
Qureight là một công ty về chăm sóc sức khỏe và công nghệ sinh học, ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào y học chính xác và phát triển thuốc. Nền tảng của công ty tuyển chọn và phân tích dữ liệu chăm sóc sức khỏe phức tạp, kết hợp hình ảnh y tế, thông tin lâm sàng, các phép đo sinh lý và dấu ấn sinh học thành những bộ dữ liệu có cấu trúc, dễ sử dụng. Qureight hợp tác với các công ty dược phẩm sinh học, tổ chức nghiên cứu theo hợp đồng, bệnh viện và các cơ sở chăm sóc sức khỏe, tập trung vào bệnh phổi và bệnh tim. Các quy trình làm việc tích hợp AI và công cụ phân tích hình ảnh của công ty hỗ trợ nghiên cứu về những lĩnh vực như bệnh phổi mô kẽ, tăng áp phổi và ung thư phổi, giúp các nhóm nghiên cứu phát hiện thông tin chuyên sâu từ dữ liệu thử nghiệm lâm sàng và dữ liệu thực tế. Hoạt động của công ty bao gồm phân tích dữ liệu hợp tác, học máy và phát triển công nghệ nhằm hỗ trợ đưa ra quyết định sáng suốt hơn trong suốt quá trình phát triển thuốc.
Kỹ sư hỗ trợ CNTT kết hợp
Cung cấp hỗ trợ CNTT và ứng dụng cho thiết bị, danh tính, công cụ SaaS và hệ thống thử nghiệm lâm sàng tại Qureight. Phối hợp với các nhóm nội bộ, vận hành lâm sàng và kỹ thuật để duy trì hoạt động dữ liệu y tế ổn định.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ CNTT tuyến một và tuyến hai trên toàn Qureight.
- Khắc phục sự cố thiết bị, macOS và MDM, danh tính và quyền truy cập, kết nối mạng, quản trị SaaS cốt lõi, cùng quy trình tiếp nhận và nghỉ việc.
- Cung cấp hỗ trợ ứng dụng chuyên sâu và phân loại yêu cầu cho các nhóm nội bộ và người dùng bên ngoài.
- Điều tra và giải quyết yêu cầu bằng hướng dẫn vận hành, câu hỏi thường gặp và phân tích kỹ thuật.
- Chuyển các lỗi đã xác nhận và thiếu sót về tính năng cho bộ phận kỹ thuật.
- Theo dõi các yêu cầu được ủy quyền đến khi giải quyết, với giao tiếp rõ ràng, nhất quán và chủ động.
- Tạo, duy trì và cải thiện hướng dẫn vận hành, câu hỏi thường gặp và tài liệu nội bộ.
- Kết nối các nhóm được hỗ trợ với bộ phận kỹ thuật.
- Xử lý các công việc quản trị CNTT chung, người dùng, địa điểm và dự án.
- Hỗ trợ bộ phận Vận hành Lâm sàng sử dụng Zendesk hằng ngày; hỗ trợ CNTT nội bộ được quản lý qua Jira.
- Làm đầu mối chuyển cấp kỹ thuật cho các vấn đề từ địa điểm thử nghiệm lâm sàng và nhà tài trợ.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để báo cáo vấn đề tái diễn, ưu tiên các bản sửa lỗi và xác minh kết quả xử lý.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo các quy trình vận hành chuẩn của Qureight, yêu cầu GxP, tiêu chuẩn ISO 27001 và quy định về quyền riêng tư dữ liệu.
- Thỉnh thoảng hỗ trợ khách hàng và địa điểm thử nghiệm lâm sàng ở các múi giờ khác ngoài giờ làm việc thông thường tại Vương quốc Anh.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ ứng dụng, hỗ trợ CNTT hoặc vị trí tại bộ phận dịch vụ hỗ trợ.
- Thoải mái xử lý sự cố macOS và các công cụ SaaS như Microsoft 365, Entra, Slack, Box và Jira.
- Hiểu biết cơ bản về quản lý danh tính và quyền truy cập, bao gồm xác thực đa yếu tố (MFA) và quyền truy cập dựa trên vai trò.
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan thuộc bộ phận vận hành và kỹ thuật.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
- Có khả năng giải thích chi tiết kỹ thuật cho người không chuyên về kỹ thuật.
- Chủ động, kiên trì và có quyết tâm đạt mục tiêu.
- Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ làm việc thông thường tại Vương quốc Anh khi cần thiết.
- Có kinh nghiệm về thử nghiệm lâm sàng, vận hành lâm sàng hoặc phần mềm y tế là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ quản trị người dùng, địa điểm hoặc dự án là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm sử dụng hoặc hỗ trợ các công cụ trợ giúp và quản lý yêu cầu như Zendesk hoặc Jira là một lợi thế.
- Đã tham gia khóa đào tạo Thực hành Lâm sàng Tốt (GCP) gần đây là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm việc trong Hệ thống Quản lý Chất lượng, chẳng hạn như ISO 9001 hoặc ISO 13485, là một lợi thế.
- Hiểu biết về các quy định thử nghiệm lâm sàng, yêu cầu tuân thủ và tiêu chuẩn ngành liên quan là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm giải quyết vấn đề trong môi trường có hàm lượng kỹ thuật cao và đổi mới là một lợi thế.
- Quen thuộc với các công cụ quản lý thiết bị di động như Mosyle là một lợi thế.
- Có bằng cấp hoặc chứng chỉ CNTT, chẳng hạn như CompTIA A+, Apple hoặc Microsoft, là một lợi thế.
Phúc lợi
- Chương trình thưởng hằng năm
- Bảo hiểm y tế tư nhân
- Bảo hiểm nhân thọ
- Chương trình hỗ trợ đi xe đạp đến nơi làm việc
- Chương trình hưu trí có đóng góp từ công ty
- Cổ phần
- 28 ngày nghỉ phép, gồm 25 ngày nghỉ phép hằng năm và 3 ngày nghỉ bổ sung của công ty trong khoảng thời gian từ Giáng sinh đến Năm mới
- Các ngày nghỉ lễ toàn quốc
- Chế độ nghỉ phép gia đình nâng cao
- Môi trường làm việc đa dạng, quy tụ chuyên gia về kỹ thuật phần mềm, DevOps, khoa học dữ liệu, học máy, đảm bảo chất lượng, công tác pháp quy và vận hành lâm sàng