Uniform Advantage (UA Brands) ออกแบบ ผลิต และจำหน่ายเครื่องแบบและชุดทำงานสำหรับบุคลากรทางการแพทย์และผู้ประกอบอาชีพด้านอาหาร รวมถึงชุดสครับและชุดสำหรับงานครัว ธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซได้รับการสนับสนุนจากทีมผลิตภายในบริษัท ทีมโลจิสติกส์ และทีมจัดจำหน่าย บริษัทเปิดรับบุคลากรในสายงานการจัดซื้อสินค้า อีคอมเมิร์ซ ปฏิบัติการ และงานสนับสนุน
ผู้เชี่ยวชาญด้านดูแลลูกค้าผ่านอีเมล แชต และโทรศัพท์ (อินเดีย, ทำงานทางไกล)
ดูแลลูกค้าของ UA Brands ที่ซื้อเครื่องแต่งกายทางการแพทย์และงานครัว โดยช่วยเรื่องการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการแก้ไขปัญหา รับมือกับคำถามจำนวนมากทางโทรศัพท์ อีเมล และแชตขณะทำงานทางไกล
รายละเอียด
- รับสาย อีเมล และแชตขาเข้าจากคิวงานหลายช่องทาง
- รับผิดชอบการติดต่อกับลูกค้าแต่ละครั้งตั้งแต่เริ่มติดต่อจนแก้ไขปัญหาได้
- บันทึกการติดต่อและติดตามผลตามความจำเป็น
- ตอบคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน จัดทำหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ ดำเนินการเปลี่ยนสินค้าและคืนเงิน รวมถึงแก้ไขปัญหาระบบ
- ใช้ระบบภายในหลายระบบ พร้อมปฏิบัติตามมาตรฐานด้านเวลาจัดการ คุณภาพ และการกำกับดูแล
- แก้ไขข้อกังวลของลูกค้าอย่างเป็นธรรมตามแนวทางธุรกิจ
- ปกป้องข้อมูลละเอียดอ่อนของลูกค้าและจัดการอย่างรอบคอบ
- ทำงานร่วมกับทีมอื่น และช่วยงานออฟไลน์ โครงการพิเศษ หรือความต้องการของแผนกในช่วงที่งานเบาลง
- ให้บริการอย่างมืออาชีพ เอาใจใส่ และถูกต้อง พร้อมรักษาผลงานให้สม่ำเสมอในบทบาทที่มีปริมาณงานสูงและเน้นการรับสายโทรศัพท์
คุณสมบัติ
- ตั้งใจฟังและสื่อสารภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนได้อย่างชัดเจน
- ทำงานร่วมกับทีมที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมุ่งเน้นตัวชี้วัดได้ดี
- จัดระบบงานได้ดี พร้อมบริหารเวลา ลำดับความสำคัญ และบันทึกรายละเอียด
- มีทักษะการคิดวิเคราะห์ที่ดีและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- แสดงความน่าเชื่อถือ ความรับผิดชอบ และแนวทางการทำงานร่วมกัน
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ โดยสนับสนุนธุรกิจค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ
- มีประสบการณ์ช่วยเหลือลูกค้าต่างประเทศทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต โดยหากมีประสบการณ์ในกระบวนงานที่มุ่งเน้นสหรัฐฯ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความสามารถภาษาอังกฤษระดับ C2 ทั้งการพูดและการเขียน
- พิมพ์ได้อย่างน้อย 40 คำต่อนาที
- มีประสบการณ์ทำงานทางไกลมาก่อน
- มีพื้นที่ทำงานที่บ้านซึ่งเงียบ เป็นส่วนตัว ปราศจากสิ่งรบกวน และไม่มีภาระอื่นที่ขัดแย้งกับกะงานตามกำหนด
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วดาวน์โหลดและอัปโหลดอย่างน้อย 100 Mbps
- มีระบบสำรองไฟฟ้าเก้าชั่วโมงเพื่อให้การเชื่อมต่อไม่ขาดตอน
- พร้อมทำงานตามเวลาทำการของสหรัฐฯ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ และอาจทำงานล่วงเวลาเป็นครั้งคราวตามความต้องการของธุรกิจ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพที่บริษัทสนับสนุนสำหรับพนักงานและสมาชิกในครอบครัว
- ประกันชีวิตที่บริษัทสนับสนุนสำหรับพนักงาน
- ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลแบบกลุ่มที่บริษัทสนับสนุนสำหรับพนักงาน
- สวัสดิการเงินบำเหน็จที่บริษัทสนับสนุน
- ทำงานทางไกลต่อเนื่อง
- เงินช่วยเหลือกรณีความยากลำบากเพิ่มเติมจากเงินเดือนรายเดือน
- เงินช่วยเหลือกรณีความยากลำบากเพิ่มเติมในอัตราขยายจากเงินเดือนรายเดือน
- วันลาพักร้อนที่ได้รับค่าจ้างหรือวันลาสะสม
- การลาคลอด ลาชดเชย ลากิจกรณีเสียชีวิตในครอบครัว และลาเพื่อบิดาตามหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
- ค่าจ้างในวันหยุด
- โครงการแนะนำเพื่อน พร้อมเงินตอบแทนเมื่อเพื่อนที่แนะนำได้รับการจ้างงาน
- การยกย่องชมเชยอย่างสม่ำเสมอ กิจกรรมสังสรรค์ งานกิจกรรม และการฉลองวันเกิด
- บริษัทจัดหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในการทำงาน