TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja – Kazini Ofisini Ufilipino
Wahudumie wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, suluhisha matatizo yao na fuatilia kesi hadi zikamilike. Saidia kuongeza kuridhika kwa wateja kwa kurekebisha majibu kulingana na mahitaji yao na kutoa maoni kuhusu zana na taratibu.
Maelezo
- Wahudumie wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano kwa kutoa huduma iliyo wazi na yenye msaada.
- Elewa mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo na upendekeze suluhisho litakaloondoa mkanganyiko.
- Jitahidi kutatua kesi katika mawasiliano ya kwanza na ufuatilie pamoja na washirika wa huduma na timu za ndani hadi kesi zikamilike.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu za huduma ili kusaidia kufikia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na utoe msaada wa makini unaozidi matarajio.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kategoria ya ajira na usaidie kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Stashahada, stashahada ya juu au zaidi, stashahada ya uzamili, shahada ya kwanza, stashahada ya baada ya shahada ya kwanza, shahada ya taaluma au shahada ya uzamili katika fani yoyote.
- Uzoefu wa miaka miwili katika fani inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya pia wanahimizwa kutuma maombi.
- Ujuzi mzuri wa kusimamia muda na motisha ya kuvuka matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji mahususi ya wateja kwa kutumia taarifa wanazotoa.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, kuwa na huruma na kutumia adabu za kitaalamu za mazungumzo ya simu.
- Uko tayari kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, na unaweza kujifunza na kuzoea mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Fidia na marupurupu yanayovutia.
- Bima ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii ya kina.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa mahali pa kazi unaozingatia mustakabali wa wafanyakazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na mafunzo kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.