Qureight هي شركة للرعاية الصحية والتكنولوجيا الحيوية تطبّق الذكاء الاصطناعي في الطب الدقيق وتطوير الأدوية. تعمل منصتها على تنظيم وتحليل بيانات الرعاية الصحية المعقدة، من خلال دمج التصوير الطبي والمعلومات السريرية والقياسات الفسيولوجية والمؤشرات الحيوية في مجموعات بيانات منظمة وقابلة للاستخدام. تتعاون Qureight مع شركات المستحضرات الصيدلانية الحيوية ومنظمات البحوث التعاقدية والمستشفيات والمؤسسات الصحية، مع التركيز على أمراض الرئة والقلب. وتدعم سير العمل المعززة بالذكاء الاصطناعي وأدوات تحليل الصور الأبحاث في مجالات تشمل مرض الرئة الخلالي وارتفاع ضغط الدم الرئوي وسرطان الرئة، مما يساعد الفرق على استخلاص الرؤى من بيانات التجارب السريرية والبيانات الواقعية. وتشمل أعمال الشركة تحليل البيانات التعاوني والتعلّم الآلي وتطوير تقنيات تساعد على اتخاذ قرارات أكثر استنارة طوال عملية تطوير الأدوية.
مهندس دعم تقنية المعلومات بنظام هجين
قدّم الدعم لتقنية المعلومات والتطبيقات عبر الأجهزة والهوية وأدوات البرمجيات كخدمة وأنظمة التجارب السريرية في Qureight. تعاون مع الفرق الداخلية والعمليات السريرية والهندسة لضمان موثوقية عمليات البيانات الصحية.
الوصف
- قدّم دعم تقنية المعلومات من المستوى الأول والثاني في أنحاء Qureight.
- شخّص مشكلات الأجهزة وmacOS وإدارة الأجهزة المحمولة (MDM) والهوية والوصول واتصال الشبكة وإدارة تطبيقات البرمجيات الأساسية كخدمة، وإجراءات انضمام الموظفين ومغادرتهم.
- قدّم دعمًا متخصصًا للتطبيقات وفرزًا للمشكلات لصالح الفرق الداخلية والمستخدمين الخارجيين.
- تحرّ عن الاستفسارات وحلّها بالاستناد إلى أدلة الإجراءات والأسئلة الشائعة والتحليل التقني.
- صعّد الأخطاء المؤكدة والفجوات في الميزات إلى فريق الهندسة.
- تابع الاستفسارات المحالة حتى حلها، مع تواصل واضح ومتسق واستباقي.
- أنشئ أدلة الإجراءات والأسئلة الشائعة والوثائق الداخلية، وحافظ عليها وطوّرها.
- اربط الفرق التي تتلقى الدعم بفريق الهندسة.
- نفّذ مهام إدارة المستخدمين والمواقع والمشروعات وتقنية المعلومات العامة.
- ساعد العمليات السريرية في الاستخدام اليومي لـ Zendesk؛ وتُدار طلبات دعم تقنية المعلومات الداخلية عبر Jira.
- كن جهة التصعيد التقني لمشكلات مواقع التجارب السريرية والجهات الراعية.
- تعاون مع فريق الهندسة للإبلاغ عن المشكلات المتكررة، وترتيب أولويات الإصلاحات والتحقق من الحلول.
- قدّم الدعم التقني بما يتوافق مع إجراءات التشغيل القياسية لدى Qureight ومتطلبات GxP ومعايير ISO 27001 ولوائح خصوصية البيانات.
- قدّم أحيانًا الدعم للعملاء ومواقع التجارب السريرية في مناطق زمنية أخرى خارج ساعات العمل المعتادة في المملكة المتحدة.
المتطلبات
- خبرة في الدعم التقني أو دعم التطبيقات أو دعم تقنية المعلومات أو العمل في مكتب خدمات.
- الارتياح لاستكشاف مشكلات macOS وأدوات البرمجيات كخدمة مثل Microsoft 365 وEntra وSlack وBox وJira.
- فهم أساسي لإدارة الهوية والوصول، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل (MFA) والوصول القائم على الأدوار.
- القدرة على بناء علاقات مع أصحاب المصلحة في الجوانب التشغيلية والتقنية والحفاظ عليها.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
- القدرة على شرح التفاصيل التقنية لجمهور غير متخصص.
- نهج استباقي ومثابرة ودافع لتحقيق الأهداف.
- الاستعداد لتقديم دعم أحيانًا خارج ساعات العمل المعتادة في المملكة المتحدة.
- تُعد الخبرة في التجارب السريرية أو العمليات السريرية أو برمجيات الرعاية الصحية ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في أدوات إدارة المستخدمين أو المواقع أو المشروعات ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في استخدام أدوات مكتب المساعدة وإدارة التذاكر أو دعمها، مثل Zendesk أو Jira، ميزة إضافية.
- يُعد التدريب الحديث على الممارسات السريرية الجيدة (GCP) ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في العمل ضمن نظام لإدارة الجودة، مثل ISO 9001 أو ISO 13485، ميزة إضافية.
- تُعد معرفة لوائح التجارب السريرية ذات الصلة ومتطلبات الامتثال ومعايير القطاع ميزة إضافية.
- تُعد خبرة حل المشكلات في بيئة عالية التقنية والابتكار ميزة إضافية.
- تُعد الإلمام بأدوات إدارة الأجهزة المحمولة، مثل Mosyle، ميزة إضافية.
- يُعد مؤهل أو اعتماد في تقنية المعلومات، مثل CompTIA A+ أو اعتماد Apple أو Microsoft، ميزة إضافية.
المزايا
- خطة مكافأة سنوية
- تأمين طبي خاص
- تأمين على الحياة
- برنامج التنقل بالدراجة إلى العمل
- نظام معاشات تقاعدية بمساهمات مشتركة
- أسهم في الشركة
- إجازة سنوية مدتها 28 يومًا، تشمل 25 يومًا من الإجازة السنوية و3 أيام إضافية من الشركة بين عيد الميلاد ورأس السنة
- العطلات الرسمية
- إجازة عائلية محسّنة
- بيئة عمل متنوعة تجمع متخصصين في هندسة البرمجيات وعمليات التطوير والبيانات وعلوم البيانات والتعلم الآلي وضمان الجودة والشؤون التنظيمية والعمليات السريرية