Qureightは、人工知能を活用して精密医療と医薬品開発に取り組むヘルスケア・バイオテクノロジー企業です。同社のプラットフォームは、医用画像、臨床情報、生理学的測定値、バイオマーカーを組み合わせ、複雑なヘルスケアデータを整理・分析して、構造化された実用的なデータセットにします。Qureightは、バイオ医薬品企業、医薬品開発業務受託機関、病院、医療機関と連携し、肺疾患と心疾患に重点を置いています。AIを活用したワークフローと画像解析ツールは、間質性肺疾患、肺高血圧症、肺がんなどの研究を支援し、臨床試験データやリアルワールドデータから知見を見いだすのに役立ちます。同社は、共同データ分析、機械学習、そして医薬品開発の各段階でより informed な意思決定を支援する技術に取り組んでいます。
ハイブリッド勤務 ITサポートエンジニア
Qureightで、デバイス、ID管理、SaaSツール、臨床試験システムに関するITおよびアプリケーションサポートを担当します。 社内チーム、臨床オペレーション、エンジニアリングと連携し、医療データ業務の安定運用を支えます。
仕事内容
- Qureight全体の一次および二次ITサポートを担当します。
- デバイス、macOS、MDM、IDとアクセス、ネットワーク接続、主要なSaaS管理、入社および退職に関する問題を調査・解決します。
- 社内チームと外部ユーザーに専門的なアプリケーションサポートとトリアージを提供します。
- 手順書、FAQ、技術分析を用いて問い合わせを調査し、解決します。
- 確認済みの不具合や機能上の不足をエンジニアリングチームにエスカレーションします。
- 明確で一貫性のある先回りしたコミュニケーションを行い、引き継いだ問い合わせを解決まで管理します。
- 手順書、FAQ、社内文書を作成、保守、改善します。
- サポート対象チームとエンジニアリングチームをつなぎます。
- ユーザー、施設、プロジェクト、および一般的なIT管理業務を担当します。
- 臨床オペレーションチームの日常的なZendesk利用を支援します。社内ITサポートはJiraで管理します。
- 臨床試験施設およびスポンサーからの問題に関する技術エスカレーション窓口を務めます。
- エンジニアリングチームと連携し、再発する問題を報告し、修正の優先順位を決め、解決策を検証します。
- QureightのSOP、GxP要件、ISO 27001規格、データプライバシー規制に従って技術サポートを提供します。
- 通常の英国勤務時間外に、他のタイムゾーンにいる顧客や臨床試験施設を時折サポートします。
応募要件
- テクニカルサポート、アプリケーションサポート、ITサポート、またはサービスデスクの職務経験。
- macOSや、Microsoft 365、Entra、Slack、Box、JiraなどのSaaSツールのトラブルシューティングに対応できること。
- MFAやロールベースアクセスを含むID・アクセス管理の基本的な理解。
- 業務部門および技術部門の関係者と関係を築き、維持する能力。
- 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力。
- 技術的な内容を技術に詳しくない相手にも説明できること。
- 主体性と粘り強さを持ち、目標達成に取り組めること。
- 英国の通常勤務時間外に、時折サポートを提供する意思があること。
- 臨床試験、臨床オペレーション、または医療ソフトウェアの経験があれば尚可。
- ユーザー、施設、またはプロジェクト管理ツールの使用経験があれば尚可。
- ZendeskやJiraなどのヘルプデスク・チケット管理ツールの使用またはサポート経験があれば尚可。
- 最近のGCP（医薬品の臨床試験の実施基準）研修を受けていれば尚可。
- ISO 9001やISO 13485などの品質マネジメントシステム下での業務経験があれば尚可。
- 関連する臨床試験規制、コンプライアンス要件、業界標準の知識があれば尚可。
- 技術性が高く革新的な環境での問題解決経験があれば尚可。
- Mosyleなどのモバイルデバイス管理ツールに精通していれば尚可。
- CompTIA A+、Apple、MicrosoftなどのIT関連資格または認定があれば尚可。
福利厚生
- 年間ボーナス制度
- 民間医療保険
- 生命保険
- 自転車通勤制度
- 拠出型年金制度
- 株式報酬
- 年間休暇28日（年次有給休暇25日と、クリスマスから年始にかけての会社指定休暇3日）
- 祝日
- 拡充された家族休暇
- ソフトウェアエンジニアリング、DevOps、データサイエンス、機械学習、品質保証、規制関連業務、臨床オペレーションの専門家が集う多様な職場環境