Qureight je zdravstvena i biotehnološka tvrtka koja primjenjuje umjetnu inteligenciju u preciznoj medicini i razvoju lijekova. Njezina platforma prikuplja i analizira složene zdravstvene podatke, objedinjujući medicinsko snimanje, kliničke informacije, fiziološka mjerenja i biomarkere u strukturirane i upotrebljive skupove podataka. Qureight surađuje s biofarmaceutskim tvrtkama, organizacijama za ugovorna klinička istraživanja, bolnicama i zdravstvenim ustanovama, s naglaskom na bolesti pluća i srca. Njezini radni procesi uz podršku umjetne inteligencije i alati za analizu snimki podupiru istraživanja intersticijske plućne bolesti, plućne hipertenzije i raka pluća te timovima pomažu prepoznati spoznaje u podacima iz kliničkih ispitivanja i stvarnog svijeta. Rad tvrtke obuhvaća suradničku analizu podataka, strojno učenje i tehnologije osmišljene za donošenje informiranijih odluka tijekom cijelog procesa razvoja lijekova.
Hibridni inženjer IT podrške
Pružajte IT podršku i podršku za aplikacije na području uređaja, identiteta, SaaS alata i sustava za klinička ispitivanja u Qureightu. Surađujte s internim timovima, kliničkim operacijama i inženjerima kako bi obrada zdravstvenih podataka tekla pouzdano.
Opis
- Pružajte podršku prve i druge razine za IT u cijelom Qureightu.
- Rješavajte probleme s uređajima, macOS-om i MDM-om, identitetom i pristupom, mrežnom povezivošću, administracijom ključnih SaaS alata te uvođenjem i odlaskom zaposlenika.
- Pružajte specijaliziranu podršku za aplikacije i početnu procjenu zahtjeva internih timova i vanjskih korisnika.
- Istražujte i rješavajte upite koristeći upute za postupanje, česta pitanja i tehničku analizu.
- Potvrđene pogreške i nedostatke značajki prosljeđujte inženjerskom timu.
- Vodite dodijeljene upite do rješenja uz jasnu, dosljednu i proaktivnu komunikaciju.
- Izrađujte, održavajte i poboljšavajte upute za postupanje, česta pitanja i internu dokumentaciju.
- Povezujte timove kojima pružate podršku s inženjerskim timom.
- Obavljajte administrativne zadatke povezane s korisnicima, lokacijama, projektima i općim IT poslovima.
- Pomažite kliničkim operacijama u svakodnevnom korištenju Zendeska; interna IT podrška vodi se u Jiri.
- Budite tehnička kontaktna točka za eskalacije problema lokacija kliničkih ispitivanja i sponzora.
- Surađujte s inženjerskim timom na prijavljivanju ponavljajućih problema, određivanju prioriteta popravaka i provjeri rješenja.
- Pružajte tehničku podršku u skladu sa standardnim operativnim postupcima Qureighta, zahtjevima GxP-a, normama ISO 27001 i propisima o privatnosti podataka.
- Povremeno pružajte podršku korisnicima i lokacijama kliničkih ispitivanja u drugim vremenskim zonama, izvan uobičajenog radnog vremena u Ujedinjenoj Kraljevini.
Zahtjevi
- Iskustvo u tehničkoj podršci, podršci za aplikacije, IT podršci ili radu u službi za podršku.
- Sigurnost u rješavanju problema s macOS-om i SaaS alatima kao što su Microsoft 365, Entra, Slack, Box i Jira.
- Osnovno razumijevanje upravljanja identitetom i pristupom, uključujući višefaktorsku autentifikaciju (MFA) i pristup temeljen na ulogama.
- Sposobnost izgradnje i održavanja odnosa s operativnim i tehničkim dionicima.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Sposobnost objašnjavanja tehničkih pojedinosti osobama bez tehničkog znanja.
- Proaktivan i ustrajan pristup te motivacija za ostvarivanje ciljeva.
- Spremnost na povremeno pružanje podrške izvan uobičajenog radnog vremena u Ujedinjenoj Kraljevini.
- Iskustvo s kliničkim ispitivanjima, kliničkim operacijama ili zdravstvenim softverom prednost je.
- Iskustvo s alatima za administraciju korisnika, lokacija ili projekata prednost je.
- Iskustvo s korištenjem ili podrškom alata službe za pomoć i sustava za praćenje zahtjeva kao što su Zendesk ili Jira prednost je.
- Nedavno osposobljavanje za dobru kliničku praksu (GCP) prednost je.
- Iskustvo rada u sustavu upravljanja kvalitetom, primjerice prema normi ISO 9001 ili ISO 13485, prednost je.
- Poznavanje relevantnih propisa za klinička ispitivanja, zahtjeva usklađenosti i industrijskih standarda prednost je.
- Iskustvo u rješavanju problema u izrazito tehničkom i inovativnom okruženju prednost je.
- Poznavanje alata za upravljanje mobilnim uređajima, primjerice Mosylea, prednost je.
- IT kvalifikacija ili certifikat, primjerice CompTIA A+, Apple ili Microsoft, prednost je.
Pogodnosti
- Godišnji bonusni program
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Životno osiguranje
- Program sufinanciranja dolaska na posao biciklom
- Mirovinski program s doprinosima
- Vlasnički udio
- 28 dana godišnjeg odmora: 25 dana redovnog godišnjeg odmora i 3 dodatna slobodna dana između Božića i Nove godine
- Državni blagdani
- Prošireni dopust za obitelj
- Raznoliko radno okruženje koje okuplja stručnjake za softversko inženjerstvo, DevOps, znanost o podacima, strojno učenje, osiguranje kvalitete, regulatorne poslove i kliničke operacije