Η Qureight είναι εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης και βιοτεχνολογίας που εφαρμόζει την τεχνητή νοημοσύνη στην ιατρική ακριβείας και την ανάπτυξη φαρμάκων. Η πλατφόρμα της επιμελείται και αναλύει σύνθετα δεδομένα υγειονομικής περίθαλψης, συνδυάζοντας ιατρική απεικόνιση, κλινικές πληροφορίες, φυσιολογικές μετρήσεις και βιοδείκτες σε δομημένα και αξιοποιήσιμα σύνολα δεδομένων. Η Qureight συνεργάζεται με βιοφαρμακευτικές εταιρείες, οργανισμούς συμβατικής έρευνας, νοσοκομεία και ιδρύματα υγειονομικής περίθαλψης, με έμφαση στις παθήσεις των πνευμόνων και της καρδιάς. Οι ροές εργασίας και τα εργαλεία ανάλυσης εικόνων που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη ενισχύουν την έρευνα σε τομείς όπως η διάμεση πνευμονοπάθεια, η πνευμονική υπέρταση και ο καρκίνος του πνεύμονα, βοηθώντας τις ομάδες να εντοπίζουν ευρήματα από δεδομένα κλινικών δοκιμών και δεδομένα πραγματικού κόσμου. Το έργο της εταιρείας περιλαμβάνει συνεργατική ανάλυση δεδομένων, μηχανική μάθηση και τεχνολογία που υποστηρίζει πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις σε όλη τη διαδικασία ανάπτυξης φαρμάκων.
Μηχανικός Υποστήριξης IT σε Υβριδικό Μοντέλο
Παροχή υποστήριξης IT και εφαρμογών για συσκευές, ταυτότητες, εργαλεία SaaS και συστήματα κλινικών δοκιμών στην Qureight. Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες, τις κλινικές λειτουργίες και τη μηχανική για την αξιόπιστη λειτουργία των διαδικασιών δεδομένων υγείας.
Περιγραφή
- Παροχή υποστήριξης IT πρώτου και δεύτερου επιπέδου σε όλη την Qureight.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευών, macOS και διαχείρισης κινητών συσκευών (MDM), ταυτοτήτων και πρόσβασης, συνδεσιμότητας δικτύου, διαχείρισης βασικών υπηρεσιών SaaS και διαδικασιών ένταξης και αποχώρησης εργαζομένων.
- Παροχή εξειδικευμένης υποστήριξης εφαρμογών και διαλογής αιτημάτων για εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς χρήστες.
- Διερεύνηση και επίλυση αιτημάτων με τη χρήση οδηγών διαδικασιών, συχνών ερωτήσεων και τεχνικής ανάλυσης.
- Κλιμάκωση επιβεβαιωμένων σφαλμάτων και κενών λειτουργιών στην ομάδα μηχανικής.
- Διαχείριση αιτημάτων που ανατίθενται έως την επίλυσή τους, με σαφή, συνεπή και προληπτική επικοινωνία.
- Δημιουργία, συντήρηση και βελτίωση οδηγών διαδικασιών, συχνών ερωτήσεων και εσωτερικής τεκμηρίωσης.
- Διασύνδεση των ομάδων που υποστηρίζονται με την ομάδα μηχανικής.
- Διεκπεραίωση εργασιών διαχείρισης χρηστών, τοποθεσιών, έργων και γενικών θεμάτων IT.
- Υποστήριξη των Κλινικών Λειτουργιών στην καθημερινή χρήση του Zendesk· η εσωτερική υποστήριξη IT διαχειρίζεται μέσω Jira.
- Λειτουργία ως σημείο τεχνικής κλιμάκωσης για ζητήματα κέντρων κλινικών δοκιμών και χορηγών.
- Συνεργασία με τη μηχανική για την αναφορά επαναλαμβανόμενων προβλημάτων, την ιεράρχηση διορθώσεων και την επικύρωση λύσεων.
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης σύμφωνα με τις τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας της Qureight, τις απαιτήσεις GxP, τα πρότυπα ISO 27001 και τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.
- Περιστασιακή υποστήριξη πελατών και κέντρων κλινικών δοκιμών σε άλλες ζώνες ώρας, εκτός του συνήθους ωραρίου εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη, υποστήριξη εφαρμογών, υποστήριξη IT ή σε ρόλο γραφείου εξυπηρέτησης.
- Άνεση στην αντιμετώπιση προβλημάτων macOS και εργαλείων SaaS όπως Microsoft 365, Entra, Slack, Box και Jira.
- Βασική κατανόηση της διαχείρισης ταυτοτήτων και πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) και της πρόσβασης βάσει ρόλων.
- Ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης σχέσεων με επιχειρησιακούς και τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
- Ικανότητα εξήγησης τεχνικών λεπτομερειών σε μη τεχνικό κοινό.
- Προληπτική και επίμονη προσέγγιση και κίνητρο για την επίτευξη στόχων.
- Προθυμία για περιστασιακή παροχή υποστήριξης εκτός του συνήθους ωραρίου εργασίας στο Ηνωμένο Βασίλειο.
- Η εμπειρία σε κλινικές δοκιμές, κλινικές λειτουργίες ή λογισμικό υγειονομικής περίθαλψης αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης χρηστών, τοποθεσιών ή έργων αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία χρήσης ή υποστήριξης εργαλείων γραφείου βοήθειας και διαχείρισης αιτημάτων, όπως Zendesk ή Jira, αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η πρόσφατη εκπαίδευση στις Ορθές Κλινικές Πρακτικές (GCP) αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία εργασίας σε Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, όπως ISO 9001 ή ISO 13485, αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση των σχετικών κανονισμών για κλινικές δοκιμές, των απαιτήσεων συμμόρφωσης και των προτύπων του κλάδου αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία επίλυσης προβλημάτων σε ένα ιδιαίτερα τεχνικό και καινοτόμο περιβάλλον αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εξοικείωση με εργαλεία διαχείρισης κινητών συσκευών, όπως το Mosyle, αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ένα προσόν ή μια πιστοποίηση IT, όπως CompTIA A+, Apple ή Microsoft, αποτελεί πλεονέκτημα.
Παροχές
- Ετήσιο πρόγραμμα μπόνους
- Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
- Ασφάλιση ζωής
- Πρόγραμμα ποδηλασίας για τη μετάβαση στην εργασία
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εργοδοτικές και εργαζομενικές εισφορές
- Μετοχικό κεφάλαιο
- Επίδομα άδειας 28 ημερών, που περιλαμβάνει 25 ημέρες ετήσιας άδειας και 3 επιπλέον εταιρικές ημέρες μεταξύ Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς
- Επίσημες αργίες
- Ενισχυμένη οικογενειακή άδεια
- Πολυσυλλεκτικό εργασιακό περιβάλλον που συγκεντρώνει ειδικούς στη μηχανική λογισμικού, το DevOps, την επιστήμη δεδομένων, τη μηχανική μάθηση, τη διασφάλιση ποιότητας, τις κανονιστικές υποθέσεις και τις κλινικές λειτουργίες