2008 میں قائم ہونے والی Azul Linhas Aéreas Brasileiras برازیل کی ایک فضائی کمپنی ہے جو ملک کے اندر اور بین الاقوامی سطح پر 150 سے زیادہ مقامات کے لیے پروازیں چلاتی ہے۔ اس کے آپریشنز میں 15,000 سے زیادہ عملے کے ارکان کی ٹیم معاونت کرتی ہے۔ کمپنی کی ثقافت کا مرکز حفاظت، دیانت داری، جدت اور خدمت ہے۔ کمپنی کا وسیع حجم اور پھیلا ہوا روٹ نیٹ ورک ہوا بازی کے شعبے میں اس کے کام کی نوعیت تشکیل دیتے ہیں۔
CRM اسپیشلسٹ، Salesforce Marketing Cloud
Azul میں Salesforce کے ذریعے صارفین کے لیے ذاتی نوعیت کے سفر بنائیں۔ اومنی چینل مہمات اور ڈیٹا پر مبنی وفاداری کی حکمتِ عملیوں میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
تفصیل
- صارفین کے حصول، آن بورڈنگ، وابستگی، برقرار رکھنے اور وفاداری کے لیے ڈیٹا پر مبنی CRM حکمتِ عملیاں بنائیں۔
- صارفین کی معلومات کو یکجا کرنے اور سمجھنے کے لیے Salesforce Data 360 استعمال کریں۔
- ای میل، SMS، WhatsApp، RCS، ای کامرس اور فزیکل اسٹورز میں ذاتی نوعیت اور تقسیم کے مواقع تلاش کریں۔
- صارفین کے ڈیٹا کو متحرک مواد کے ساتھ ملا کر Salesforce Marketing Cloud میں ذاتی نوعیت کی اومنی چینل مہمات مربوط کریں۔
- متعلقہ مصنوعات کی تجاویز، پیشکشوں اور مواد کے ساتھ Azul کی ویب سائٹ اور ایپ کو ذاتی نوعیت دیں۔
- اسٹورز، ہوائی اڈوں اور طیاروں میں بالمشافہ تجربات بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا استعمال کریں۔
- آپریشنز ٹیموں اور کیبن عملے کے ساتھ CRM اقدامات تیار کریں۔
- لائف سائیکل، وابستگی، تبدیلی، منافع بخشی اور وفاداری کے KPI مقرر کریں اور ان کی نگرانی کریں۔
- مہمات کے نتائج کی بنیاد پر حکمتِ عملی میں تبدیلیاں تجویز کریں۔
- مارکیٹنگ، پروڈکٹ، آپریشنز اور بزنس انٹیلیجنس ٹیموں کے ساتھ کام کریں۔
- مہمات کو زیادہ متعلقہ اور بروقت بنانے کے لیے ذاتی نوعیت کی ٹیکنالوجیز اور ٹولز دریافت کریں۔
تقاضے
- ایڈورٹائزنگ، پبلک ریلیشنز، مارکیٹنگ، بزنس ایڈمنسٹریشن یا متعلقہ شعبے میں بیچلر ڈگری۔
- CRM، ڈائریکٹ مارکیٹنگ یا ذاتی نوعیت کے شعبے میں کم از کم چار سال کا تجربہ، اور لائف سائیکل و وفاداری کی حکمتِ عملیاں نافذ کرنے کا ثابت شدہ ریکارڈ۔
- Salesforce Data 360، Marketing Cloud اور Journey Builder کے عملی استعمال کا تجربہ۔
- ویب سائٹس اور ایپس کو ذاتی نوعیت دینے والے ٹولز کے استعمال کا تجربہ۔
- صارفین کی تقسیم کے پیمانوں اور طریقوں کا علم، بشمول RFM، کسٹمر لائف ٹائم ویلیو، خریداری کے امکان اور صارفین کے ترک کرنے کے اشاریے۔
- ڈیجیٹل اور بالمشافہ چینلز میں اومنی چینل مہمات چلانے کا تجربہ۔
- پیچیدہ ڈیٹا کو قابلِ عمل، ذاتی نوعیت کی حکمتِ عملیوں میں ڈھالنے کی صلاحیت۔
- مختلف سطحوں کی ٹیموں اور متعلقہ فریقوں کے ساتھ کام کرنے کے لیے مضبوط ابلاغی اور قائل کرنے کی مہارت۔
- ایئرلائن، سیاحت یا لاجسٹکس کی صنعت کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- فزیکل اور ڈیجیٹل چینلز کے ڈیٹا کو مربوط کرنے کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- A/B ٹیسٹنگ، ملٹی ویریئیٹ ٹیسٹنگ اور کسٹمر جرنی کو بہتر بنانے کا علم اضافی خوبی ہے۔
- ڈیٹا ویژولائزیشن ٹولز اور ایگزیکٹو ڈیش بورڈز سے واقفیت اضافی خوبی ہے۔
- ڈیٹا پر مبنی ثقافت قائم کرنے اور کاروباری ٹیموں کو خودمختاری سے ڈیٹا استعمال کرنے میں مدد دینے کا ثابت شدہ ریکارڈ اضافی خوبی ہے۔
مراعات
- Anjo Azul کا نفسیاتی، قانونی اور مالی معاونت کا پروگرام۔
- Cegonha Azul کے تحت حاملہ ماؤں اور ماؤں کو بچے کے پہلے سال تک معاونت؛ Crew Members اور ان کے زیرِ کفالت افراد کے لیے دستیاب۔
- Wellhub اور TotalPass کی رکنیتیں۔
- تمباکو نوشی ترک کرنے کا پروگرام۔
- NutriAzul کی غذائی معاونت۔
- Zenklub کے ذریعے آن لائن تھراپی۔
- SEST SENAT کی سہولتیں، جن میں مفت کورسز، کمیونٹی مراکز، دانتوں کا علاج، فزیوتھراپی، غذائی ماہرین اور ماہرینِ نفسیات شامل ہیں۔
- تندرستی کی سہولتوں کے ساتھ کونسیرج سروس۔
- فارمیسیوں پر رعایتیں۔
- Papos para o Futuro کے قائدانہ مباحثے۔
- انفرادی ترقیاتی منصوبہ۔
- Uniazul کارپوریٹ یونیورسٹی کے ذریعے تربیت۔
- شراکت دار اداروں کے ذریعے انڈرگریجویٹ اور پوسٹ گریجویٹ ڈگریوں اور زبان کے کورسز کے لیے تعلیمی مراعات۔
- Azul رضاکار پروگرام۔