Qureight to firma z sektora ochrony zdrowia i biotechnologii, która wykorzystuje sztuczną inteligencję w medycynie precyzyjnej i opracowywaniu leków. Jej platforma porządkuje i analizuje złożone dane medyczne, łącząc obrazy medyczne, informacje kliniczne, pomiary fizjologiczne i biomarkery w uporządkowane zbiory danych gotowe do wykorzystania. Qureight współpracuje z firmami biofarmaceutycznymi, organizacjami prowadzącymi badania na zlecenie, szpitalami i instytucjami ochrony zdrowia, koncentrując się na chorobach płuc i serca. Oparte na sztucznej inteligencji przepływy pracy oraz narzędzia do analizy obrazów wspierają badania nad śródmiąższowymi chorobami płuc, nadciśnieniem płucnym i rakiem płuca, pomagając zespołom czerpać wiedzę z danych z badań klinicznych i rzeczywistej praktyki klinicznej. Działalność firmy obejmuje wspólną analizę danych, uczenie maszynowe oraz technologie wspierające podejmowanie bardziej świadomych decyzji na kolejnych etapach opracowywania leków.
Hybrydowy inżynier wsparcia IT
Zapewniaj wsparcie IT i aplikacji dla urządzeń, tożsamości, narzędzi SaaS oraz systemów badań klinicznych w Qureight. Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, operacjami klinicznymi i działem inżynieryjnym, aby zapewniać niezawodne działanie procesów obsługi danych medycznych.
Opis
- Zapewniaj wsparcie IT pierwszej i drugiej linii w całej firmie Qureight.
- Diagnozuj i rozwiązuj problemy z urządzeniami, macOS i MDM, tożsamością i dostępem, łącznością sieciową, podstawową administracją usług SaaS oraz wdrażaniem i wyłączaniem użytkowników.
- Zapewniaj specjalistyczne wsparcie aplikacji i wstępnie analizuj zgłoszenia zespołów wewnętrznych oraz użytkowników zewnętrznych.
- Analizuj i rozwiązuj zgłoszenia z wykorzystaniem procedur, odpowiedzi na często zadawane pytania i analizy technicznej.
- Przekazuj do działu inżynieryjnego potwierdzone błędy i braki funkcjonalne.
- Prowadź powierzone zgłoszenia aż do ich rozwiązania, komunikując się jasno, konsekwentnie i z wyprzedzeniem.
- Twórz, utrzymuj i ulepszaj procedury, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz dokumentację wewnętrzną.
- Łącz wspierane zespoły z działem inżynieryjnym.
- Wykonuj zadania administracyjne dotyczące użytkowników, ośrodków, projektów i ogólnych spraw IT.
- Pomagaj zespołowi operacji klinicznych w codziennej pracy z Zendesk; wewnętrzne wsparcie IT jest obsługiwane przez Jira.
- Pełnij funkcję technicznego punktu eskalacji problemów ośrodków badań klinicznych i sponsorów.
- Współpracuj z działem inżynieryjnym przy zgłaszaniu powtarzających się problemów, ustalaniu priorytetów poprawek i weryfikowaniu rozwiązań.
- Zapewniaj wsparcie techniczne zgodnie ze standardowymi procedurami operacyjnymi Qureight, wymaganiami GxP, normą ISO 27001 i przepisami o ochronie danych.
- Sporadycznie wspieraj klientów i ośrodki badań klinicznych w innych strefach czasowych poza standardowymi godzinami pracy w Wielkiej Brytanii.
Wymagania
- Doświadczenie w obszarze wsparcia technicznego, wsparcia aplikacji, wsparcia IT lub pracy w helpdesku.
- Swoboda w diagnozowaniu problemów z macOS i narzędziami SaaS, takimi jak Microsoft 365, Entra, Slack, Box i Jira.
- Podstawowa znajomość zarządzania tożsamością i dostępem, w tym uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) i dostępu opartego na rolach.
- Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z interesariuszami operacyjnymi i technicznymi.
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych osobom bez przygotowania technicznego.
- Proaktywne i wytrwałe podejście oraz motywacja do osiągania celów.
- Gotowość do sporadycznego udzielania wsparcia poza standardowymi godzinami pracy w Wielkiej Brytanii.
- Doświadczenie w badaniach klinicznych, operacjach klinicznych lub oprogramowaniu medycznym będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie z narzędziami do administrowania użytkownikami, ośrodkami lub projektami będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi helpdeskowych i systemów zgłoszeń, takich jak Zendesk lub Jira, albo ich wsparciu będzie dodatkowym atutem.
- Niedawne szkolenie z dobrej praktyki klinicznej (GCP) będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w pracy w ramach systemu zarządzania jakością, takiego jak ISO 9001 lub ISO 13485, będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość odpowiednich przepisów dotyczących badań klinicznych, wymogów zgodności i standardów branżowych będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów w wysoce technicznym i innowacyjnym środowisku będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość narzędzi do zarządzania urządzeniami mobilnymi, takich jak Mosyle, będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie lub certyfikat IT, na przykład CompTIA A+, Apple lub Microsoft, będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Roczny program premiowy
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie na życie
- Program dofinansowania dojazdów rowerem
- Składkowy program emerytalny
- Udziały w kapitale firmy
- 28 dni urlopu: 25 dni urlopu wypoczynkowego i 3 dodatkowe dni wolne od firmy między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem
- Dni ustawowo wolne od pracy
- Rozszerzony urlop rodzinny
- Zróżnicowane środowisko pracy skupiające specjalistów w dziedzinie inżynierii oprogramowania, DevOps, nauki o danych, uczenia maszynowego, zapewniania jakości, spraw regulacyjnych i operacji klinicznych