
Qureight เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและเทคโนโลยีชีวภาพที่ประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์กับการแพทย์แม่นยำและการพัฒนายา แพลตฟอร์มของบริษัทคัดสรรและวิเคราะห์ข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่ซับซ้อน โดยผสานภาพทางการแพทย์ ข้อมูลทางคลินิก ค่าการวัดทางสรีรวิทยา และตัวบ่งชี้ทางชีวภาพให้เป็นชุดข้อมูลที่มีโครงสร้างและพร้อมใช้งาน Qureight ทำงานร่วมกับบริษัทชีวเภสัชภัณฑ์ องค์กรวิจัยตามสัญญา โรงพยาบาล และสถาบันด้านการดูแลสุขภาพ โดยมุ่งเน้นโรคปอดและโรคหัวใจ เวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเครื่องมือวิเคราะห์ภาพของบริษัทสนับสนุนการวิจัยในด้านต่าง ๆ เช่น โรคปอดคั่นระหว่างเนื้อเยื่อ ภาวะความดันหลอดเลือดปอดสูง และมะเร็งปอด ช่วยให้ทีมงานค้นพบข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการทดลองทางคลินิกและข้อมูลจากการใช้งานจริง งานของบริษัทครอบคลุมการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกัน การเรียนรู้ของเครื่อง และเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจที่มีข้อมูลรอบด้านมากขึ้นตลอดกระบวนการพัฒนายา
วิศวกรสนับสนุนไอทีแบบไฮบริด
ให้การสนับสนุนด้านไอทีและแอปพลิเคชัน ครอบคลุมอุปกรณ์ ข้อมูลประจำตัว เครื่องมือ SaaS และระบบการทดลองทางคลินิกที่ Qureight ทำงานร่วมกับทีมภายใน ฝ่ายปฏิบัติการทางคลินิก และทีมวิศวกรรม เพื่อให้การดำเนินงานข้อมูลด้านสุขภาพเป็นไปอย่างราบรื่นและเชื่อถือได้
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านไอทีระดับที่หนึ่งและที่สองทั่วทั้ง Qureight
- แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ macOS และ MDM ข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง การเชื่อมต่อเครือข่าย การดูแลระบบ SaaS หลัก ตลอดจนการเริ่มงานและออกจากงานของพนักงาน
- ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันเฉพาะทางและคัดแยกปัญหาให้ทีมภายในและผู้ใช้ภายนอก
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อสอบถามโดยใช้คู่มือปฏิบัติงาน คำถามที่พบบ่อย และการวิเคราะห์ทางเทคนิค
- ส่งต่อข้อบกพร่องที่ยืนยันแล้วและช่องว่างด้านฟีเจอร์ให้ทีมวิศวกรรม
- ดูแลข้อสอบถามที่ได้รับมอบหมายจนแก้ไขเสร็จ พร้อมสื่อสารอย่างชัดเจน สม่ำเสมอ และเชิงรุก
- จัดทำ ดูแล และปรับปรุงคู่มือปฏิบัติงาน คำถามที่พบบ่อย และเอกสารภายใน
- ประสานทีมที่ได้รับการสนับสนุนกับทีมวิศวกรรม
- จัดการงานธุรการด้านไอทีทั่วไป รวมถึงงานเกี่ยวกับผู้ใช้ สถานที่ และโครงการ
- ช่วยฝ่ายปฏิบัติการทางคลินิกใช้งาน Zendesk ในแต่ละวัน โดยการสนับสนุนไอทีภายในจัดการผ่าน Jira
- เป็นจุดประสานงานเพื่อยกระดับปัญหาทางเทคนิคจากสถานที่ทดลองทางคลินิกและผู้สนับสนุนการทดลอง
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมเพื่อรายงานปัญหาที่เกิดซ้ำ จัดลำดับความสำคัญของการแก้ไข และตรวจสอบผลการแก้ไข
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของ Qureight ข้อกำหนด GxP มาตรฐาน ISO 27001 และกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
- ในบางครั้งให้การสนับสนุนลูกค้าและสถานที่ทดลองทางคลินิกในเขตเวลาอื่นนอกเวลาทำงานปกติของสหราชอาณาจักร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิค การสนับสนุนแอปพลิเคชัน การสนับสนุนไอที หรืองานแผนกบริการช่วยเหลือ
- คุ้นเคยกับการแก้ไขปัญหา macOS และเครื่องมือ SaaS เช่น Microsoft 365, Entra, Slack, Box และ Jira
- มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึง รวมถึง MFA และการกำหนดสิทธิ์ตามบทบาท
- สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายเทคนิค
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- สามารถอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคเข้าใจได้
- ทำงานเชิงรุก มีความมุ่งมั่น และตั้งใจทำงานให้บรรลุเป้าหมาย
- ยินดีให้การสนับสนุนนอกเวลาทำงานปกติของสหราชอาณาจักรเป็นครั้งคราว
- มีประสบการณ์ด้านการทดลองทางคลินิก การปฏิบัติงานทางคลินิก หรือซอฟต์แวร์ด้านสุขภาพ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้เครื่องมือดูแลผู้ใช้ สถานที่ หรือโครงการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้หรือสนับสนุนเครื่องมือช่วยเหลือและระบบจัดการคำขอ เช่น Zendesk หรือ Jira จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ผ่านการอบรมหลักปฏิบัติการวิจัยทางคลินิกที่ดี (GCP) ในช่วงที่ผ่านมา จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ทำงานภายใต้ระบบบริหารคุณภาพ เช่น ISO 9001 หรือ ISO 13485 จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบการทดลองทางคลินิก ข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎ และมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์แก้ปัญหาในสภาพแวดล้อมที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและมีนวัตกรรม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น Mosyle จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีวุฒิการศึกษาหรือใบรับรองด้านไอที เช่น CompTIA A+, Apple หรือ Microsoft จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แผนโบนัสประจำปี
- ประกันสุขภาพเอกชน
- ประกันชีวิต
- โครงการสนับสนุนการเดินทางด้วยจักรยานไปทำงาน
- โครงการเงินบำนาญที่บริษัทสมทบเงิน
- หุ้นของบริษัท
- วันหยุด 28 วัน ประกอบด้วยวันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน และวันหยุดเพิ่มเติมของบริษัท 3 วันในช่วงคริสต์มาสถึงปีใหม่
- วันหยุดนักขัตฤกษ์
- สิทธิการลาเพื่อครอบครัวเพิ่มเติม
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลาย โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ DevOps วิทยาศาสตร์ข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง การประกันคุณภาพ กิจการกำกับดูแล และการปฏิบัติงานทางคลินิกร่วมงานกัน