Dinidisenyo, ginagawa, at ibinebenta ng Uniform Advantage (UA Brands) ang mga uniporme at kasuotang pangtrabaho para sa mga propesyonal sa medisina at pagluluto, kabilang ang mga scrub at kasuotang pangkusina. Sinusuportahan ang negosyo nitong retail at e-commerce ng mga internal na pangkat para sa pagmamanupaktura, logistics, at pamamahagi. Nagha-hire ang kumpanya para sa merchandising, e-commerce, operasyon, at mga tungkuling pansuporta.
Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer, Suporta sa Email, Chat at Telepono (India, Remote)
Tumutulong sa mga customer ng pang-medikal at pangkusinang kasuotan ng UA Brands tungkol sa bayarin, order, refund, at pag-aayos ng problema. Humahawak ng maraming katanungan sa telepono, email, at chat habang nagtatrabaho nang remote.
Paglalarawan
- Sumasagot sa mga papasok na tawag, email, at chat sa iba't ibang pila ng kahilingan.
- Inaako ang bawat pakikipag-ugnayan sa customer mula sa unang pagdulog hanggang sa paglutas.
- Itinatala ang mga pakikipag-ugnayan at nagsasagawa ng follow-up kung kinakailangan.
- Sinasagot ang mga tanong tungkol sa bayarin, gumagawa o nagbabago ng order, nagpoproseso ng palitan at refund, at nag-aayos ng mga problema sa system.
- Gumagamit ng iba't ibang panloob na system habang sinusunod ang mga pamantayan sa oras ng pag-asikaso, kalidad, at pagsunod sa mga patakaran.
- Nilulutas nang patas ang mga alalahanin ng customer habang sinusunod ang mga alituntunin ng negosyo.
- Pinangangalagaan ang sensitibong impormasyon ng customer at maingat itong hinahawakan.
- Nakikipagtulungan sa ibang mga team at tumutulong sa mga gawaing offline, espesyal na proyekto, o pangangailangan ng departamento kapag mas kaunti ang gawain.
- Nagbibigay ng propesyonal, maunawain, at tumpak na suporta at nagpapanatili ng pare-parehong performance sa trabahong nakatuon sa telepono at may mataas na dami ng gawain.
Mga Kinakailangan
- Aktibong nakikinig at malinaw makipag-usap sa pasalita at pasulat na Ingles.
- Mahusay makipagtulungan sa magkakaibang team sa mabilis na kapaligirang nakatuon sa mga sukatan.
- Nananatiling organisado sa pamamahala ng oras, prayoridad, at detalyadong mga rekord.
- Gumagamit ng mahusay na pagsusuring analitikal at gumagawa ng mabisang mga pasya.
- Nagpapakita ng pagiging maaasahan, pananagutan, at kahandaang makipagtulungan.
- May hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa call center na nakabatay sa telepono at sumusuporta sa negosyong retail o e-commerce sa U.S.
- May karanasan sa pagtulong sa mga internasyonal na customer sa telepono, email, at chat; mas mainam kung sa prosesong nakatuon sa U.S. ito.
- May kasanayan sa Ingles na antas C2 sa pagsasalita at pagsusulat.
- Nakakapag-type ng hindi bababa sa 40 salita bawat minuto.
- May dati nang karanasan sa remote na trabaho.
- May tahimik, pribado, at walang-abala na workspace sa bahay at walang salungat na responsibilidad habang nakatakdang magtrabaho.
- May koneksiyon sa internet na may hindi bababa sa 100 Mbps na bilis sa pag-upload at pag-download.
- May siyam na oras na reserbang suplay ng kuryente upang hindi maputol ang koneksiyon.
- Handang magtrabaho sa oras ng negosyo sa U.S., kabilang ang mga weekend at holiday, at paminsan-minsang overtime ayon sa pangangailangan ng negosyo.
Mga Benepisyo
- Medikal na insurance na sagot ng kumpanya para sa mga empleyado at kanilang mga kapamilya.
- Life insurance na sagot ng kumpanya para sa mga empleyado.
- Group personal accident insurance na sagot ng kumpanya para sa mga empleyado.
- Gratuity benefit na sagot ng kumpanya.
- Patuloy na remote na trabaho.
- Hardship allowance bukod pa sa buwanang sahod.
- Karagdagang hardship allowance bukod pa sa buwanang sahod.
- Bayad na bakasyon o naipong leave.
- Maternity, compensatory off, bereavement, at paternity leave ayon sa naaangkop na mga pamantayan.
- Bayad para sa mga holiday.
- Referral program na may bayad sa pagrerekomenda ng mga kaibigang matatanggap sa trabaho.
- Regular na pagkilala, mga gawaing panlipunan, event, at pagdiriwang ng kaarawan.
- Computer equipment na ibinibigay ng kumpanya para sa trabaho.