Qureight er et helse- og bioteknologiselskap som bruker kunstig intelligens innen presisjonsmedisin og legemiddelutvikling. Plattformen strukturerer og analyserer komplekse helsedata ved å kombinere medisinske bilder, klinisk informasjon, fysiologiske målinger og biomarkører til strukturerte og anvendelige datasett. Qureight samarbeider med biofarmasøytiske selskaper, kontraktsforskningsorganisasjoner, sykehus og helseinstitusjoner, med fokus på lunge- og hjertesykdommer. De AI-baserte arbeidsflytene og verktøyene for bildeanalyse støtter forskning på blant annet interstitiell lungesykdom, pulmonal hypertensjon og lungekreft, og hjelper team med å finne innsikt i data fra kliniske studier og data fra den virkelige verden. Selskapets arbeid omfatter samarbeidsbasert dataanalyse, maskinlæring og teknologi som skal bidra til bedre informerte beslutninger gjennom hele legemiddelutviklingsprosessen.
Hybrid IT-supporttekniker
Gi IT- og applikasjonsstøtte for enheter, identitet, SaaS-verktøy og systemer for kliniske studier hos Qureight. Samarbeid med interne team, klinisk drift og teknologer for å sikre pålitelig håndtering av helsedata.
Beskrivelse
- Gi første- og andrelinjes IT-støtte i hele Qureight.
- Feilsøk enheter, macOS- og MDM-problemer, identitet og tilgang, nettverkstilkobling, grunnleggende SaaS-administrasjon samt oppretting og avslutning av brukerkontoer.
- Gi spesialisert applikasjonsstøtte og triager saker for interne team og eksterne brukere.
- Undersøk og løs henvendelser ved hjelp av runbooks, vanlige spørsmål og teknisk analyse.
- Eskaler bekreftede feil og manglende funksjoner til teknologiteamet.
- Følg opp tildelte henvendelser til de er løst, med tydelig, konsekvent og proaktiv kommunikasjon.
- Opprett, vedlikehold og forbedre runbooks, vanlige spørsmål og intern dokumentasjon.
- Koble teamene som får støtte, med teknologiteamet.
- Håndter administrasjon av brukere, studiested, prosjekter og generell IT.
- Hjelp Clinical Operations med daglig bruk av Zendesk; intern IT-støtte håndteres i Jira.
- Vær teknisk eskaleringskontakt for saker fra kliniske studiesteder og sponsorer.
- Samarbeid med teknologiteamet om å rapportere tilbakevendende problemer, prioritere rettinger og validere løsninger.
- Gi teknisk støtte i tråd med Qureights SOP-er, GxP-krav, ISO 27001-standarder og personvernregler.
- Gi av og til støtte til kunder og kliniske studiesteder i andre tidssoner utenfor vanlig britisk arbeidstid.
Krav
- Erfaring med teknisk støtte, applikasjonsstøtte, IT-støtte eller arbeid i en servicedesk.
- Komfortabel med feilsøking av macOS og SaaS-verktøy som Microsoft 365, Entra, Slack, Box og Jira.
- Grunnleggende forståelse av identitets- og tilgangsstyring, inkludert MFA og rollebasert tilgang.
- Evne til å bygge og vedlikeholde relasjoner med driftsmessige og tekniske interessenter.
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
- Evne til å forklare tekniske detaljer til personer uten teknisk bakgrunn.
- En proaktiv og utholdende tilnærming, og driv til å nå mål.
- Villig til å gi støtte av og til utenfor vanlig britisk arbeidstid.
- Erfaring med kliniske studier, klinisk drift eller programvare for helsesektoren er en fordel.
- Erfaring med verktøy for administrasjon av brukere, studiesteder eller prosjekter er en fordel.
- Erfaring med bruk eller støtte av helpdesk- og saksbehandlingsverktøy som Zendesk eller Jira er en fordel.
- Nylig opplæring i Good Clinical Practice (GCP) er en fordel.
- Erfaring fra arbeid i et kvalitetsstyringssystem, for eksempel ISO 9001 eller ISO 13485, er en fordel.
- Kunnskap om relevante forskrifter for kliniske studier, samsvarskrav og bransjestandarder er en fordel.
- Erfaring med problemløsing i et svært teknisk og innovativt miljø er en fordel.
- Kjennskap til verktøy for administrasjon av mobile enheter, som Mosyle, er en fordel.
- IT-utdanning eller sertifisering, for eksempel CompTIA A+, Apple eller Microsoft, er en fordel.
Fordeler
- Årlig bonusordning
- Privat helseforsikring
- Livsforsikring
- Sykkelordning
- Innskuddsbasert pensjonsordning
- Eierandeler
- 28 feriedager, inkludert 25 dagers årlig ferie og 3 ekstra fridager mellom jul og nyttår
- Offentlige helligdager
- Utvidet familiepermisjon
- Et mangfoldig arbeidsmiljø med spesialister innen programvareutvikling, DevOps, datavitenskap, maskinlæring, kvalitetssikring, regulatoriske forhold og klinisk drift