HealthMark Group menyediakan pengelolaan rekam medis digital untuk rumah sakit dan praktik dokter. Layanan pelepasan informasi membantu organisasi layanan kesehatan menanggapi permintaan pasien sambil menghadapi tuntutan peraturan dan keterbatasan staf. Perusahaan ini juga mendukung audit dan peninjauan rekam medis, dengan tujuan mengurangi beban administratif serta membuat akses pasien terhadap rekam medis lebih efisien dan andal.
Spesialis Layanan Pelanggan FMLA Jarak Jauh
Mendukung orang yang mengajukan dokumen disabilitas dan FMLA di HealthMark Group, perusahaan pelepasan rekam medis kesehatan. Menangani telepon, email, catatan Med-Release, dan pengiriman rekam medis yang aman dalam pekerjaan jarak jauh di AS ini.
Deskripsi
- Bantu klien, pasien, dan pemohon melacak permintaan dokumen disabilitas dan FMLA.
- Jelaskan detail permintaan dengan jelas kepada klien, pasien, dan pemohon.
- Catat setiap tindakan secara akurat di Med-Release.
- Tangani dengan segera banyak panggilan dan email terkait dokumen disabilitas dan FMLA.
- Berikan dukungan pelanggan yang jelas dan akurat melalui berbagai saluran komunikasi.
- Bangun hubungan pelanggan yang tepercaya dan dukung kepuasan pelanggan.
- Bekerja sesuai prosedur, pedoman, dan kebijakan yang telah ditetapkan.
- Lakukan entri data dan tugas lain yang diberikan.
- Kirim rekam medis secara aman melalui faks atau email kepada pemohon.
- Pantau pesan masuk agar kotak masuk FMLA selalu diperbarui.
- Capai sasaran kinerja harian.
- Lindungi PHI dan informasi rahasia klien, serta laporkan dugaan akses, penggunaan, atau pengungkapan tanpa izin.
Persyaratan
- Berkomunikasi secara efektif melalui tulisan dan percakapan.
- Membangun hubungan kerja yang produktif dengan pemohon, klien, dan rekan kerja.
- Memperhatikan detail dengan saksama dan segera menyelesaikan masalah pelanggan.
- Menindaklanjuti dengan andal dan mengelola waktu secara efektif.
- Memiliki layanan internet yang andal dan lingkungan kerja jarak jauh yang tenang.
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional.
- Menggunakan kemampuan berpikir analitis dan pemecahan masalah.
- Memiliki pengalaman pusat panggilan setidaknya satu tahun.
- Menangani beberapa tugas dan menentukan prioritas tanggung jawab.
- Bersedia belajar.
- Mengetik setidaknya 50 kata per menit.
- Menggunakan Microsoft Office dan aplikasi komputer lainnya dengan mahir.
- Bersikap positif, penuh empati, dan profesional terhadap pelanggan.
- Memiliki ijazah sekolah menengah atas atau GED.
- Mematuhi kewajiban kerahasiaan, aturan HIPAA, serta kebijakan privasi dan keamanan organisasi.
- Menyelesaikan pelatihan perusahaan dan regulasi yang diwajibkan tepat waktu.
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Program 401(k)
- Kontribusi pendamping 401(k)
- Kesempatan kerja jarak jauh
- Cuti berbayar
- Satu hari sukarela berbayar pilihan Anda
- Program bantuan karyawan
- Asuransi jiwa
- Pelatihan berbayar
- Bekerja dari rumah
- Kesempatan pengembangan profesional dan kemajuan karier
- Lingkungan kerja kolaboratif dan suportif