Qureight je zdravotnická a biotechnologická společnost, která využívá umělou inteligenci v precizní medicíně a vývoji léčiv. Její platforma shromažďuje a analyzuje komplexní zdravotnická data a propojuje lékařské snímky, klinické informace, fyziologická měření a biomarkery do strukturovaných a využitelných datových souborů. Qureight spolupracuje s biofarmaceutickými společnostmi, smluvními výzkumnými organizacemi, nemocnicemi a zdravotnickými institucemi a zaměřuje se na onemocnění plic a srdce. Pracovní postupy využívající umělou inteligenci a nástroje pro analýzu snímků podporují výzkum intersticiálních plicních onemocnění, plicní hypertenze a rakoviny plic a pomáhají týmům získávat poznatky z dat klinických studií i z reálné klinické praxe. Činnost společnosti zahrnuje společnou analýzu dat, strojové učení a technologie určené k podpoře informovanějšího rozhodování v průběhu vývoje léčiv.
Hybridní IT technik podpory
Poskytujte IT a aplikační podporu pro zařízení, správu identit, nástroje SaaS a systémy klinických studií ve společnosti Qureight. Spolupracujte s interními týmy, klinickými provozy a technickým oddělením, abyste zajistili spolehlivý chod procesů zpracování zdravotnických dat.
Popis
- Poskytujte IT podporu první a druhé úrovně napříč společností Qureight.
- Diagnostikujte a řešte problémy se zařízeními, macOS a MDM, identitou a přístupem, síťovým připojením, základní správou SaaS a nástupem a odchodem zaměstnanců.
- Poskytujte specializovanou aplikační podporu a předběžně vyhodnocujte požadavky interních týmů i externích uživatelů.
- Prověřujte a řešte požadavky pomocí pracovních postupů, odpovědí na časté dotazy a technické analýzy.
- Předávejte technickému oddělení potvrzené chyby a chybějící funkce.
- Veďte přidělené požadavky až do vyřešení a komunikujte jasně, konzistentně a proaktivně.
- Vytvářejte, udržujte a vylepšujte pracovní postupy, odpovědi na časté dotazy a interní dokumentaci.
- Propojujte podporované týmy s technickým oddělením.
- Zajišťujte administrativní úkoly týkající se uživatelů, pracovišť, projektů a obecné IT agendy.
- Pomáhejte týmu klinických operací s každodenním používáním Zendesk; interní IT podpora se spravuje prostřednictvím Jira.
- Buďte technickým kontaktem pro eskalaci problémů pracovišť klinických studií a zadavatelů.
- Spolupracujte s technickým oddělením na hlášení opakujících se problémů, určování priorit oprav a ověřování řešení.
- Poskytujte technickou podporu v souladu se standardními operačními postupy Qureight, požadavky GxP, normou ISO 27001 a předpisy o ochraně osobních údajů.
- Příležitostně podporujte zákazníky a pracoviště klinických studií v jiných časových pásmech mimo běžnou pracovní dobu ve Spojeném království.
Požadavky
- Zkušenosti s technickou podporou, podporou aplikací, IT podporou nebo prací na helpdesku.
- Jistota při řešení problémů s macOS a nástroji SaaS, jako jsou Microsoft 365, Entra, Slack, Box a Jira.
- Základní znalost správy identit a přístupu, včetně vícefaktorového ověřování (MFA) a přístupu založeného na rolích.
- Schopnost budovat a udržovat vztahy s provozními i technickými zainteresovanými stranami.
- Výborné písemné i ústní komunikační dovednosti.
- Schopnost vysvětlit technické podrobnosti lidem bez technického vzdělání.
- Proaktivní a vytrvalý přístup a odhodlání dosahovat cílů.
- Ochota příležitostně poskytovat podporu mimo běžnou pracovní dobu ve Spojeném království.
- Zkušenosti s klinickými studiemi, klinickými provozy nebo zdravotnickým softwarem jsou výhodou.
- Zkušenosti s nástroji pro správu uživatelů, pracovišť nebo projektů jsou výhodou.
- Zkušenosti s používáním nebo podporou nástrojů helpdesku a ticketovacích systémů, jako jsou Zendesk nebo Jira, jsou výhodou.
- Nedávné školení správné klinické praxe (GCP) je výhodou.
- Zkušenosti s prací v rámci systému řízení kvality, například ISO 9001 nebo ISO 13485, jsou výhodou.
- Znalost příslušných předpisů pro klinické studie, požadavků na shodu a oborových standardů je výhodou.
- Zkušenosti s řešením problémů ve vysoce technickém a inovativním prostředí jsou výhodou.
- Znalost nástrojů pro správu mobilních zařízení, například Mosyle, je výhodou.
- IT vzdělání nebo certifikace, například CompTIA A+, Apple či Microsoft, je výhodou.
Benefity
- Roční bonusový program
- Soukromé zdravotní pojištění
- Životní pojištění
- Program podpory dojíždění na kole
- Příspěvkový penzijní program
- Podíl ve společnosti
- 28 dní dovolené: 25 dní řádné dovolené a 3 dodatečné firemní dny volna mezi Vánoci a Novým rokem
- Státní svátky
- Rozšířené rodinné volno
- Rozmanité pracovní prostředí sdružující specialisty na softwarové inženýrství, DevOps, datovou vědu, strojové učení, zajištění kvality, regulatorní záležitosti a klinické provozy