Uniform Advantage (UA Brands) طبی اور کھانا پکانے کے شعبوں سے وابستہ پیشہ ور افراد کے لیے اسکرَبز سمیت یونیفارم اور کام کے لباس ڈیزائن، تیار اور فروخت کرتی ہے۔ اس کے ریٹیل اور ای کامرس کاروبار کو اندرونِ خانہ تیاری، لاجسٹکس اور تقسیم کی ٹیمیں معاونت فراہم کرتی ہیں۔ کمپنی مرچنڈائزنگ، ای کامرس، آپریشنز اور معاونت کے شعبوں میں بھرتی کرتی ہے۔
کسٹمر کیئر اسپیشلسٹ، ای میل، چیٹ اور فون سپورٹ (بھارت، ریموٹ)
UA Brands کے طبی اور پکوان کے ملبوسات کے صارفین کو بلنگ، آرڈرز، رقم کی واپسی اور مسائل کے حل میں مدد دیں۔ ریموٹ کام کرتے ہوئے فون، ای میل اور چیٹ پر بڑی تعداد میں صارفین کے سوالات سنبھالیں۔
تفصیل
- مختلف قطاروں میں آنے والی کالز، ای میلز اور چیٹس کا جواب دیں۔
- ابتدائی رابطے سے مسئلے کے حل تک ہر صارف کے معاملے کی ذمہ داری لیں۔
- رابطوں کا ریکارڈ درج کریں اور ضرورت کے مطابق پیروی کریں۔
- بلنگ کے سوالات حل کریں، آرڈرز دیں یا ان میں تبدیلی کریں، تبادلے اور رقم کی واپسی پر کارروائی کریں، اور سسٹمز کے مسائل حل کریں۔
- وقت، معیار اور ضابطوں کے تقاضے پورے کرتے ہوئے متعدد اندرونی سسٹمز استعمال کریں۔
- کاروباری رہنما اصولوں کی پابندی کرتے ہوئے صارفین کے خدشات منصفانہ انداز میں حل کریں۔
- صارفین کی حساس معلومات محفوظ رکھیں اور انہیں احتیاط سے سنبھالیں۔
- کام کا دباؤ کم ہونے پر دوسری ٹیموں کے ساتھ کام کریں اور آف لائن کاموں، خصوصی منصوبوں یا شعبے کی ضروریات میں مدد دیں۔
- زیادہ حجم اور فون پر مرکوز اس کردار میں پیشہ ورانہ، ہمدردانہ اور درست مدد فراہم کریں اور مسلسل اچھی کارکردگی برقرار رکھیں۔
تقاضے
- انگریزی میں توجہ سے سنیں اور بولنے اور لکھنے میں واضح طور پر بات کریں۔
- تیز رفتار، کارکردگی کے پیمانوں پر مرکوز ماحول میں متنوع ٹیم کے ساتھ اچھی طرح کام کریں۔
- وقت، ترجیحات اور تفصیلی ریکارڈ سنبھالتے ہوئے منظم رہیں۔
- مضبوط تجزیاتی سوچ اپنائیں اور مؤثر فیصلے کریں۔
- قابلِ اعتماد، جواب دہ اور باہمی تعاون کا رویہ دکھائیں۔
- امریکہ کے کسی ریٹیل یا ای کامرس کاروبار کی معاونت کرتے ہوئے فون پر مبنی کال سینٹر میں کم از کم دو سال کا تجربہ ہو۔
- فون، ای میل اور چیٹ کے ذریعے بین الاقوامی صارفین کی مدد کا تجربہ ہو؛ امریکہ پر مرکوز عمل کا تجربہ ترجیحی ہے۔
- بولنے اور لکھنے میں انگریزی کی C2 سطح کی مہارت ہو۔
- کم از کم 40 الفاظ فی منٹ ٹائپ کر سکیں۔
- ریموٹ کام کرنے کا سابقہ تجربہ ہو۔
- طے شدہ شفٹوں کے دوران دوسری ذمہ داریوں سے خالی، گھر میں پرسکون، نجی اور توجہ بٹنے سے محفوظ کام کی جگہ برقرار رکھیں۔
- انٹرنیٹ کنکشن کی اپ لوڈ اور ڈاؤن لوڈ دونوں رفتار کم از کم 100 Mbps ہو۔
- کنکشن بلاتعطل رکھنے کے لیے نو گھنٹے کا بجلی کا بیک اپ ہو۔
- امریکہ کے کاروباری اوقات میں، اختتامِ ہفتہ اور تعطیلات سمیت، کام کے لیے دستیاب ہوں؛ کاروباری ضرورت کے مطابق کبھی کبھار اضافی وقت بھی کام کرنا ہو سکتا ہے۔
مراعات
- ملازمین اور ان کے اہلِ خانہ کے لیے کمپنی کی جانب سے طبی بیمہ۔
- ملازمین کے لیے کمپنی کی جانب سے زندگی کا بیمہ۔
- ملازمین کے لیے کمپنی کی جانب سے گروپ ذاتی حادثاتی بیمہ۔
- کمپنی کی جانب سے گریجویٹی کی سہولت۔
- مسلسل ریموٹ کام۔
- ماہانہ تنخواہ کے علاوہ مشکل حالات کا الاؤنس۔
- ماہانہ تنخواہ کے علاوہ اضافی مشکل حالات کا الاؤنس۔
- تنخواہ سمیت تعطیلات یا حاصل شدہ رخصت۔
- قابلِ اطلاق قواعد کے مطابق زچگی، تلافیاتی چھٹی، سوگ اور پدری رخصت۔
- تعطیلات کے دنوں کی تنخواہ۔
- بھرتی ہونے والے دوست کا حوالہ دینے پر ادائیگی کے ساتھ ریفرل پروگرام۔
- باقاعدہ پذیرائی، سماجی سرگرمیاں، تقریبات اور سالگرہ کی خوشیاں۔
- کام کے لیے کمپنی کی فراہم کردہ کمپیوٹر کی سہولت۔