Uniform Advantage (UA Brands) mereka bentuk, mengeluarkan dan menjual pakaian seragam serta pakaian kerja untuk golongan profesional perubatan dan kulinari, termasuk pakaian scrub dan pakaian kulinari. Perniagaan runcit dan e-dagangnya disokong oleh pasukan pembuatan, logistik dan pengedaran dalaman. Syarikat ini mengambil pekerja dalam bidang pemerdagangan, e-dagang, operasi dan fungsi sokongan.
Pakar Khidmat Pelanggan, Sokongan E-mel, Sembang dan Telefon (India, Jarak Jauh)
Membantu pelanggan pakaian perubatan dan kulinari UA Brands dengan bil, pesanan, bayaran balik dan penyelesaian masalah. Mengendalikan jumlah pertanyaan pelanggan yang tinggi melalui telefon, e-mel dan sembang dari jarak jauh.
Penerangan
- Menjawab panggilan masuk, e-mel dan sembang merentasi beberapa barisan pertanyaan.
- Mengurus setiap interaksi pelanggan dari hubungan awal hingga penyelesaian.
- Merekod interaksi dan membuat susulan apabila perlu.
- Menjawab pertanyaan bil, membuat atau mengubah pesanan, memproses pertukaran dan bayaran balik, serta menyelesaikan masalah sistem.
- Menggunakan beberapa sistem dalaman sambil memenuhi piawaian masa pengendalian, kualiti dan pematuhan.
- Menyelesaikan kebimbangan pelanggan secara adil dengan mematuhi garis panduan perniagaan.
- Melindungi maklumat pelanggan yang sensitif dan mengendalikannya dengan cermat.
- Bekerjasama dengan pasukan lain serta membantu tugasan luar talian, projek khas atau keperluan jabatan ketika waktu lebih lengang.
- Memberikan sokongan yang profesional, empatik dan tepat serta mengekalkan prestasi yang konsisten dalam peranan berfokuskan telefon dengan jumlah kerja yang tinggi.
Keperluan
- Mendengar secara aktif dan berkomunikasi dengan jelas dalam bahasa Inggeris, secara lisan dan bertulis.
- Boleh bekerja dengan baik bersama pasukan yang pelbagai dalam persekitaran pantas yang berfokuskan metrik.
- Kekal teratur ketika mengurus masa, keutamaan dan rekod terperinci.
- Menggunakan pemikiran analitis yang baik dan membuat keputusan dengan berkesan.
- Menunjukkan kebolehpercayaan, akauntabiliti dan sikap bekerjasama.
- Mempunyai sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman pusat panggilan berasaskan telefon yang menyokong perniagaan runcit atau e-dagang A.S.
- Berpengalaman membantu pelanggan antarabangsa melalui telefon, e-mel dan sembang; pengalaman dalam proses berfokuskan A.S. diutamakan.
- Menunjukkan penguasaan bahasa Inggeris tahap C2 dalam pertuturan dan penulisan.
- Menaip sekurang-kurangnya 40 perkataan seminit.
- Mempunyai pengalaman bekerja dari jauh sebelum ini.
- Mempunyai ruang kerja di rumah yang tenang, peribadi dan bebas gangguan, serta tiada tanggungjawab yang bercanggah semasa syif yang dijadualkan.
- Mempunyai sambungan internet dengan kelajuan muat naik dan muat turun sekurang-kurangnya 100 Mbps.
- Mempunyai bekalan kuasa sandaran selama sembilan jam untuk memastikan sambungan kekal tanpa gangguan.
- Bersedia bekerja mengikut waktu perniagaan A.S., termasuk hujung minggu dan cuti umum, serta kerja lebih masa sekali-sekala mengikut keperluan perniagaan.
Faedah
- Insurans perubatan tajaan syarikat untuk pekerja dan ahli keluarga mereka.
- Insurans hayat tajaan syarikat untuk pekerja.
- Insurans kemalangan diri berkumpulan tajaan syarikat untuk pekerja.
- Faedah gratuity tajaan syarikat.
- Kerja jarak jauh secara berterusan.
- Elaun kesusahan selain gaji bulanan.
- Elaun kesusahan tambahan selain gaji bulanan.
- Cuti tahunan berbayar atau cuti yang diperoleh.
- Cuti bersalin, cuti gantian, cuti berkabung dan cuti paterniti mengikut norma yang berkenaan.
- Bayaran cuti umum.
- Program rujukan dengan bayaran untuk merujuk rakan yang diambil bekerja.
- Pengiktirafan berkala, aktiviti sosial, acara dan sambutan hari lahir.
- Peralatan komputer yang disediakan syarikat untuk kegunaan kerja.