Qureight
Qureight
Qureight — медична та біотехнологічна компанія, що застосовує штучний інтелект у прецизійній медицині та розробленні лікарських засобів. Її платформа впорядковує й аналізує складні медичні дані, поєднуючи медичні зображення, клінічну інформацію, фізіологічні вимірювання та біомаркери у структуровані набори даних, придатні для використання. Qureight співпрацює з біофармацевтичними компаніями, контрактними дослідницькими організаціями, лікарнями та медичними установами, зосереджуючись на захворюваннях легень і серця. Робочі процеси на основі ШІ та інструменти аналізу зображень компанії підтримують дослідження інтерстиціальних захворювань легень, легеневої гіпертензії та раку легень, допомагаючи командам виявляти важливі відомості в даних клінічних досліджень і реальної клінічної практики. Діяльність компанії охоплює спільний аналіз даних, машинне навчання та розроблення технологій, покликаних підтримувати ухвалення більш обґрунтованих рішень на всіх етапах розроблення лікарських засобів.

Гібридний інженер технічної підтримки ІТ

Надавайте ІТ-підтримку та підтримку застосунків для пристроїв, ідентифікації, SaaS-інструментів і систем клінічних досліджень у Qureight. Співпрацюйте з внутрішніми командами, фахівцями з клінічних операцій та інженерами, щоб забезпечувати надійну роботу процесів обробки медичних даних.

Опис

  • Надавайте ІТ-підтримку першої та другої ліній у Qureight.
  • Діагностуйте та усувайте несправності пристроїв, macOS і MDM, систем ідентифікації та доступу, мережевих підключень, основних SaaS-сервісів, а також вирішуйте питання адаптації та звільнення працівників.
  • Надавайте спеціалізовану підтримку застосунків і проводьте первинне опрацювання звернень внутрішніх команд і зовнішніх користувачів.
  • Розслідуйте та вирішуйте запити за допомогою інструкцій, відповідей на поширені запитання й технічного аналізу.
  • Передавайте підтверджені помилки та відсутні функції інженерній команді.
  • Супроводжуйте передані вам запити до вирішення, чітко, послідовно та проактивно комунікуючи.
  • Створюйте, підтримуйте й удосконалюйте інструкції, відповіді на поширені запитання та внутрішню документацію.
  • Налагоджуйте взаємодію підтримуваних команд з інженерною командою.
  • Виконуйте адміністративні завдання щодо користувачів, майданчиків, проєктів і загальних ІТ-питань.
  • Допомагайте команді клінічних операцій у повсякденній роботі із Zendesk; внутрішня ІТ-підтримка ведеться через Jira.
  • Будьте технічним фахівцем для ескалації проблем клінічних дослідницьких центрів і спонсорів.
  • Співпрацюйте з інженерною командою, щоб повідомляти про повторювані проблеми, визначати пріоритетність виправлень і перевіряти їхні результати.
  • Надавайте технічну підтримку відповідно до стандартних операційних процедур Qureight, вимог GxP, стандартів ISO 27001 і правил захисту даних.
  • Час від часу підтримуйте клієнтів і клінічні дослідницькі центри в інших часових поясах поза звичайним робочим часом у Великій Британії.

Вимоги

  • Досвід роботи в технічній підтримці, підтримці застосунків, ІТ-підтримці або службі підтримки користувачів.
  • Упевнені навички діагностики проблем із macOS і SaaS-інструментами, такими як Microsoft 365, Entra, Slack, Box і Jira.
  • Базове розуміння управління ідентифікацією та доступом, зокрема багатофакторної автентифікації (MFA) і рольового доступу.
  • Уміння будувати й підтримувати відносини з операційними та технічними зацікавленими сторонами.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.
  • Уміння пояснювати технічні деталі людям без технічної підготовки.
  • Проактивний і наполегливий підхід, прагнення досягати цілей.
  • Готовність час від часу надавати підтримку поза звичайним робочим часом у Великій Британії.
  • Досвід у клінічних дослідженнях, клінічних операціях або медичному програмному забезпеченні буде перевагою.
  • Досвід роботи з інструментами адміністрування користувачів, майданчиків або проєктів буде перевагою.
  • Досвід використання або підтримки служб допомоги та систем обліку звернень, таких як Zendesk або Jira, буде перевагою.
  • Нещодавнє навчання з належної клінічної практики (GCP) буде перевагою.
  • Досвід роботи в межах системи управління якістю, наприклад ISO 9001 або ISO 13485, буде перевагою.
  • Знання відповідних правил клінічних досліджень, вимог до дотримання норм і галузевих стандартів буде перевагою.
  • Досвід розв’язання проблем у високотехнологічному інноваційному середовищі буде перевагою.
  • Знайомство з інструментами керування мобільними пристроями, наприклад Mosyle, буде перевагою.
  • ІТ-кваліфікація або сертифікат, наприклад CompTIA A+, Apple чи Microsoft, буде перевагою.

Переваги

  • Річна бонусна програма
  • Приватне медичне страхування
  • Страхування життя
  • Програма підтримки поїздок на велосипеді
  • Пенсійна програма зі внесками роботодавця
  • Частка в капіталі компанії
  • 28 днів відпустки: 25 днів щорічної відпустки та 3 додаткові вихідні компанії між Різдвом і Новим роком
  • Офіційні святкові дні
  • Розширена відпустка для батьків і членів сім’ї
  • Різноманітне робоче середовище, що об’єднує фахівців із розробки програмного забезпечення, DevOps, науки про дані, машинного навчання, забезпечення якості, регуляторних питань і клінічних операцій