Uniform Advantage (UA Brands) kavandab, toodab ja müüb meditsiini- ja kulinaariavaldkonna spetsialistidele mõeldud vormirõivaid ja tööriideid, sealhulgas meditsiini- ja kokarõivaid. Ettevõtte jae- ja e-kaubandust toetavad ettevõttesisesed tootmis-, logistika- ja turustusmeeskonnad. Ettevõte värbab töötajaid muu hulgas kaupade sortimendi, e-kaubanduse, operatsioonide ja tugifunktsioonide valdkonda.
Klienditeeninduse spetsialist, e-posti-, vestlus- ja telefonitugi (India, kaugtöö)
Aita UA Brandsi tervishoiu- ja toitlustusvaldkonna rõivaste kliente arvete, tellimuste, tagasimaksete ja tõrgete lahendamisel. Käsitle kodust töötades suurel hulgal klientide pöördumisi telefoni, e-posti ja vestluse teel.
Kirjeldus
- Vasta eri järjekordadesse saabuvatele kõnedele, e-kirjadele ja vestlustele.
- Võta iga kliendisuhtluse eest vastutus alates esmasest kontaktist kuni lahenduseni.
- Salvesta suhtluse üksikasjad ja tee vajaduse korral järeltegevusi.
- Vasta arveldusküsimustele, esita või muuda tellimusi, töötle vahetusi ja tagasimakseid ning lahenda süsteemiprobleeme.
- Kasuta mitut ettevõttesisest süsteemi, täites samal ajal käsitlusaja, kvaliteedi ja nõuetele vastavuse standardeid.
- Lahenda klientide mured õiglaselt ja järgi ettevõtte juhiseid.
- Kaitse tundlikke kliendiandmeid ning käsitle neid diskreetselt.
- Tee koostööd teiste tiimidega ning aita vaiksematel perioodidel võrguväliste ülesannete, eriprojektide või osakonna vajadustega.
- Paku professionaalset, empaatilist ja täpset tuge ning hoia suure töömahuga telefonikeskses rollis oma töö tulemuslikkus stabiilne.
Nõuded
- Kuula aktiivselt ja suhtle selgelt inglise keeles nii kõnes kui kirjas.
- Tööta hästi mitmekesises tiimis kiire tempoga ja tulemusnäitajatele keskendunud keskkonnas.
- Hoia end organiseerituna ning halda aega, prioriteete ja üksikasjalikke dokumente.
- Rakenda analüütilist mõtlemist ja tee tõhusaid otsuseid.
- Näita üles usaldusväärsust, vastutustunnet ja koostöövalmidust.
- Sul on vähemalt kaheaastane telefonipõhise kõnekeskuse töökogemus USA jaekaubandus- või e-kaubandusettevõtte klientide toetamisel.
- Sul on kogemus rahvusvaheliste klientide abistamisel telefoni, e-posti ja vestluse teel; eelistatud on USA turule suunatud protsessi kogemus.
- Sinu inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas vastab C2-tasemele.
- Sinu trükkimiskiirus on vähemalt 40 sõna minutis.
- Sul on varasem kaugtöö kogemus.
- Sul on kodus vaikne, privaatne ja segajateta tööruum ning sul pole töövahetuste ajal muid kohustusi, mis tööga kattuksid.
- Sinu internetiühenduse üles- ja allalaadimiskiirus on vähemalt 100 Mbps.
- Sul on üheksatunnine varutoide, mis tagab katkematu ühenduse.
- Saad töötada USA tööajal, sealhulgas nädalavahetustel ja pühadel, ning vajaduse korral teha aeg-ajalt ületunde vastavalt äri vajadustele.
Hüved
- Ettevõtte rahastatud ravikindlustus töötajale ja tema pereliikmetele.
- Ettevõtte rahastatud elukindlustus töötajale.
- Ettevõtte rahastatud töötaja grupi õnnetusjuhtumikindlustus.
- Ettevõtte pakutav gratuity-hüvitis.
- Pidev kaugtöö võimalus.
- Igakuisele palgale lisanduv hardship-lisatasu.
- Igakuisele palgale lisanduv laiendatud hardship-lisatasu.
- Tasustatud puhkus või väljateenitud puhkus.
- Rasedus- ja sünnituspuhkus, kompenseeriv vaba aeg, leinapuhkus ja isapuhkus vastavalt kehtivatele normidele.
- Pühade töötasu.
- Soovitusprogramm, mille eest makstakse tasu tööle võetud sõbra soovitamisel.
- Regulaarne tunnustus, seltskondlik tegevus, üritused ja sünnipäevade tähistamine.
- Ettevõtte antud arvutitehnika tööks kasutamiseks.