Ilianzishwa mwaka 2008, Azul Linhas Aéreas Brasileiras ni shirika la ndege la Brazili linalohudumia zaidi ya maeneo 150 ya ndani na ya kimataifa. Shughuli zake zinaungwa mkono na timu ya zaidi ya wafanyakazi 15,000, huku utamaduni wa kampuni ukizingatia usalama, uadilifu, ubunifu na huduma. Ukubwa wa kampuni na mtandao wake mpana wa njia za ndege vinaathiri shughuli zake katika sekta ya usafiri wa anga.
Mtaalamu wa CRM, Salesforce Marketing Cloud
Katika Azul, tengeneza safari binafsi za wateja kwa kutumia Salesforce. Ratibu kampeni za njia nyingi na mikakati ya uaminifu inayotegemea data.
Maelezo
- Tengeneza mikakati ya CRM inayotegemea data katika upatikanaji wa wateja, uanzishaji, ushirikishaji, uhifadhi na uaminifu.
- Tumia Salesforce Data 360 kuunganisha na kutafsiri taarifa za wateja.
- Tafuta fursa za ubinafsishaji na ugawaji wa wateja katika barua pepe, SMS, WhatsApp, RCS, biashara ya mtandaoni na maduka halisi.
- Ratibu kampeni binafsi za njia nyingi katika Salesforce Marketing Cloud kwa kuchanganya data za wateja na maudhui yanayobadilika.
- Binafsisha tovuti na programu ya Azul kwa mapendekezo ya bidhaa, ofa na maudhui yanayofaa.
- Tumia data kuboresha uzoefu wa ana kwa ana madukani, viwanja vya ndege na ndani ya ndege.
- Tengeneza mipango ya CRM pamoja na timu za uendeshaji na wahudumu wa ndege.
- Weka na ufuatilie KPI za mzunguko wa maisha, ushirikishaji, ubadilishaji, faida na uaminifu.
- Pendekeza mabadiliko ya kimkakati kulingana na matokeo ya kampeni.
- Fanya kazi na timu za Masoko, Bidhaa, Uendeshaji na Ujasusi wa Biashara.
- Chunguza teknolojia na zana za ubinafsishaji ili kufanya kampeni ziwe na umuhimu na wakati unaofaa zaidi.
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika Utangazaji, Mahusiano ya Umma, Masoko, Usimamizi wa Biashara au taaluma inayohusiana.
- Uzoefu wa angalau miaka minne katika CRM, masoko ya moja kwa moja au ubinafsishaji, pamoja na rekodi ya kutekeleza mikakati ya mzunguko wa maisha na uaminifu.
- Uzoefu wa vitendo na Salesforce Data 360, Marketing Cloud na Journey Builder.
- Uzoefu wa kutumia zana kubinafsisha tovuti na programu.
- Ujuzi wa vipimo na mbinu za kugawa wateja, ikiwemo RFM, thamani ya mteja katika maisha yake, uwezekano wa kununua na viashiria vya kuacha huduma.
- Uzoefu wa kuendesha kampeni za njia nyingi katika njia za kidijitali na za ana kwa ana.
- Uwezo wa kubadilisha data changamano kuwa mikakati inayotekelezeka na binafsi.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na ushawishi kwa kushirikiana na timu na wadau katika ngazi mbalimbali.
- Uzoefu katika sekta ya usafiri wa anga, utalii au usafirishaji ni faida.
- Uzoefu wa kuunganisha data katika njia halisi na za kidijitali ni faida.
- Ujuzi wa majaribio ya A/B, majaribio ya vigezo vingi na uboreshaji wa safari ya mteja ni faida.
- Kuzifahamu zana za taswira ya data na dashibodi za viongozi ni faida.
- Rekodi ya kujenga utamaduni unaotegemea data na kusaidia timu za biashara kutumia data kwa kujitegemea ni faida.
Manufaa
- Mpango wa Anjo Azul wa usaidizi wa kisaikolojia na kijamii, kisheria na kifedha.
- Usaidizi wa Cegonha Azul kwa wajawazito na akina mama hadi mtoto wao anapofikisha mwaka mmoja; unapatikana kwa Crew Members na wategemezi wao.
- Uanachama wa Wellhub na TotalPass.
- Mpango wa kuacha kuvuta sigara.
- Usaidizi wa lishe wa NutriAzul.
- Tiba ya mtandaoni ya Zenklub.
- Huduma za SEST SENAT, zikiwemo kozi za bure, vituo vya jamii, huduma za meno, tiba ya viungo, wataalamu wa lishe na wanasaikolojia.
- Huduma ya concierge yenye manufaa ya ustawi.
- Punguzo la maduka ya dawa.
- Mazungumzo ya uongozi ya Papos para o Futuro.
- Mpango binafsi wa maendeleo.
- Mafunzo kupitia Chuo Kikuu cha Kampuni cha Uniazul.
- Motisha za elimu kwa shahada za kwanza na uzamili pamoja na kozi za lugha kupitia taasisi washirika.
- Mpango wa Kujitolea wa Azul.