Qureight je spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotnej starostlivosti a biotechnológií, ktorá využíva umelú inteligenciu v precíznej medicíne a pri vývoji liekov. Jej platforma zhromažďuje a analyzuje komplexné údaje zo zdravotnej starostlivosti a spája medicínske zobrazovanie, klinické informácie, fyziologické merania a biomarkery do štruktúrovaných a využiteľných súborov údajov. Qureight spolupracuje s biofarmaceutickými spoločnosťami, organizáciami pre zmluvný výskum, nemocnicami a zdravotníckymi inštitúciami so zameraním na ochorenia pľúc a srdca. Jej pracovné postupy využívajúce umelú inteligenciu a nástroje na analýzu snímok podporujú výskum oblastí, ako sú intersticiálne ochorenie pľúc, pľúcna hypertenzia a rakovina pľúc, a pomáhajú tímom získavať poznatky z údajov z klinických skúšaní aj z reálnej praxe. Spoločnosť sa venuje spolupráci pri analýze údajov, strojovému učeniu a technológiám, ktoré podporujú kvalifikovanejšie rozhodovanie počas celého procesu vývoja liekov.
Hybridný inžinier IT podpory
Poskytujte IT podporu a podporu aplikácií naprieč zariadeniami, identitou, SaaS nástrojmi a systémami klinických skúšaní v spoločnosti Qureight. Spolupracujte s internými tímami, klinickou prevádzkou a vývojármi, aby prevádzka zdravotníckych dát fungovala spoľahlivo.
Popis
- Poskytujte prvostupňovú a druhostupňovú IT podporu v celej spoločnosti Qureight.
- Riešte problémy so zariadeniami, systémami macOS a MDM, identitou a prístupmi, sieťovým pripojením, správou kľúčových SaaS nástrojov a procesmi nástupu a odchodu zamestnancov.
- Poskytujte špecializovanú podporu aplikácií a prvotné posúdenie požiadaviek interných tímov a externých používateľov.
- Prešetrujte a riešte požiadavky pomocou pracovných postupov, často kladených otázok a technickej analýzy.
- Potvrdené chyby a chýbajúce funkcie postupujte vývojovému tímu.
- Riešte pridelené požiadavky až do ich uzavretia a komunikujte jasne, dôsledne a proaktívne.
- Vytvárajte, aktualizujte a zdokonaľujte pracovné postupy, často kladené otázky a internú dokumentáciu.
- Prepájajte podporované tímy s vývojovým tímom.
- Vykonávajte administratívne úlohy súvisiace s používateľmi, pracoviskami, projektmi a všeobecnou IT agendou.
- Pomáhajte tímu klinickej prevádzky pri každodennom používaní Zendesk; interná IT podpora sa spravuje cez Jira.
- Buďte technickým eskalačným bodom pre problémy pracovísk klinických skúšaní a zadávateľov skúšaní.
- Spolupracujte s vývojovým tímom pri nahlasovaní opakujúcich sa problémov, určovaní priorít opráv a overovaní ich vyriešenia.
- Poskytujte technickú podporu v súlade so štandardnými operačnými postupmi Qureight, požiadavkami GxP, normami ISO 27001 a predpismi o ochrane osobných údajov.
- Príležitostne poskytujte podporu zákazníkom a pracoviskám klinických skúšaní v iných časových pásmach, mimo bežného pracovného času v Spojenom kráľovstve.
Požiadavky
- Skúsenosti s technickou podporou, podporou aplikácií, IT podporou alebo prácou na servisnom pracovisku.
- Istota pri riešení problémov so systémami macOS a SaaS nástrojmi, ako sú Microsoft 365, Entra, Slack, Box a Jira.
- Základné znalosti správy identít a prístupov vrátane viacfaktorového overovania (MFA) a prístupov založených na rolách.
- Schopnosť budovať a udržiavať vzťahy s prevádzkovými a technickými zainteresovanými stranami.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Schopnosť vysvetliť technické podrobnosti ľuďom bez technického zamerania.
- Proaktívny a vytrvalý prístup a odhodlanie dosahovať ciele.
- Ochota príležitostne poskytovať podporu mimo bežného pracovného času v Spojenom kráľovstve.
- Výhodou sú skúsenosti s klinickými skúšaniami, klinickou prevádzkou alebo zdravotníckym softvérom.
- Výhodou sú skúsenosti s nástrojmi na správu používateľov, pracovísk alebo projektov.
- Výhodou sú skúsenosti s používaním alebo podporou nástrojov helpdesku a správy požiadaviek, ako sú Zendesk alebo Jira.
- Výhodou je absolvovanie nedávneho školenia správnej klinickej praxe (GCP).
- Výhodou sú skúsenosti s prácou v systéme riadenia kvality, napríklad podľa ISO 9001 alebo ISO 13485.
- Výhodou sú znalosti príslušných predpisov pre klinické skúšania, požiadaviek na súlad a priemyselných noriem.
- Výhodou sú skúsenosti s riešením problémov vo vysoko technickom a inovatívnom prostredí.
- Výhodou je znalosť nástrojov na správu mobilných zariadení, napríklad Mosyle.
- Výhodou je IT kvalifikácia alebo certifikácia, napríklad CompTIA A+, Apple alebo Microsoft.
Benefity
- Ročný bonusový program
- Súkromné zdravotné poistenie
- Životné poistenie
- Program podpory dochádzania do práce na bicykli
- Príspevkový dôchodkový systém
- Podiel vo firme
- Dovolenka v rozsahu 28 dní: 25 dní riadnej dovolenky a 3 dodatočné dni voľna medzi Vianocami a Novým rokom
- Dni pracovného pokoja a sviatky
- Rozšírené voľno pre rodinu
- Rôznorodé pracovné prostredie, v ktorom spolupracujú odborníci na softvérové inžinierstvo, DevOps, dátovú vedu, strojové učenie, zabezpečenie kvality, regulačné záležitosti a klinickú prevádzku