Qureight adalah perusahaan di bidang layanan kesehatan dan bioteknologi yang menerapkan kecerdasan buatan untuk pengobatan presisi dan pengembangan obat. Platformnya mengkurasi dan menganalisis data kesehatan yang kompleks dengan menggabungkan pencitraan medis, informasi klinis, pengukuran fisiologis, dan biomarker menjadi kumpulan data yang terstruktur dan dapat digunakan. Qureight bekerja sama dengan perusahaan biofarmasi, organisasi penelitian kontrak, rumah sakit, dan institusi layanan kesehatan, dengan fokus pada penyakit paru-paru dan jantung. Alur kerja berbasis AI dan alat analisis citranya mendukung penelitian di bidang seperti penyakit paru interstisial, hipertensi pulmonal, dan kanker paru-paru, sehingga membantu tim menemukan wawasan dari data uji klinis dan data dunia nyata. Kegiatan perusahaan mencakup analisis data kolaboratif, pembelajaran mesin, serta teknologi yang dirancang untuk mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik sepanjang proses pengembangan obat.
Hybrid Engineer Dukungan TI
Berikan dukungan TI dan aplikasi untuk perangkat, identitas, perangkat SaaS, dan sistem uji klinis di Qureight. Bekerja sama dengan tim internal, operasional klinis, dan engineering agar operasional data kesehatan berjalan andal.
Deskripsi
- Memberikan dukungan TI tingkat pertama dan kedua di seluruh Qureight.
- Mengatasi masalah perangkat, macOS dan MDM, identitas dan akses, konektivitas jaringan, administrasi SaaS inti, serta proses orientasi dan pemberhentian pengguna.
- Memberikan dukungan aplikasi khusus dan melakukan triase untuk tim internal serta pengguna eksternal.
- Menyelidiki dan menyelesaikan pertanyaan dengan panduan operasional, FAQ, dan analisis teknis.
- Meneruskan bug terkonfirmasi dan kekurangan fitur kepada tim engineering.
- Menangani pertanyaan yang didelegasikan hingga tuntas dengan komunikasi yang jelas, konsisten, dan proaktif.
- Membuat, memelihara, dan menyempurnakan panduan operasional, FAQ, dan dokumentasi internal.
- Menghubungkan tim yang didukung dengan tim engineering.
- Menangani tugas administrasi pengguna, lokasi, proyek, dan TI umum.
- Membantu Operasional Klinis menggunakan Zendesk sehari-hari; dukungan TI internal dikelola melalui Jira.
- Menjadi titik eskalasi teknis untuk masalah dari lokasi uji klinis dan sponsor.
- Bekerja sama dengan tim engineering untuk melaporkan masalah berulang, memprioritaskan perbaikan, dan memvalidasi penyelesaiannya.
- Memberikan dukungan teknis sesuai SOP Qureight, persyaratan GxP, standar ISO 27001, dan peraturan privasi data.
- Sesekali mendukung pelanggan dan lokasi uji klinis di zona waktu lain di luar jam kerja normal Inggris.
Persyaratan
- Pengalaman dalam dukungan teknis, dukungan aplikasi, dukungan TI, atau peran meja layanan.
- Nyaman menangani masalah macOS dan perangkat SaaS seperti Microsoft 365, Entra, Slack, Box, dan Jira.
- Pemahaman dasar tentang manajemen identitas dan akses, termasuk MFA dan akses berbasis peran.
- Mampu membangun dan menjaga hubungan dengan pemangku kepentingan operasional dan teknis.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
- Mampu menjelaskan hal teknis kepada orang yang tidak memiliki latar belakang teknis.
- Sikap proaktif dan gigih serta dorongan untuk mencapai tujuan.
- Bersedia sesekali memberikan dukungan di luar jam kerja normal Inggris.
- Pengalaman dalam uji klinis, operasional klinis, atau perangkat lunak kesehatan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan perangkat administrasi pengguna, lokasi, atau proyek menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan atau mendukung perangkat meja bantuan dan tiket seperti Zendesk atau Jira menjadi nilai tambah.
- Pelatihan Good Clinical Practice (GCP) terbaru menjadi nilai tambah.
- Pengalaman bekerja dalam Sistem Manajemen Mutu, seperti ISO 9001 atau ISO 13485, menjadi nilai tambah.
- Pengetahuan tentang peraturan uji klinis, persyaratan kepatuhan, dan standar industri yang relevan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman memecahkan masalah di lingkungan yang sangat teknis dan inovatif menjadi nilai tambah.
- Mengenal perangkat manajemen perangkat seluler seperti Mosyle menjadi nilai tambah.
- Kualifikasi atau sertifikasi TI, seperti CompTIA A+, Apple, atau Microsoft, menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Program bonus tahunan
- Asuransi kesehatan swasta
- Asuransi jiwa
- Program sepeda untuk pergi-pulang kerja
- Skema pensiun dengan kontribusi perusahaan
- Ekuitas
- Jatah libur 28 hari, terdiri dari cuti tahunan 25 hari dan 3 hari libur tambahan perusahaan antara Natal dan Tahun Baru
- Hari libur nasional
- Cuti keluarga dengan ketentuan yang lebih baik
- Lingkungan kerja beragam yang menyatukan spesialis rekayasa perangkat lunak, DevOps, ilmu data, pembelajaran mesin, penjaminan mutu, urusan regulasi, dan operasional klinis