین کی فراہم کردہ معلومات کے مطابق ان کی مخصوص ضروریات کے لیے جوابات اور اقدامات ڈھالنے کی صلاحیت۔
  • فعال انداز میں سننے، ہمدردی اور فون پر پیشہ ورانہ آداب سمیت مضبوط ابلاغی مہارتیں۔
  • کمپیوٹر اور متعدد سسٹمز کے استعمال میں سہولت، اور نئے سسٹمز سیکھنے اور ان سے مطابقت پیدا کرنے کی صلاحیت۔
  • انگریزی بولنے اور لکھنے میں عمدہ مہارت، نیز معاونت یافتہ مارکیٹ کی زبان پر عبور۔

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور مراعات۔
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی سہولتیں۔
  • جدید اور اعلیٰ معیار کے کام کی جگہیں۔
  • ٹیم سرگرمیاں اور ملازمین کی قدردانی کے پروگرام۔
  • کیریئر میں ترقی کے لیے سیکھنے اور پیشہ ورانہ نشوونما کے منصوبے۔
  • ملازمین کے مستقبل پر توجہ دینے والا مثبت ماحول۔
  • عوامی نقل و حمل کے براہِ راست روابط کے ساتھ آسان مقام۔
  • کام کے لچکدار انتظامات۔
  • تجربہ کار ماہرین سے کوچنگ اور رہنمائی۔
  • صنعتی شعبے کے سینکڑوں اعزازات سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع۔