HealthMark Group надає цифрові послуги з управління медичною документацією для лікарень і лікарських практик. Послуги з обробки запитів на надання медичної інформації допомагають медичним організаціям відповідати на звернення пацієнтів з урахуванням нормативних вимог і обмежених кадрових ресурсів. Компанія також підтримує проведення аудитів і перевірку медичних карт, прагнучи зменшити адміністративне навантаження та зробити доступ пацієнтів до документів ефективнішим і надійнішим.
Фахівець служби підтримки з документів FMLA — дистанційно
Допомагайте людям оформлювати документи щодо інвалідності та FMLA у HealthMark Group — компанії з видачі медичних записів. Опрацьовуйте дзвінки, електронну пошту й нотатки Med-Release та безпечно надсилайте записи; дистанційна робота у США.
Опис
- Допомагайте клієнтам, пацієнтам і заявникам відстежувати запити на документи щодо інвалідності та FMLA.
- Чітко пояснюйте клієнтам, пацієнтам і заявникам деталі запитів.
- Точно фіксуйте кожну дію в Med-Release.
- Оперативно опрацьовуйте велику кількість дзвінків і листів щодо документів про інвалідність і FMLA.
- Надавайте зрозумілу й точну підтримку клієнтам через різні канали зв’язку.
- Будуйте довірливі стосунки з клієнтами та сприяйте їхній задоволеності.
- Працюйте відповідно до встановлених процедур, настанов і правил.
- Виконуйте введення даних та інші доручені завдання.
- Безпечно надсилайте записи заявникам факсом або електронною поштою.
- Стежте за вхідними повідомленнями й підтримуйте актуальність поштової скриньки FMLA.
- Досягайте щоденних показників ефективності.
- Захищайте PHI та конфіденційну інформацію клієнтів, повідомляйте про підозрюваний несанкціонований доступ, використання чи розкриття даних.
Вимоги
- Ефективно спілкуватися письмово й усно.
- Будувати продуктивні робочі стосунки із заявниками, клієнтами та колегами.
- Уважно ставитися до деталей і швидко розв’язувати проблеми клієнтів.
- Надійно виконувати подальші дії та ефективно розпоряджатися часом.
- Мати надійне підключення до інтернету й тихе місце для дистанційної роботи.
- Спілкуватися чітко й професійно.
- Застосовувати аналітичне мислення та навички розв’язання проблем.
- Мати щонайменше рік досвіду роботи в кол-центрі.
- Виконувати кілька завдань і визначати пріоритети.
- Бути готовим навчатися.
- Друкувати зі швидкістю щонайменше 50 слів за хвилину.
- Впевнено користуватися Microsoft Office та іншими комп’ютерними програмами.
- Зберігати позитивний, емпатичний і професійний підхід до клієнтів.
- Мати атестат про повну загальну середню освіту або еквівалент GED.
- Дотримуватися зобов’язань щодо конфіденційності, правил HIPAA та політик організації із захисту приватності й безпеки.
- Вчасно проходити обов’язкове навчання компанії та регуляторних органів.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- План 401(k)
- Співфінансування внесків до 401(k)
- Можливість дистанційної роботи
- Оплачувана відпустка
- Один оплачуваний день волонтерства на ваш вибір
- Програма допомоги працівникам
- Страхування життя
- Оплачуване навчання
- Робота з дому
- Можливості професійного розвитку та кар’єрного зростання
- Співпраця й підтримка в колективі